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팀 활동 중 다른 팀원이 수행한 과업에 대해 피드백을 주었던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 방법으로 피드백을 했고 이 때 가장 중요하게 생각했던 부분이 무엇인지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
-업무 효율화를 위한 고민은, 목표 달성에 한 걸음 더 빠르게 나아가는 시작점이라고 생각합니다.
연금 보험료를 산정하기 위한, 소득총액 신고 독려 업무를 수행한 경험이 있습니다.
해당 업무는 기한 내 목표치를 달성해야 했고, 당시 소속 지사의 독려율은 권역 내 하위권에 머물러 있어서 팀 전체의 적극성이 요구되었습니다. 저를 비롯한 동료 2명은 업무 도중 투입되었기 때문에, 다른 팀원들에 비해 진전도가 떨어지는 상황이었습니다.
이에, 독려를 위한 정기 업무 매뉴얼을 구축하여 업무 대비 효율성을 높이는 것이 필요하다고 생각했고, 독려 유형이 5가지로 나누어져 있는 것에 기반을 두어, 유형별로 대본을 만들어 매뉴얼화 할 것을 동료들에게 제시했습니다. 그 과정에서 각자의 노하우와 경험을 공유하는 시간을 가지고, 저는 제안 주체로서 이를 문서화시켰습니다.
*공동의 목표를 달성하는 과정에서 문제가 발생하였을 때 본인의 아이디어를 통해 해결하였던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 문제가 발생한 원인과 제시한 해결방법에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다.
- 학생기숙사 사감으로 근무 당시, 쾌적한 환경 조성을 목적으로 해당 시설의 변화 및 구축이 이루어졌지만, 내부적인 ‘쓰레기 배출 문제’는 지속해서 거론되었습니다. 시설 내 분리수거장은 무분별한 쓰레기 배출로 인해 항상 지저분하여, 실질적인 해결이 필요한 상황이었습니다.
시설 관리, 감독의 의무가 있는 사감으로서 해결방법을 고민하였고, 아이스버킷 챌린지에서 고안한 리사이클링 챌린지를 통해 학생들과 함께 문제 해결할 것을 제안하였습니다. 단순히 분리수거를 장려하는 것보다, 캠페인을 통해 장려한다면 학생들의 관심도가 증가하여 자발적인 분리수거 문화를 조성할 것이라고 생각했기 때문입니다. 각 층의 장들을 시작으로 SNS에 본인의 분리수거 영상을 올리고, 3인의 타 기숙생들을 지목하여 참여 인원을 늘려가는 방식으로 진행되었습니다. 챌린지는 2주 동안 진행되었고, 전 인원의 90%가 참여하였습니다.
*소속된 조직의 목표 성취를 위해 헌신하거나 열정을 쏟았던 경험이 있다면 해당 경험과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
- 커피전문점에서 근무하며 ‘상사의 지시’와 ‘원칙 준수’ 사이에서 내적 갈등을 겪은 경험이 있습니다.
납품용 샌드위치 제조 시 재료가 다소 부족해도 맛의 큰 차이가 없었고, 무엇보다 재료 보충을 위해 멀리 떨어져 있는 도매점에 다녀와야 하는 번거로움이 있었기에, 조리법에 명시된 양보다 적은 양의 재료로 샌드위치를 제조하라는 상사의 지시가 있었습니다.
조리법을 어긴 샌드위치를 제조해서 판매하게 된다면, 앞으로의 유사 상황에서도 쉽게 원칙을 어기는 문화가 조성될 것이라는 생각이 들었고, 미세한 맛의 차이가 발생한다면 고객의 신뢰도 하락으로 이어져, 장기적 매출에 부정적인 영향을 미칠 것으로 판단했습니다.
따라서 조리법을 준수한 샌드위치 제조를 상사에게 주장하였고, 매장 방문자 수를 고려하여 업무 조율이 가능한 시간대에 해당 도매점에 직접 방문하여 재료를 구매 및 보충했습니다.
그 결과, 조리법을 준수하면서도 매출을 증대시킬 수 있었고, 근무태도를 인정받아 인센티브까지 받게 되었습니다. 위 경험을 통해, 눈앞의 편의보다는 원칙과 양심을 지키는 것이 장기적으로 조직을 발전시키는 방법이라는 것을 배웠습니다.
*조직생활이나 업무수행 중 불편함이 예상되는 상황에서도 양심을 지키기 위해 노력한 경험이 있다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 자신이 한 행동의 내용과 이유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
- [위기의 조직, 열정으로 사수하다]
사회복지단체 근무 중, 후원 사업을 기획하여 예산 부족 문제를 해결한 경험이 있습니다.
100% 회원의 정기 후원으로 운영되는 조직의 특성상, 예산 부족은 '조직의 존폐위기'를 의미하였습니다. 후원금액을 인상하는 기존의 방법은 또다시 예산 부족 문제를 일으킬 것으로 판단하였고, 1) 신규회원 유치, 2) 후원금 모금을 통한 예산의 안정화를 이루고자 행사를 기획하였습니다.
제한된 시간 내에 완성도 높은 행사를 준비하기 위해서 관련 경험이 있는 전문가에게 자문하였으며, 조직의 수행사업을 영상으로 만들어 회원들과 공유하였고, 이를 통해 후원의 의욕과 보람을 더욱 느끼게 함으로써 행사 참여가 가능하도록 하였습니다.