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1. 본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오. ①지원한 직무의 역할이 무엇이라 생각하는지 자유롭게 기술 ②본인이 해당 직무에 적합하다는 근거를 본인의 경험을 바탕으로 기술 ③입사 후 경력개발 계획에 대해 기술 (최대 700자 입력가능) [회사와 가맹점을 원활하게 연결하는 오작교가 되겠습니다] 영업 관리는 회사와 가맹점의 동반성장을 목표로 회사의 방향성에 맞추어 가맹점의 매출 활성화 전략을 제시하고 관리함과 동시에 현장만의 생생한 피드백을 회사에 전달하는 역할을 담당한다고 생각합니다. 저는 학창 시절 개인 카페에서 매니저로 근무하면서 고객 중심적 관점으로 지속해서 영업전략을 개선하여 매장의 매출 상승을 성공적으로 달성한 경험이 있습니다. 매니저로서 자발적으로 가게의 매출현황표를 분석하여 소비자들이 선호하는 메뉴를 파악하고 유동적으로 발주관리를 하고 타 매장의 인기 있는 메뉴를 도입했습니다. 또한 동료와 끊임없이 소통하는 시간을 가져 고객 응대의 개선점과 다양한 프로모션을 개발하였습니다. 가게의 매출을 상승하겠다는 목표를 달성하기 위한 세심하고 꼼꼼한 노력을 통해 소비자의 입소문을 타고 많은 단골을 확보하여 매장 매출이 1.5배 이상 증가한 쾌거를 달성하였습니다. 입사 후 직접 발로 뛰며 시장과 고객으로부터 인사이트를 얻고 이를 바탕으로 맞춤형 영업 전략으로 고객에게는 더 나은 가치와 혜택을 제공하겠습니다. 그리고 언제나 고객의 다양한 니즈와 기대를 충족 시켜 소비자와 BGF 리테일의 굳건한 신뢰 관계를 형성하는 데 앞장서겠습니다. 이와 더불어 선배들이 개척한 길을 차근차근 걸음과 동시에 고객 만족을 위한 신성장동력을 발굴하는 영업 전문가가 되겠습니다. 2. 공동의 목표를 달성하기 위하여 가장 중요하다고 생각하는 역량 1가지를 선정하고,그 이유와 해당 역량을 발휘하여 목표를 달성한 경험에 대해 구체적으로 기술하시오. (최대 500자 입력가능) [지속적 공동 목표 달성의 절대적 기반은 협력입니다] 공동목표 달성에는 공동체간의 끈끈한 협력이 필요조건이라 생각합니다. 저는 언제나 다양한 대외활동에서 동료와의 원활한 소통과 협력을 바탕으로 목표를 달성하고자 했습니다. 하남문화재단 SNS 크리에이터 활동 당시 "스크린 야행"에 많은 시민이 참석하도록 리더로서 팀원들과 콘텐츠 대상층을 선정하고, 매주 1회 이상 전체 회의를 통해 공동 목표를 달성하고자 하였습니다. 팀원들과 꾸준히 소통하고 미흡한 부분을 개선하여 콘텐츠의 완성도를 높인 결과 스크린 야행에 예상보다 3배가 많은 인원이 참석하였습니다. 이를 통해 팀원과 원활한 소통과 유기적 협력을 기반으로 하는 프로세스의 중요성을 배웠습니다. 이를 바탕으로 BGF리테일에서도 동료와의 활발한 소통과 협력을 추구하여 맡은 업무를 차질없이 수행하겠습니다. 3. 남들과 다른 새로운 관점으로 변화/혁신을 추구한 경험과 그를 통해 배운점이 무엇인지 기술하시오. (최대 500자 입력가능) [맞춤형 해결방안으로 신속하게 목표 저해요소를 제거했습니다] 서울시 교육봉사에 참여할 당시 멘티의 학습 의욕은 저조하여 기대만큼의 학습 성장이 이루어지지 않았습니다. 이를 방치한다면 멘티의 영어 성적 상승을 달성할 수 없을 거라는 판단하에 멘티의 영어 성적 상승을 책임감 있게 달성하고자 끊임없이 해결책을 고민하였습니다. 그리고 대화를 통해 멘티가 현재의 학습 난이도에 버거워하고 있음을 알게 되었습니다. 따라서 기존의 수업방식 대신, 멘티 맞춤형 교육 프로그램을 설계하였습니다. 학업 수준을 꾸준히 체크하고 일정한 성취도에 도달할 때는 간식 제공, 수업 시간 단축과 같은 인센티브를 제공하였습니다. 이러한 노력이 점점 멘티에게도 전달이 되어 멘티는 프로그램에 적극적으로 참여하며 상당한 학업적 성장을 보여 2학기 기말고사에서는 영어 성적이 전보다 20점이 상승하는 성과를 얻었습니다. 이를 계기로 신속하게 문제의 근본 원인에 접근하여 해결하는 것이 목표 달성의 지름길임을 깨달았습니다. 4. 평소 CU 편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU 편의점 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. (최대 700자 입력가능) [CU편의점에서 규모의 경제를 실현하는 데 기여하겠습니다] 1인 가구를 위한 CU의 양질의 PB상품, 묶음 상품과 신선식품 출시, 고객의 원하는 제품을 신속하게 배송하는 서비스를 즐겨 사용했습니다. 이를 통해 제 머릿속에 CU는 고객에게 고품질의 상품과 서비스를 제공하는 편의점으로 자리 잡았습니다. 편의점-카드 통신사 제휴 할인은 생활비 절감에 도움이 되는 제도라 즐겨 사용하고 있습니다. 그러나 SKT 가입자에게 1,000원당 100원 할인을 제공하는 CU는 KT, LG 유플러스 가입자에게 10% 할인을 제공하는 GS25에 비해 할인 폭도 적고 적용 대상자도 적다는 점에서 고객 서비스의 열위를 보인다고 생각합니다. 최근 편의점 업계는 1인 가구 증대라는 일코노미 현상에 힘입어 매출이 증대되었습니다. 이러한 상황을 기회로 삼아 국내 편의점 산업 NO.1을 유지하기 위해서 매장 수를 더욱 확보하여 구매 협상력을 강화하고 재고를 감소하며 인건비, 마케팅비와 같은 각종 경비를 절감할 수 있는 규모의 경제를 실현한다면 CU의 자리를 호시탐탐 노리는 경쟁기업보다 우위를 점할 수 있다고 생각합니다. 이를 위해 저는 직접 발로 뛰며 10~15개의 가맹점을 밀착 관리하고 맞춤형 피드백 제공을 통해 점주들의 안정적 이익을 보장하여 편의점 창업을 준비하는 예비 점주의 신뢰를 확보하여 BGF리테일의 지속적 성장에 기여하겠습니다.