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귀하가 생각하는 직장인이 가져야 할 가장 필요한 지식이나 기술 또는 가치관을 작성하고, 이와 관련한 본인의 경험을 근거로 서술하시오.
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[한계는 극복해버리면 그만입니다]
최근까지 금융회사에서 여수신 전반 다양한 업무 능력을 키웠습니다. 동종업계 경력이 없었기 때문에 평소 장점인 뛰어난 열정으로 다방면으로 노력했으며 최단기간 정규직 전환이라는 결과를 얻을 수 있었습니다. 이익중심의 편향된 수익구조가 아닌, 지역사회와 함께 발전하며 이익을 조합원과 함께 나누는 협동조합의 장점을 알게 되었고 업무몰입도 상승을 위해 탄탄한 기초를 다졌습니다.
업무 효율성을 향상하기 위해 매일 업무 시간대별로 계획을 세워 다양한 업무를 신속하고 정확하게 처리하기 위한 노력을 했습니다. 그 결과, 지점에서 가장 많은 보증부 대출을 취급했으며 근무 동안 대출실행 고객들의 연체율 0%의 결과로 인정받았고, 연차에 비해 빠르게 보증부 대출 대위변제 담당자가 될 수 있었습니다. 대출자들의 데이터 정리와 채권 서류 편철업무도 주로 담당하여 MS-오피스 사용과 서류정리에 능숙한 편입니다. 이후, 사무능력을 향상하기 위해 직업교육과 자격증 취득을 해왔습니다. 지금까지의 경험으로 도움이 필요한 조합원들을 가족처럼 생각하며 인천원예농업협동조합의 일원이 되고 싶습니다.
귀하는 마감시한이 정해진 문제를 해결하고자 할 때, 어떤 부분을 최우선순위에 두고 해결하려는 지와 그 이유를 경험에 근거하여 서술하시오.
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[변화와 혁신은 고객의 눈으로 바라보는 것]
정해진 문제를 해결하려고 할 때 효율성뿐만 아니라 고객의 입장에서 생각하는 자세를 가지려고 노력합니다.
금융회사에서 수년간 정체되어있던 순수신용대출 분야의 효율성을 개선하는 작업을 했습니다. 당기순이익을 위해 기한이 정해져 있는 개선방안을 만들어야 했습니다. 발로 뛰는 홍보를 통해 점포를 방문하게 하는 기존 마케팅 방안이 아닌 새로운 시각의 마케팅 방안을 만들었습니다. 타 지점의 직원들이 시중은행에서 대출을 이용할 때 금리나 한도 부분에서 어려움을 겪고 있다는 의견을 반영한 상품을 만들기 위해 먼저 1,000명의 임직원에게 사내 인트라넷 메일을 발송하였습니다. 설문조사를 시행한 후 전국 단위조합의 자산규모와 당기순이익, 연체율을 조사하여 표로 만들었고 계약직과 정규직 기준 대출 적정금액과 연봉 기준 대출 가능 금액을 제안서로 작성했습니다.
그 결과 자산 대비 순수신용대출 실행 비율은 10%가량 증가하였고, 고객을 점포에 방문하게 해야 하는 기존의 관행을 깨고 새로운 시각과 발상으로 가치판단을 하여 긍정적인 외부효과를 창출하는 과정을 주도할 수 있었습니다.
자신을 긍정적으로 변화를 시켜서 자신뿐만 아니라 주변의 사람들에게 긍정적인 변화를 전파한 사례를 소개하시오.
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[설득의 기술: 옮기라 말하기보다 함께 가라]
대학생 봉사동아리 운영진의 직책을 맡은 후 단원들을 모집하기 위해 열심히 홍보했던 단체 SNS 계정이 해킹을 당하는 예상치 못했던 어려움이 발생했습니다. 시간과 인력이 한정된 상황이었고 방학 전에 홍보를 끝내야 했기 때문에, 전국 10개 학교에 직접 전단을 게시하고 이 전단을 촬영하고 업로드하여 그 자체를 봉사시간으로 적립하는 아이디어를 제안했습니다.
이러한 과정에서 개인 시간을 할애하는 것에 일부가 반대했고, 모집 중반까지만 해보자고 설득했으나 시험 기간과 겹친 상황은 쉽게 바뀌지 않았습니다. 말로 하는 설득의 한계를 깨닫고 자연스럽게 따라올 방법을 찾으려 노력했습니다. 시간이 많이 들지 않는 마니또 놀이를 제안한 것을 시작으로, 작은 팀 게임을 진행하며 함께하는 시간이 의무로 느껴지지 않도록 신경 썼습니다. 이를 위해 8시간의 봉사활동 후에 엑셀 작업을 하면서도, 4시간으로 잠을 줄이며 게임을 만들고 영상을 편집해가며 재미를 주려 했습니다. 그 결과 이를 옆에서 본 팀원들이 가장 먼저 바뀌며 따라와 주었고, 마지막 발대식에는 모두의 자연스러운 참여를 이끌 수 있었습니다.
귀하가 ‘농협’에 지원한 동기를 작성하고, 그러한 지원동기를 바탕으로 입사 후‘농협’에 어떻게 기여할 것인지 대하여 작성하시오.
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[우리나라 금융의 시작과 끝은 농업협동조합입니다]
최근까지 인천신용보증재단에서 신용보증 업무를 주로 담당하며, 소상공인들의 기업의 경영상태와 자금 상황을 판단하여 코로나-19 상황으로 어려움에 처해 있는 고객들에게 원활한 자금공급이 될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 업무를 할 때 스트레스를 전혀 받지 않는 이유는 고객들 모두가 나의 가까운 사람들이라는 봉사 정신과, 생각 힘든 상황에서 한 번이라도 웃을 수 있는 여유를 드리고 있다는 희망 때문이라고 생각합니다.
또한, 업무에 최선을 다하기 위해서는 저의 적성과 흥미에도 부합해야 할 것입니다. 금융업이라는 것이 결국 제로섬 게임이라는 것이라는 이야기를 하는 일도 있습니다. 고민 끝에 내린 결론은 사회적으로 가치를 창출해 줄 수 있는 분야이자 결국 사회적으로 돈이 효율적으로 쓰이게 해주는 금융 본연의 역할을 하는 곳은 농협입니다. 농업협동조합의 활동과 방향성을 보며 사회적 책임까지 해내기 위해 꾸준히 노력하는 나눔의 마음을 보았습니다. 농업협동조합이라면 조직에 매우 몰입하여 최선을 다해 가치 있는 업무를 함께해나갈 자신이 있습니다.
최근 우리 사회는 언택트 사회로 변화가 진행 중입니다. 이와 관련하여, ‘농협’이 언택트 사회에서 능동적으로 성장할 수 있는‘농협의 디지털혁신’ 아이디어를 제안하시오.
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[고객중심의 가치관, 농협의 방향성과 일치하는 혁신을 함께하겠습니다]
오늘보다 내일 더 나은 세상이 될 수 있도록 타인을 먼저 생각하고, 더불어 사는 삶을 위해 작은 것부터 실천해야 한다는 마음가짐을 가지려고 노력합니다. 직장을 선택할 때 가장 중요한 것은 나의 가치관과 맞는지 확인하는 것입니다. 농협은 단순히 이익추구만을 위한 것이 아닌 금융서비스 정보제공과 지역사회의 발전과 더불어 사회의 공익까지 생각하는 방향성은 평소 가치관과 일치합니다.
다른 직종에서는 느낄 수 없는 매력을 농협에서 느끼는 가장 큰 이유는 금융소외계층들에 도움이 될 수 있다는 점입니다. 고령층의 금융 소외 계층들에게 가족 같은 역할을 하며 고객과의 접점에 있는 직원들이 최선을 다하는 기본을 충실히 하는 자세가 필요하다고 생각합니다. 디지털 혁신이 많이 진행되고 있지만, 공동인증서조차도 사용하지 않는 금융소외계층이 많습니다. 초심으로 돌아가, 공동인증서 발급창구를 만들어 USB를 선물로 드리는 이벤트를 진행하여 창구의 효율성을 늘리는 방안을 생각했습니다. 고객들을 행복하게 만들 수 있는 행복 전도사가 되어 미래를 함께하고 싶습니다.