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1. 공공기관 직원에게 가장 강조되어야 하는 직업윤리는 무엇이라 생각하는지와 현실과 타협하거나 편법을 사용하지 않고 원칙대로 일을 처리해서 좋은 결과를 이끌어냈던 구체적인 사례를 본인의 신념이나 가치관을 중심으로 기술해 주시기 바랍니다. [준법정신을 바탕으로 고객에게 양질의 서비스가 제공되게 하겠습니다] 준법정신이 가장 강조되어야 합니다. 이를 통해 소속된 조직에 피해를 주지 않고, 국민에게 양질의 서비스를 일관되게 제공할 수 있기 때문입니다. 장교 시절 육군 규정을 잘 지키는 것에서 나아가 주변의 동료들을 설득하여 부대에 피해를 주지 않은 경험이 있습니다. 부대 전입 직후 소대장으로서 보안 관련 교육을 받았습니다. 핵심은 SNS에 부대의 마크, 계급장, 훈련 일정 등과 같은 것들이 게시되면 안 된다는 것이었습니다. 당시 병사들의 부모님과 소통했던 창구가 ‘BAND’라는 앱이었습니다. 기존 실태를 파악해보니 규정을 명확하게 지켰던 전임자는 한 명도 없었습니다. 정보과에서도 교육하면서 ‘지켜야 하는데..’라는 측면을 언급만 할 뿐, 문제를 크게 지적하지 않았습니다. 이 때문인지 동료 소대장들은 규정을 가볍게 생각했습니다. 하지만 규정과 관련된 문제는 엄격하게 접근해야 한다고 판단했습니다. 가벼워 보이는 규정이라도 규정은 규정이라고 생각했습니다. 동기들은 전임자 때도 문제가 없었다는 것과 하나하나 확인하고 모자이크 처리하는 것들의 불편함을 토로했습니다. 이에 우리의 입장을 다시 생각해보게 했습니다. 부대에 막 전입해 온 소대장들이 도움이 되지는 못할망정 규정까지 어겨서 부대에 해를 입히는 것은 최악이 될 수 있다고 설득하였습니다. 또한 전입 소대장들의 이미지가 각 개개인의 이미지로 직결되고 앞으로의 군 생활에 영향을 미칠 수 있다고 생각했습니다. 이에 가독성이 떨어지는 규정을 체크리스트 형태화시켰습니다. 그리고 SNS에 올리기 전 읽어보고 올리자고 제안했습니다. 추가로 규정 지키기를 귀찮아하는 동료들을 위해 규정에 맞는지 검토하는 역할을 자처했습니다. 보안 분야 감찰이 이루어진 지 얼마 되지 않은 시점이라 그 누구도 상급 부대 보안과의 수시감찰을 예상하지 못했습니다. 하지만 보안 교육받은 지 2주 만에 불시 감찰을 받게 되었습니다. 준법정신을 바탕으로 미리 대비했기에 인접 부대 6개 중 유일하게 ‘미흡 사항 없음’으로 평가받았습니다. 이 경험을 통해 준법정신이 체화된 사람은 융통성이 없어 보인다는 말을 들을 수는 있지만 조직에는 피해를 줄 가능성이 현저히 작겠다는 부분을 깨달았습니다. 국민연금공단에서도 준법정신의 체화를 통해 법령의 범위 내에서 질 좋은 서비스가 국민에게 제공될 수 있도록 행동하는 직원이 되겠습니다. 2.최근 사회 및 조직에서 한정된 자원을 두고 세대간, 집단간 경쟁하거나 갈등을 겪는 사례가 많습니다. 이러한 사례를 한 가지 들고 어떠한 방법으로 갈등을 최소화하고 또한 해결할 수 있을지 본인의 생각을 구체적으로 서술해주시기 바랍니다. [적절한 시기에 정부개입이 필요하다고 생각합니다] 최근 대학의 한정된 재정과 학생들의 수업의 질적인 측면을 두고 등록금 반환 문제가 이슈입니다. 학생 측에서는 온라인 수업을 하면서 학교 시설 이용이 불가하고, 책정된 등록금이 오프라인 기준으로 책정되었다고 주장합니다. 수업의 질적인 문제도 종종 발생하는데 등록금은 동일하게 받는 것이 합당하지 않다는 것입니다. 반면 대학 측에서는 물가가 상승해왔음에도 2009년부터 등록금은 동결해 왔고, 온라인 체계 구축과 트래픽 비용까지 고려하면 반환이 어렵다고 주장합니다. 법적인 측면에서 살펴봤을 때도 학교 측이 학생들에게 등록금을 반환해야 할 정당한 근거는 없습니다. 하지만 학생들은 이런 법 제도의 부재를 인지시키고 학교 측의 반성을 요구하기 위해 약 3,000여명이 법원에 소송을 제기한 상태입니다. 2021년 4월까지 7% 등록금을 반환한 일부 대학만 있을 뿐 논쟁은 지속되고 있습니다. 해결 방법은 정부의 개입이라고 생각합니다. 대학 측에서는 재정이 부족하고 학생 측에서는 수업의 질에 맞는 등록금을 내길 원합니다. 모두를 만족시키는 데 필요한 것이 자금입니다. 교육부 예산 77조 중 고등교육, 즉 대학 관련 분야에 투입되는 재정은 11조에 불과합니다. 또한 OECD 수치를 보더라도 대부분의 유럽 선진국들은 국, 공립대학으로 이루어져 있습니다. 나라에서 대학을 책임지는 비율이 평균 70% 이상인 것이 반해 우리나라는 35%대에 머물고 있습니다. 즉, 정부의 개입이 필요한 것입니다. 대학의 질이 대한민국의 미래와 연결된다고 생각합니다. 정부에서 조금 더 관심을 두고 학령인구 감소 등 사회의 문제에 대학들이 스스로 대처하기 어려운 상황임을 인지해야 합니다. 또한 수도권의 일부 대학들이 1,000억 이상의 적립금을 가지고 있습니다. 이 부분을 등록금 반환 또는 그 외의 부분에 사용할 수 있게 법 개정도 필요하다고 생각합니다. 앞서 언급한 학령인구 감소 등의 사회적인 문제로 인해 앞으로 한정된 자원을 두고 더 복잡한 문제가 발생할 것입니다. 시장에 모든 것을 맡겨놓아야 하는 시대는 지났다고 생각합니다. 시장에서 어려움을 겪고 있는 부분에 정부의 적극적인 개입이 필요한 시점이라고 생각합니다. 예상되는 문제들을 최대한 미리 파악하고 대처할 준비를 하는 것이 필요하다고 생각합니다. 3. 지원한 동기를 기술하고, 직무 수행에 필요한 역량 2가지를 제시하고 그 역량을 쌓기 위한 노력을 구체적으로 작성해 주시기 바랍니다. [장교 시절 기른 역량, 인턴 경험을 통해 확인하다] 00공단 인턴으로 근무하며 민원 관련 업무가 적성에 맞는다는 확신이 생겼고 이에 국민연금공단에 지원하게 되었습니다. 직무 경험을 위해 00공단 체험형 인턴에 지원하게 되었습니다. 주로 맡았던 업무는 가입 안내 전화였습니다. 전화하며 누군가에게 설명하고 이해시키는 일의 즐거움을 깨닫게 되었습니다. 제도를 쉽게 설명 드렸을 뿐인데 정말 고마워해 하는 분들도 계셨습니다. 이 과정에서 보람을 느끼게 되었고 결국 4개월 치로 주어진 업무를 1개월 만에 끝내게 되는 등 업무를 즐겁게 할 수 있었습니다. 장교 인사과장 시절 업무를 하면서 보람을 느꼈던 부분도 용사들에게 규정을 설명해서 이해시키는 일이었습니다. 업무에서 즐거움을 느끼는 직원으로 고객의 만족 극대화를 이끌어내는 직원이 되겠습니다. 공단의 직무 수행에 있어 중요한 역량은 의사소통능력과 스트레스 관리능력이라고 생각합니다. 국민연금공단은 위탁받은 업무를 포함해 제도와 규정을 설명해야 하는 경우가 많은 것으로 알고 있습니다. 장교 시절 300여 명의 장병 앞에서 주 1회 규정을 설명하는 자리를 통해 관련 역량을 길러왔습니다. 먼저 병사들의 관점에서 쉽게 설명하는 능력을 배양할 수 있었습니다. 또한 간부들의 관점에서 논란이 될 만한 부분들을 짚어내는 역량도 기를 수 있었습니다. 이것이 00공단 인턴 시절, 제도의 예외적인 측면까지 꼼꼼히 살펴보고 고객에게 막힘없이 설명하게 해주었던 원동력이 되었다고 생각합니다. 인턴으로 일하기 전까지는 단순히 의사소통능력만 있으면 업무처리가 수월할 것으로 생각했습니다. 하지만 인턴 경험 중 다양한 유형의 고객들을 접하며 스트레스 관리능력 또한 중요함을 알게 되었습니다. 법령이라는 기준을 정확하게 설명해도 듣지 않고 욕설까지 하는 고객들도 있음을 처음으로 알게 되었습니다. 따라서 쌓이는 스트레스를 관리하는 측면도 역량이 될 수 있겠다고 생각했습니다. 스트레스 관리 능력은 장교 시절 많은 업무량을 처리해내고 기준이 높았던 상급자 아래에서 배우면서 극대화되었다고 생각합니다. 여기에 스트레스에 대한 기준치가 높게 설정된 부분도 공단에서 발생하는 스트레스를 작게 보게 해줄 수 있다고 생각합니다. 설명하는 데 즐거움을 느끼는 성격적인 측면도 스트레스의 누적을 막아준다고 생각합니다. 이렇듯 길러왔던 역량들이 공단의 업무를 하는 데 도움을 준다고 생각하여 지원하게 되었습니다.