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1. 평소 다른 사람을 돕기 위해 꾸준히 노력하는 점과 그런 노력을 하게 된 계기를 작성해 주십시오.
대학 재학 중 사회봉사 강의를 수강한 적이 있습니다.
사회봉사는 한 학기 동안 약 30시간 정도 개인 또는 단체로 사회기관 등에서 봉사시간을 채워 이수할 수 있는 과목입니다.
그래서 저는 주거지 근처 노인센터를 정기적으로 갔고, 이 강의를 통해서 매주 노인센터에 가서 나이 많으신 할아버지 할머니에게 스마트폰 사용법에 관한 일대일 과외를 해주었습니다. 제 예상과는 다르게 과외를 받으러 오시는 분들은 매주 많으셨고 준비해둔 질문을 많이 하셨습니다.
이 경험을 계기로 제가 이제껏 봐왔던 주변 지인들에게 느낀 적이 없었던 부분에서 혹시 사소한 것에서 불편함을 느끼시는 분들이 있는지 생각하게 되었고, 일상생활 속에서 최대한 그런 부분들을 찾아 도와주려고 노력했습니다. 그리고 그 후부터 노인센터 또는 봉사단체 등 기관에 양질의 개선을 바라는 마음으로 마트에서 거래 후 남은 잔돈으로 소소한 기부를 하고 있습니다.
2. 본인의 역할이나 존재가 크게 드러나지 않는 상황에서 팀을 위해 자발적으로 노력한 경험을 구체적인 상황 및 이유와 함께 기술해 주십시오.
대학 재학 중 해외문화탐방을 다녀온 적이 있습니다.
4명이 팀을 이루어 해외 유적지 등 역사가 담긴 장소를 탐방 해 오고 결과물을 제출하는 프로그램입니다.
저는 친구들이 팀원들이 제시한 의견을 통합하여 탐방지 선정이나 동선계획의 대부분을 설계했기 때문에 저도 팀원에 무언가 도움이 되고 싶었습니다.
그래서 여행 전에 탐방할 나라에 관한 책을 사서 그 나라의 기본적인 인사말, 예절이나 유적지를 가기위해 편한 방법 등을 지도를 통해 최대한 숙지하였고 여행내내 책을 들고 다니면서 유적지에 대한 설명을 책을 보면서 최대한 팀원들에게 해주었습니다.
제가 이런 노력을 한 이유는 4명이 같은 돈과 시간을 투자하여 이 프로그램을 최대한 완성도있게 끝내려는 모습들 때문에 저도 이 팀에 도움이 될만한 존재가 되고싶었습니다.
3. 다양한 유형의 사람을 상대하기 위해 필요한 역량은 무엇인지 서술하고, 지원자가 해당 역량을 발휘하여 상대방을 만족시켰던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.
사람을 대할땐 의사소통과정에서 경청하는 자세가 중요하다고 생각합니다.
서비스만족을 위해선 항상 친절함과 친근감이 느껴지도록 응대해야 한다고 생각합니다.
편의점 아르바이트를 했을 때 어떤 손님께서 전자레인지에 음식을 데워달라고 했습니다. 그러나 사장님께서 전자레인지는 카운터 밖에 위치되어 있어 손님이 데우도록 지시했기 때문에 저는 손님께서 직접 데우셔야 한다고 말씀드렸습니다. 그러나 손님께서 음식을 개봉한 상태로 환불을 요청하시면서 언성이 높아지셨습니다. 그래서 흥분을 가라앉히기 위해서 마실 것을 건네주면서 침착하시라고 부탁하였고 손님의 대화에 공감하면서 들어주었고 화가 풀리셨을때 즈음 규정에 대해 다시 설명해주었습니다. 그 후로 그 손님께선 다시 저한테 요구하는 일이 없었고 사장님도 저한테 좋은 대처였다고 칭찬을 들었습니다.
4. 지원 분야의 직무를 수행하는데 있어 지원자의 전문성 장점 을 소개하고 전문성 향상을 위한 그동안의 노력과 입사 후 코레일 기여 방안에 대해 작성해주십시오.
차량 직군은 철도차량의 유지보수, 안전관리, 사고복구를 수행합니다. 고객들의 안전과 직결된 업무를 수행하기 때문에 안전 관련 역량이 중요하다고 생각합니다.
팀 프로젝트 당시 태양광 패널을 사용했을 때 사고예방을 위해서 쇼트키 다이오드를 사용한 적이 있습니다.
쇼트키 다이오드는 레귤레이터와 패널 사이에 연결하여 패널에서 흘러나오는 역전류를 방지하여 기기의 불량이 되거나, 저출력으로 인한 수명저하를 방지할 수 있어 사고방지를 할 수 있습니다. 작품을 만들 때도 사고방지를 우선으로 생각하여 설계하듯이 입사 후에도 안전을 최우선으로 생각하여 사고방지를 할 수 있도록 업무에 중점을 두겠습니다. 그리고 차량전기직과 관련된 안전 관련 업무를 완벽히 숙지할 때까지 개인 업무일지를 기록하여 공부하며 제가 부족한 점을 최대한 빨리 채워나갈 것입니다.