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1. 지금까지 본인의 업무 또는 작업과 관련해서 정직하게 행동했던 경험에 대해 기술해 주십시오.
2년간 요양시설에서 사회복무요원으로 근무했던 적이 있습니다. 대부분 사회복무요원이 그렇듯 어르신들 봉사 도우미를 하거나 청소, 배식 등의 일을 주로 하곤 했습니다.
그러나 저는 앞서 말한 업무 이외에도 사무실에서 사회복지사 선생님들을 도와 어르신들의 명단 확보 및 수급비 수령을 위한 인적사항과 주소확인 업무, 어르신별 장기요양등급 산정 및 누락 여부 확인 업무, 장기요양 등급별 수령 가능한 혜택 및 빠진 혜택 관리, 봉사단체 및 관련 기관에서 기부되는 물품 대장 관리, 격주로 찾아오시는 촉탁의 선생님으로부터 받아야 할 약 체크 등 시설 곳곳의 사무적인 부분의 업무를 도맡아 했습니다.
이 과정을 통해 자료 수집능력, 자료 관리 능력 등의 데이터베이스와 관련된 능력을 함양시킬 수 있었고, 위와 같은 사무적인 부분뿐 아니라 어르신들과 함께 병원을 방문한다거나 식사를 보조하는 등의 시설유지를 위한 활동 역시 가까이에서 했습니다.
2. 지금까지 살아오면서 자신이 기술을 적용하여 서비스, 업무과정 또는 생산성을 향상시켰던 경험을 서술해 주십시오.
요양시설에서 근무하던 당시, 어르신들의 요양등급 산정과 수혜혜택에 대한 정보 취합을 주로 했습니다. 이는 어르신들의 보호자들이 시설에 내야 할 요양비와 직결되는 것이었고 그 때문에 등급을 유리하게 받기 위해 부정을 저지르는 경우도 종종 있곤 했습니다.
대표적으로는 시설에 기부 명목으로 금전이나 물건을 기부한 뒤, 시설 측에서는 어르신의 등급 산정을 위해 나온 공단 측에 어르신의 치매 정도 등에 대해 부풀리는 등의 사례가 있었습니다. 저는 이러한 세태에 대해 못마땅했고 간혹 공단 측에서 어르신들과 가장 가까이에 있던 저희 사회복무요원들에게 어르신 상태에 대해 묻는 경우마다 솔직히 대답했습니다. 저희의 대답이 요양등급 산정에 직결되는 경우는 거의 없었으나, 이렇게 솔직히 말하는 경우가 잘 없던 터라 해당 연도 요양시설 평가에서 신뢰및청렴도 부문 1등급을 부여받기도 했습니다. 이러한 경험을 통해 정직이 조건 없는 정답이 될 순 없지만, 정답으로 가는 길을 마련해줄 순 있음을 깨달았습니다
3. 제한된 자원(예: 인력, 시간, 비용 등)에도 불구하고 누군가와의 협상에서 성공적 결과를 이끌어냈던 경험이 있으면 서술해 주십시오.
대학 시절, 출석체크 시스템을 이용해 학과 학생들에게 공정하게 간식을 배분했던 경험이 있습니다.
시험기간을 맞게 되면 학과에서는 간식 사업을 추진하곤 했습니다. 일정량의 간식을 확보한 후 예고한 시간에 해당 학과의 학생들에게 음식을 나눠주며 시험기간의 힘듦을 달래주었습니다. 그러나 학생증에 기재된 학과명만을 본 채 간식을 나누어줬기에 소수 학생이 간식을 여러번 수령하는 등의 문제가 발생했습니다. 저는 이를 방지하기 위해 기존에 있던 전자출결 시스템을 이용한 간식 배분을 건의했고 이를 통해 이미 받은 학생과 받지 못한 학생의 구분이 명확해져 학생들 대부분이 간식을 받을 수 있게 되었습니다.
4. 지원한 직무와 관련하여 본인이 수행해 온 노력과 입사 후 해당 직무분야에서 본인의 발전 방향을 기술해 주십시오.
대부분 업무가 컴퓨터를 통해 이루어지는 것이 대부분인 요즘, 컴퓨터의 데이터베이스 프로그램을 이용하지 못하면 실무에서 어려움이 분명 있을 것입니다. 따라서 저 역시 실무에 투입되어 업무를 수행하는 과정에서 문제가 없게끔 컴퓨터 활용능력의 취득을 위해 열심히 노력해 지난 3월 취득하게 되었습니다.
컴퓨터에 대해 문외한에 가까웠지만, 열심히 노력해 취득이란 성과를 이루었기에 이와 같은 노력은 입사 후 업무수행에서도 발휘될 것이라 믿습니다.
[경력 및 경험 기술서]
대학 시절, 동아리 활동 중 문제를 직면했음에도, 적절한 협상을 통해 만족스러운 결과를 이끌어냈던 경험이 있습니다.
야구 동아리에 속해 활동하던 도중 코로나가 발병함으로 인해 교내 리그 폐지 통보를 받게 된 적이 있습니다. 그러나 대부분이 야구를 좋아해 동아리에 속해 있었고 새로 들어온 신입생들의 경우, 그렇다 할 활동 한번 못해본 터라 다들 실망감이 컸습니다. 따라서 저희 팀의 대표 자격으로서 다른 팀의 대표분들과 함께 교내 지원팀에 면담을 요청했습니다. 저희 측에서는 방역 수칙에 대한 엄격한 준수와 함께 경기 시 마스크 착용 등을 근거로 들어 리그 정상운영을 요구했고, 학교 측에서는 평소 유지되던 리그에 비해서는 조금 축소된 경기 수로 운영되는 축소리그를 해결책으로 제시했습니다. 이 때문에 비록 적은 경기지만 정상적인 리그 활동을 이어나갈 수 있었습니다.