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1.지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오. (500자) [실전에서 배워온 HR] 자율을 존중하고 PC OFF를 통해 임직원의 워라밸을 보장해주는 현대홈쇼핑만의 기업문화에 매료되었습니다. 또한, 방송학개론 수업을 듣고 홈쇼핑 산업에 관심을 가져왔으며, 인사담당자로서 우수 인재의 선제적 채용과 온보딩, 내부 임직원 역량의 효율적 활용과 관리를 수행하고자 지원하였습니다. 실제 인턴 근무에서 전략적인 통찰력을 발휘해 HR팀 목표 달성에 기여한 경험이 있습니다. SK 인사팀 인턴 당시, 주요 목표는 채용 브랜딩 전략 수립과 우선순위 분야의 인재를 선제 확보하는 것이었습니다. 특히 R&D 분야의 전략적 중요도가 높았기에, 이후 해당 산업과 연관된 키워드를 파악했고 논문과 협회, 링크드인 서비스를 모두 활용해 인재를 찾고자 하였습니다. 또한, 후보자를 ‘즉시 확보, 추후 영입 고려, needs 없음’으로 구분해 액셀에 정리함으로써 Long list를 채용 과정에 반영하였고, 온보딩 작업까지 보조하여 분석연구 분야 후보자 1명 영입에 기여하였습니다. 2. 기존에 알고 있거나 익숙한 지식, 정보만으로는 해결하기 어려워 새로운 지식이나 방법을 찾아 문제를 해결한 경험 에 대해 기술하시오. (본인이 노력한 행동, 문제 해결 과정, 본인의 지식이나 경험을 활용한 방식 등) [재무제표를 기반으로 인력 보상 활용에 기여하다] SK머티리얼즈에서 인턴 당시, 잡플래닛이라는 특정 사이트에서 동종업계 인력 생산성을 조사하는 업무를 맡았습니다. 업무 수행 전, ‘자료의 활용목적, 사이트의 공신력, 최적의 방법’을 먼저 고려했습니다. 잡플래닛 사이트는 현직자가 임금을 기입하기 때문에 정확도가 낮았고, 제가 조사할 자료는 SK의 임금 보상을 위한 자료로 공신력이 중요했기에 다른 방안을 고려해야 했습니다. 이에 전자 공시에서 재무제표를 보고 임금을 정리하는 방안을 택했습니다. 하지만, 6시간 안에 끝내야 했고 저는 비전공자이었기에 재무제표를 읽고 해석하는 역량이 부족했습니다. 이에, 기존에 갖고 있던2020년 인력 생산성 정리 파일을 근거 자료로 삼아 역으로 추론해 재무제표를 읽었습니다. ‘매출, 영업 이익, 총비용, 부가가치, 종업원 급여, 감가상각비, 임차료, 직원 수’ 등을 선 파악 후, 이를 ‘인당 매출, 인당 인건비’로 세분화했습니다. 이외에도 재무제표를 읽을 때, 당기와 전기 내역을 더블 체크하면서 튀는 수치가 없는지 점검했고, 연결회사인지 별도 회사인지 파악하며 정확한 데이터를 액셀에 정리하기 위해 노력했습니다. 무엇보다 수치가 중요한 자료이기에 ‘단위 통일, 액셀에 함수 걸기’ 등을 통해 최종 검토했고 오류 없이 내부 인력 보상의 즉각적 활용으로 이어지는데 기여했습니다. 결국, 해보지 않은 업무에 대한 두려움을 갖는 것이 아닌 최적의 방법을 찾아 업무 루틴을 만들어가는 것이 중요하다는 것을 깨달았고, 위 경험을 활용해 인사 보상 및 평가 시스템의 원활한 운영에 기여하겠습니다. 3. 본인이 주도적으로 팀을 이끌어 목표에 도전해본 경험에 대해 기술해주세요. (쉽지 않은 목표에 도전한 이유, 팀 내 의 본인 역할, 도전과정에서의 어려운 점, 극복 방법)[팀원 모두가 책임감을 갖도록 이끌다] 대한민국 프레젠테이션 대회 당시, ‘정답사회가 아닌 나만의 답을 찾자’라는 메시지의 전달과 일문일답 캠페인을 제안해 이사장상을 수상한 경험이 있습니다. 당시 고려해야 했던 부분은 대회의 방식이었습니다. 우리 사회 속 불편한 문제를 해소하자는 발제를 기반으로, 예심, 예선, 본선, 결선의 4단계를 모두 수행해내야 했고, 심지어 본선부터는 당일 주제 배포 후 8시간 안에 발표해야 했기 때문입니다. 이에, 먼저 정확한 체계를 만들었습니다. ‘자료조사 및 기획, 수상작 분석, 대본 작성 및 연습, PPT와 영상 제작’으로 팀원 모두가 자신의 파트에 대해 직접 책임자가 될 수 있도록 조직 관리를 실행하였습니다. 또한, 15분 단위로 업무 목표와 우선순위를 세워 유연한 사고를 할 수 있는 문화를 만들었습니다. 아이디어를 낼 때, ‘좋은 부분은 OK, 뛰어나지 않은 부분은 보류!’의 원칙을 정하고, 의견을 낼 때는 항상 배경과 취지를 설명하여 솔직하게 자기 의견을 표현하는 피드백을 주고받음으로써 효율적으로 시간을 활용하였습니다. 이러한 과정을 통해 본선에선 완벽하게 대본을 외우지 못했음에도 “아이디어 문제가 아니라, 암기의 문제라면 어떻게든 보완하겠다.”라는 이야기로 간절함을 전달해 결선 진출을 만들었고, 팀원들과 피드백을 실행한 후 이러한 부분을 완벽하게 보완하여 100명이 넘는 청중 앞에서의 성공적 발표와 수상을 이뤄낼 수 있었습니다. 최적의 목표설정과 상황에 맞는 대안을 제시해내며 성취를 만든 경험으로, 입사 후에도 최선의 조직 관리를 수행해내는 일원이 되겠습니다. 4. 다양한 사람들과 함께 공동의 목표를 달성하기 위해 협력했던 경험에 대해 기술해주세요. (목표의 내용 및 달성과 정, 그 과정에서 겪은 어려움 및 극복 과정, 본인이 노력한 행동 등)  [분업이 만든 협업] 서치펌 기업에서 인턴 할 당시, 업무를 진행하며 어려웠던 점은 4명의 인턴이 모두 ‘개별 목표와 역할에 대한 기여도’ 가 다른 점이었습니다. 당장 ‘이력서 등록, 리라이팅, DB 입력’ 등의 채널 관리를 모두가 맡았지만, 구성원 간 입력하는 DB 개수가 다르고, 중복데이터 입력이 많아지던 상태였기에, 먼저 서로 간의 업무 수준 차가 나는 이유를 파악하였습니다. 각자 이제까지 해왔던 활동이 다르다 보니 성격과 업무수행 방식이 다르고 때로는 동일한 DB를 입력하는 부분에서 지루함을 느끼던 친구들도 있었던 만큼, 분업이 중요하다고 판단하였습니다. 이후, ‘홍보, DB 관리, 경영지원, 디자인’ 등의 업무를 나누고, 각자가 가진 강점과 하고 싶은 업무에 대해 토의하는 방안을 제안하였습니다. 또한 부서 간 사일로 현상을 방지하기 위해 ‘위클리 미팅과 업무용 피드백 메신저’를 따로 구성할 것을 제안함으로써 팀원들의 동기부여를 만들었습니다. 이외에도 홍보파트를 자발적으로 맡아, ‘HR 뉴스 요약, SNS 관리, 디자인, 홍보제안서 작성’ 까지 업무의 Range를 넓혀갔고, 동료들에게 질문지를 통해 ‘과거 진행했던 홍보 방안, 잘되지 않았던 이유, 보완되면 좋을 점’ 등을 조사하며 의견을 구했습니다. 이를 통해 뉴스레터 디자인 구성과 구독하기 버튼을 추가하자는 의견을 스스로 제안하여 개선을 실행해냈고, 전체 업무에 대한 원활한 협업까지 만들 수 있었습니다. 입사 후에도 이러한 능동성과 적극성을 인력 운영에서 발휘하고, 구성원의 세부 스킬과 강점, 경험을 파악하여 정확한 인사관리를 실행하겠습니다. 5. 평소 현대홈쇼핑(TV 쇼핑, Hmall)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대홈쇼핑의 경쟁력을 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오. [1060세대의 소비를 사로잡는 조직을 만들어 가겠습니다] Hmall을 직접 이용하면서 느낀 현대홈쇼핑만의 장점은 TV 상품을 e-TV로 확대하면서, 각 브랜드가 보유한 특징을 반영해 판매 채널을 다각화했다는 것입니다. 또한, CRM 마케팅을 통해 고객의 흥미를 끌어내고, Fun-tact 시대에 걸맞게 ‘트렌디톡’ 콘텐츠를 제작해 쇼핑의 범주를 넓혀간 점 역시 주목할 점입니다. 다만, 현재 Hmall은 ‘마담 4060’, ‘조이너스/르까프 전’ 등으로 4050에 맞춰 홍보가 진행되어 1030세대의 흥미를 이끌지 못한다는 단점이 있습니다. 코로나 19로 증가하는 1030세대의 온라인 소비를 잡으려면, 내부적으로 시야를 넓혀 소비자의 연령층을 다양하게 확보할 필요가 있습니다. 기업 홍보대사로서 활동했을 당시, 기존의 홍보 방법을 활용하는데 어려움이 있어 국내외 사례 조사를 통해 데이터베이스를 구축하여 동료들이 새로운 방법을 도출하도록 이끌었습니다. 그 결과, 일상에서 듣는 소리에 시각장애인의 목소리를 입힌 온라인 콘텐츠 제작을 통해 기업과 시각장애인 협회의 우호적인 관계를 유지하는 것과 더불어 기업의 사회적 가치도 널리 알릴 수 있었습니다. 소통과 협력을 이끌었던 역량을 기반으로 입사 후에는 코로나19 이후, 급변하는 1060세대의 소비 흐름을 각 부서와 협업하여 국내외로 조사하고, 향후 10년간의 소비 트렌드를 적용하여 구성원에게 직접적으로 전달 가능한 교육 자료를 마련하고자 합니다. 이를 통해 1060세대를 폭넓게 아우르는 현대홈쇼핑만의 가치를 만들고, 실무에 필요한 인재를 양성하는데 힘쓰고 싶습니다.