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1.성장과정
저의 생활신조는 '도전을 두려워하지 말자'입니다. 이러한 신조 덕분에, 대학 시절 스타트업 대표님의 스카우트 제안을 주저하지 않고 수락할 수 있었습니다. 처음으로 시도하는 홀로서기에 보금자리가 모텔이라 두려운 마음도 있었지만, 특유의 긍정적인 성격으로 포기하지 않고 홀로서기에 성공할 수 있었습니다.
사무실에서는 저 외의 모든 직원이 남자직원이었고, 서로 간에 꼭 필요한 말 외에는 대화를 나누지 않는 분위기였습니다. 적극적으로 행동하는 데 용기가 필요했지만, 항상 먼저 다가가 웃으며 인사하는 기본적인 것부터 실천하였습니다. 또한 회의 전 후나 점심시간 등 서로 대화를 할 모든 기회에 먼저 특정 주제에 관한 이야기를 꺼내어 소통하기 위해 노력했습니다. 그 결과 한 달이 지난 후에는 점심시간에 직원들이 모여 차 마시는 시간을 갖고, 자연스럽게 소통하는 것이 일상이 될 정도로 관계를 개선할 수 있었습니다.
또한 ‘실무자보다 유능한 인턴’이라는 칭찬을 받을 수 있었습니다. 인턴 종료 후에도 매주 스스로 미션을 부여하며 자기 계발 노력을 지속하고 있습니다.
입사하게 되면, 다양한 사람들과 팀으로 일할 경우가 많을 것입니다. 이처럼 존중과 배려를 바탕으로 팀과 함께 소통하고 공동의 목표를 이루기 위해 노력하겠습니다.
2.성격장단점
매출지표 확인을 위한 분석능력의 전문성을 위해 SPSS를 연습하여 사회조사분석사 자격증을 취득하였습니다. 또한, 대학교 행정조교 당시 문서작성 및 업무 지원을 실무로 접할 수 있었습니다. 예상치 못한 상황이 발생하더라도 쉽게 당황하지 않는 침착함과 희생정신이 저의 강점입니다.
실제 돌발상황에서 공동의 목표를 위해 희생정신을 발휘하여 어려움을 겪고 있던 동료를 돕고, 매출 향상이라는 목표를 달성했던 경험이 있습니다.
호프에서 아르바이트를 수행할 당시, 러시아 동료의 상황을 이해하고 인식을 변화시켰습니다. 동료는 웃지 않을뿐더러 소극적인 태도를 보여 손님들로부터 항의를 받는 경우가 종종 있었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 러시아어와 문화를 공부하여 원인을 이해하려 하였습니다. 그 결과 러시아에서는 웃으면 ‘바보 같다’라는 인식이 있어 잘 웃지 않는다는 사실을 알게 되었습니다. 동료에게 한국과 러시아의 서비스 문화의 차이점을 설명해 주고 웃는 법을 알려주었습니다. 이후 응대 능력이 개선되었고, 긍정적인 반응에 힘입어 그달의 매출이 전월보다 10% 향상되었습니다.
이처럼 상대방의 필요를 민감하게 의식하여 배려하는 친화력으로, 긍정적인 관계를 형성할 수 있었고 매출증진과 함께 나라와 문화를 뛰어넘어 새로운 친구를 사귈 수 있었습니다.
반면 약점은 한 곳에 몰입하면, 푹 빠져서 헤어나오기 어려운 성격입니다. 한번 빠지면 시간이나 비용을 투자해서라도 끝을 보려고 해서 주위로부터 손해 보는 성격이라는 평가를 듣기도 했습니다.
일례로 앞선 경험에서도 러시아 동료를 도와주는데 많은 시간을 할애한 결과, 제 여유시간이 줄어 다른 친구들과의 모임을 줄일 수밖에 없었습니다. 그래서 현재는 계획을 꼼꼼하게 세우고 우선순위를 수행한 후, 좋아하는 일에 집중하기 위한 시간을 확보하여 긍정적인 방향으로 몰입하기 위해 노력하고 있습니다.
3.입사동기
행정조교 당시, 갑작스러운 전임자의 퇴사로 공석이 발생하고 인수인계를 받지 못할 상황에 처했습니다. 이때 저는 불만을 제기하기보다 무상으로 일주일 먼저 출근하여 업무를 스스로 익히기로 하였습니다.
오래전부터 계획한 해외여행이 무산되었지만, 조직의 이익을 위한 희생이 옳다고 생각했습니다. 또한, 저를 우선적으로 도우라는 팀장님의 지시가 있었지만, 직원분들의 시간을 빼앗지 않기를 원했습니다. 그래서 질문 할 때는 리스트를 만들어 문의 시간을 최소화하고, 차와 다과를 준비하여 정중하게 부탁하였습니다. 남는 시간에는 문서작성과 서류정리를 도왔습니다.
그 결과, 팀 업무에 차질이 없게되어 동료들이 고마워했고, 이를 계기로 더 친해질 수 있었습니다. 또한, 정해진 기한보다 빠르게 예산 추경 업무를 완료할 수 있었고, 후임을 위한 PPT 인수인계서를 작성하여 같은 문제가 발생하지 않도록 예방하였습니다.
이처럼 고객과의 장기적인 신뢰를 유지하겠습니다.