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1. 평소 다른 사람을 돕기 위해 꾸준히 노력하는 점과 그런 노력을 하게 된 계기를 작성해 주십시오.(400~800byte)저는 이전에 보안요원으로 근무했던 적이 있습니다. 당시 제가 근무했던 곳은 규모가 매우 큰 사업장이라 내방객들이 방문하면 꼭 길을 헤맸는데, 그런 내방객들에게 항상 다가가 어떤 일로 오셨는지, 어느 회사 어느 부서를 찾고 있는지 물어보고 타 근무지 직원을 호출하여 목적지까지 안내를 부탁했습니다. 그리고 한여름 무더위에 힘들어하는 근로자를 제 휴식실에서 에어컨 바람을 맞으며 쉴 수 있게끔 도와주기도 했습니다.
물론 제 업무 범위도 아니고, 그래야 할 이유도 없었습니다. 그렇지만 항상 저에게 “고맙습니다”라는 말을 해주실 때 큰 기쁨을 느꼈습니다.
다른 일을 할 때도 마찬가지로 제 행동으로 인해 누군가 만족감을 얻고 도움이 된다면 그 자체로 저에게는 뿌듯함이 느껴지기에 항상 타인을 배려하고 도우며 노력합니다.
2. 본인의 역할이나 존재가 크게 드러나지 않는 상황에서 팀을 위해 자발적으로 노력한 경험을 구체적인 상황 및 이유와 함께 기술해 주십시오.(400~800byte)저는 주목받는 것을 좋아하지 않습니다. 학교 동아리에서 서기를 맡았을 때도 제 회의 내용 기록, 게시판 수정 등 눈에 띄지 않는 일이었습니다. 그러다 동아리 감사를 한다는 소식이 들렸고, 회계 수업을 들은 적이 있다는 이유로 회계 장부를 정리하는 업무를 도와주게 됐습니다, 그동안의 회계 장부를 보니 총액이 맞지 않는다는 것을 알게 되었는데. 지출과 수입을 같이 작성해 알아보기도 힘든 총체적 난국이었습니다, 그것을 그해 회계를 맡게 된 친구가 고스란히 떠안게 된 상황에 그 친구는 발만 동동 굴렀습니다. 무엇보다 감사에서 지적받으면 동아리 지원을 받을 수 없었기에, 저는 남아 있는 장부부터 시작해 새로 작성했습니다. 어차피 누군가는 해야 했을 일이고, 최악의 경우 동아리가 해체될 가능성도 있는 데다 누구도 회계를 배운 적이 없었기에 제가 나섰고 지적을 피할 수 있었습니다.
3. 다양한 유형의 사람을 상대하기 위해 필요한 역량은 무엇인지 서술하고, 지원자가 해당 역량을 발휘하여 상대방을 만족시켰던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.(400~800byte)저는 아무리 뛰어난 언변과 이해능력을 갖추고 있더라도 개인의 성향과 당시 상황을 파악하지 못하면 말짱 도루묵이라고 생각합니다. 제가 보안업에 종사했을 때, 통화 중이던 직원을 놀라게 했다는 이유로 욕설을 들은 적이 있습니다. 마지막 퇴실자를 기록해야 해서 말을 걸었던 것뿐인데, 그 사람은 불같이 화를 냈습니다. 평소 까탈스럽고 화를 자주 내던 사람이었지만 그러한 이유로 화를 내는 사람은 아니었기에 의아했습니다.
다음날 왜 그렇게 화가 많이 났는지 주변 직원들에게 물어보니, 억울한 이유로 당직을 연속으로 떠맡게 되어 그렇다는 것을 알게 되었습니다. 그래서 먼저 찾아가 그날 놀랍게 해 죄송하다고 먼저 사과하니, 되려 무안해하며 저에게 연거푸 사과했습니다. 그리곤 점심시간에 사내 매점에서 과자와 음료수를 한 아름 사 들고 와 저에게 주었고, 따로 이야기도 할 만큼 친해졌습니다.
4. 지원 분야의 직무를 수행하는데 있어 지원자의 전문성(장점)을 소개하고, 전문성 향상을 위한 그동안의 노력과 입사 후 코레일 기여 방안에 대해 작성해 주십시오.(400~800byte)저는 사무직에 있어 가장 중요한 ‘고객 응대’와 ‘사무 업무’에 필요한 능력을 갖추고 있다고 생각합니다. 숱한 아르바이트, 직장생활, 실습 등으로 다져진 고객 응대 능력은 누구보다 자신 있다고 자부할 수 있으며, 직장생활 당시 문서 작업은 젊은 층에 속했던 저의 몫이었기에 보고서 양식과 공고문 작성 등의 경험이 풍부합니다. 또한 시청에서 지적 도면을 스캔하고 수정하고 연도별로 정리하는 업무도 진행한 적이 있으며, 사기업에서 실습생으로 있으면서 사업제안서를 작성하였는데 이 사업제안서는 실제 거래 과정에 쓰였습니다.
코레일에서 사무직은 고객들과 접촉하는 부분이 많으므로 저의 이러한 장점과 경험을 바탕으로 이용에 상대적으로 어려움을 겪는 노년층 등의 고객 만족을 최우선으로 할 것입니다. 또한 사무업무에 있어 학습 시간을 줄여 짧은 OJT 후 실제 업무에 바로 투입될 수 있도록 노력할 예정입니다.