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1) 롯데정보통신에 지원한 동기와, 입사 후 회사에서 이루고자 하는 포부를 기술해 주세요. (800자)두 가지 이유로 지원하였습니다. 첫째, 입사 후 기대되는 높은 보람입니다. 롯데재단장학생으로서 롯데그룹에 기여하고 싶은 꿈이 있습니다. 롯데정보통신은 롯데그룹 전체의 디지털전환을 이끌어 글로벌그룹의 주춧돌 역할을 합니다. 받은 수혜를 그룹의 성장으로 발전시키고, 더 나아가 국가와 사회에 기여하는 가치 있는 일이 될 것이라 확신해 지원하였습니다. 둘째, 압도적인 경쟁력과 그에 따른 무한한 성장가능성입니다. 롯데정보통신은 포스트코로나 시대를 선두적으로 대비하고 있습니다. 5G, 자율주행, 비대면서비스 등 다양한 신사업분야에 진출하고 있으며, 내부전문가 양성을 통해 우수한 인재와 5G엣지센터 등의 자원을 보유하고 있기 때문입니다. 입사 후 서비스 산업 분야의 비즈니스 혁신을 이끌고 싶습니다. 문화콘텐츠를 포함한 서비스산업은 꾸준히 성장할 것이라 전망되며, 에버랜드 마케터스를 통한 L&E산업 분석경험은 직무 수행에 기여할 것이기 때문입니다. 가령 롯데월드는 테마파크 대체시설이 증가하고, 규모확장이 어렵다는 경영환경을 가지고 있어 성장하는 산업 속 DT추진을 통해 새로운 고객경험을 제공해야 합니다. 오랜 기간 사업을 운영한 서비스 전통기업의 경영환경 및 산업트렌드를 분석하고, 그에 합당한 DT추진 과제를 발굴해 전략을 수립하는 인재가 될 것입니다. 또한 복지전공을 통해 proposal 기획 시 전체의 흐름을 파악하는 강점을 길렀습니다. 이를 활용해 장기적인 DT비전과 road map을 수립하고 실행 관리하겠습니다. 2) 지원한 직무에 가장 필요하다고 생각하는 역량과, 그와 관련된 프로젝트 혹은 직무 경험을 기술해 주세요. (800자) DT전략수립 직무는 ‘Needs’ 파악 역량이 중요하다 생각합니다. 프로젝트 단위로 수행되는 직무특성상 다양한 산업을 경험하게 됩니다. 이때 고객사의 숨겨진 니즈를 빠르게 파악해 고객 요구사항을 모든 판단과 활동의 기준으로 삼아 니즈를 충족시키는 것이 필요합니다. 디지털미디어렙사 인턴 중 르노삼성자동차의 <시승신청활성화> 프로젝트를 진행했습니다. 고객사 인터뷰를 통해 온모바일 시승신청율이 노출 대비 40%라는 문제점을 알게 되었습니다. KPI를 ‘시승신청 증가’로 세우기 전, 장기적 관점에서 고객사를 만족시키는 것이 중요하다 생각했습니다. 이에 고객사 니즈를 ‘잠재고객 매출 증가’라고 판단하였습니다. 매출을 촉진하기위해 사수님께 ‘사전예약하기’ 배너를 제안했습니다. 고객사 자료를 수집하고 SWOT분석 한 결과 고객사는 국내 최초 비대면 온라인 예약시스템을 도입하였으나 낮은 인지도로 활성화가 이루어지지 않고 있었기 때문입니다. 사전예약이 증가할 시 자연스레 시승신청도 증가하기에 고객사의 니즈에 맞는 전략이라 생각했습니다. 배너 추가 후 전월 대비 사전예약이 10%, 시승신청이 20% 증가하였습니다. 프로젝트 기여도를 인정받아 IPP인턴십 성과발표회에서 총장상(1위)을 수상하였습니다. 고객사를 만족시켰던 직무 경험은 DT추진 과정에서 기업 경영진부터 실무진까지 공감대를 형성하는 데 이바지하고, 장기적인 성장을 도모할 것입니다. 또한 다양한 자료의 수집 및 분석으로 고객사의 Digital 역량수준을 파악한 후 전략을 제안하는 역량을 길렀습니다. 각 고객사를 객관적으로 파악하여 실현가능한 맞춤 전략을 제안하겠습니다. 3) 지원한 직무를 수행하는 데 있어 본인의 약점과, 이를 보완하기 위해 어떤 노력을 하였는지 기술해 주세요. (800자) 부끄러움이 많은 성격이 약점입니다. 해당 직무는 유관부서, 고객사와 소통하며 현존하는 문제점을 발굴합니다. DT전략수립 과정에서는 왜 그러한 기술을 사용해야 하는지 고객사를 설득하기에 부끄러움은 약점이 될 수 있습니다. 약점을 극복하고자 노인복지관 레크레이션 진행봉사 1년, 굿네이버스 후원자 모집활동 3개월, 패밀리레스토랑 아르바이트 1년을 했습니다. 레스토랑 아르바이트가 약점을 극복하는 데 큰 도움이 되었습니다. 국내 최대 규모 복합쇼핑몰에 입점한 레스토랑으로 다양한 연령대 고객이 붐비는 곳이었습니다. Server로서 매달 목표가 주어지며 고객에게 신제품 촉진, 세트 상품 소개, 고가 음료 제안을 했어야 했습니다. 부끄러움을 극복하고자 대본을 작성했습니다. 몇 가지 매뉴얼을 외우면 다가가기 쉬웠기 때문입니다. 매뉴얼 덕분에 한 번, 두 번 판매에 성공했습니다. 그 후 먼저 다가가는 것에 자신감이 생겼습니다. 근무 3주 후에는 매뉴얼 없이 대화를 풀어나가는 소통능력이 길러졌습니다. 자신감이 생기니 상대방의 기분을 살피며 적절한 화제를 던질 수 있었기 때문입니다. 또한 다양한 고객을 만나며 예기치 못한 상황에 발휘할 수 있는 임기응변 능력도 배웠습니다. 고객들은 저의 밝은 에너지로 즐거운 식사를 했다며 온라인 설문조사에 Best Server로 추천했습니다. 약점을 해결하고자 했던 노력은 제 자신의 콤플렉스를 극복시켰고, 좋은 브랜드 이미지도 각인시켰습니다. 약점이 발견되면 저와 조직의 성장을 위해 극복하고 진정한 실력을 개발할 것입니다. 또한 이제는 강점이 된 적극적인 소통능력으로 원활한 협업을 이끌겠습니다. 4) 본인이 겪은 일 중, 힘들었던 경험과 이를 극복하기 위해 어떤 노력을 하였는지 기술해 주세요. (800자) CJ푸드빌 사무보조를 하며 Python을 활용해 소셜빅데이터를 수집하고 시장을 분석한 적이 있습니다. 비전공자로서 Tool 습득이 힘들었지만, 업무 외 시간 동안 학습하여 외식브랜드의 O2O 마케팅 전략 수립에 방향성을 제시할 수 있었습니다. 코로나로 인해 뷔페 브랜드의 O2O 전환이 필요했습니다. 전략 수립에 있어 기존 고객의 대체식을 발견하고, 시범서비스 제공 지역을 선정하기 위해 고객 데이터를 분석해야 했습니다. 소셜커뮤니티 게시글은 실시간으로 업데이트 되며 가장 정확한 행동방식을 수집할 수 있다고 생각했습니다. 하지만 포털빅데이터는 구체적 내용을 포함하지 않고 검색 키워드만 선별했습니다. 그래서 배우지 않았더라도 직접 Python으로 크롤링 하는 것이 효과적이라 판단했습니다. 비전공자라서 설치하는 것부터 어려웠습니다. 수차례 시도해도 결과가 도출되지 않는 오류도 발생했습니다. 포기하지 않고 퇴근 후 강의를 수강하며 반복했습니다. 그 결과 파라미터와 헤더 설정에 오류가 있다는 것을 발견했습니다. 오류 수정 후 서울지역 ‘맘카페’ 최신 게시글 5만 건을 크롤링 했습니다. 모든 게시글을 외식, 배달 등 키워드 별, 프렌차이즈 브랜드 별로 분류했습니다. 그 결과 밀키트 전환 이용자가 20%, 프렌차이즈 O2O 최다 이용 지역이 송파구라는 두 가지 인사이트를 도출했습니다. 입사 후 어려움을 겪더라도 배움에 대한 열정으로 극복할 것입니다. 고객사 산업 구조를 파악하는 데 매진하여 정확한 진단을 할 것입니다. 하루가 다르게 변화하는 IT 기술과 트렌드, 사회 트렌드를 지속적으로 학습하는 전문가가 되겠습니다. 5) 학업 이외에 관심과 열정을 가지고 했던 경험 중, 가장 기억에 남는 것을 기술해 주세요. (800자) 최신 IT 기술 중 메타버스를 접목해 에버랜드 신규 축제를 제안한 경험이 가장 기억에 남습니다. 뉴스 구독을 통해 세계 다양한 기업의 디지털전환과 IT 기술 트렌드를 학습하며 이를 실제 기업에 접목시키고 싶어 에버랜드 마케터스로 활동했습니다. 그 중 ‘솔로 이코노미’ 사회 트렌드를 반영한 과제가 기억에 남습니다. ‘혼족’의 증가는 에버랜드의 2인 좌석, 사회분위기 등의 약점으로 인해 매출 감소를 야기했습니다. 더불어 엔터 산업은 코로나 이후 급격한 방문객 감소로 비대면 방식을 통한 보완이 필요했습니다. 비대면과 ‘혼족’ 고객을 동시에 충족시킬 수 있는 것은 메타버스라 판단하였습니다. 특히 팀원들과 에버랜드 역량 수준을 분석한 결과, 우수한 IT인재, 풍부한 시각적 배경, 다양한 협력업체 등의 강점이 있어 혁신적인 변화가 가능하다고 생각했습니다. 심사위원인 실무진을 설득하기 위해 선진 사례와 기대효과를 제시하였습니다. 4,600만 명이 참여한 블랙핑크의 메타버스 팬 사인회를 바탕으로 첫째 메타버스는 Z세대의 호기심을 자극하여 참여를 이끌 수 있으며, 둘째 에버랜드의 비일상적인 배경은 인증샷을 중요시하는 Z세대에게 블랙핑크와 비슷한 트리거가 될 수 있다 제안하였습니다. 또한 모바일에서는 지인 없이 혼자 참여하는 것에 대한 부담감이 전혀 없다는 효과를 제시했습니다. 그 결과 에버랜드 마케터스 성과발표회에서 대상을 수상하였습니다. 학부시절 IT 트렌드에 대한 끊임 없는 학습, DT 사례 분석, 고객사 맞춤 접목 경험은 최신 IT 기술을 활용한 미래모습 및 DT추진 과제를 수립하는 데에 기여할 것이라 확신합니다.