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자신보다 다른 사람의 입장을 먼저 생각하고 적극적으로 대응함으로써 상대방의 요구 또는 불편한 점을 해소하기 위하여 노력한 경험에 대해 작성해 주십시오. [ 문제 해결은 신뢰로부터 ] 문제를 해결하기 위한 기본은 신뢰를 얻는 것으로 생각합니다. 이를 위해 문제 상황에서 상대에게 공감하고 정확한 정보를 제공하고자 노력합니다. 인턴십을 수행하는 동안 고객 서비스 업무 문제를 해결한 경험이 있습니다. 주요 과제는 업무상 고객의 신분증 자료를 요청하는 과정에서 발생한 부정적 민원에 응대하는 것이었습니다. 고객의 대부분은 개인정보를 제공하는 것에 대해 부정적인 태도를 보였습니다. 개인정보는 예민한 문제라는 것을 인식하고 있었기 때문에 이에 대해 적극적으로 공감하며 양해를 구하였습니다. 또한, 정보 수집 목적과 관련 법률, 회사 정보 및 추후 자료 처리 방침 정보까지 제공하여 업무에 대한 신뢰를 주고자 했습니다. 부정적 태도는 다소 누그러졌으며 저는 정확한 정보와 더불어 신분증 대신 온라인 설문지를 통해 개인정보를 기재할 수 있도록 하는 대안을 제시했습니다. 덕분에 큰 문제 없이 300명가량의 대상 고객 정보를 빠짐없이 수집하여 사업의 다음 단계를 원활하게 수행할 수 있었습니다. 입사 후, 동료와 소통을 할 때도 공감과 정확한 정보 제공을 통해 신뢰를 얻고 갈등을 해결하는 인턴사원이 되겠습니다. 효율적인 업무수행을 위하여 기존과 다른 시각에서 문제를 바라보고 새로운 아이디어를 제시하여 업무 또는 상황을 개선한 경험에 대해 작성해 주십시오. [ 한 번 더 고민하여 얻어낸 기회 ] 저의 가장 큰 장점은 ‘한 번 더 고민하는 것’입니다. 이를 통해 교내 글로벌 실습 프로그램에서 성공적으로 기업의 협조를 구한 경험이 있습니다. 프로그램을 학생들이 직접 준비해야 했기 때문에 팀원들과 회사 섭외를 위해 협조 요청 메일을 보냈으나 모두 거절을 당하였습니다. 계속되는 섭외 실패에 좌절하기보다 직접 회사에 연락을 취하여 섭외를 요청하는 대신 국내 관련 기관들에 도움을 요청하는 새로운 방안을 팀원에게 제시했습니다. 팀원들의 동의로 관련 국내 기관을 검색하여 해당 기관들에 도움을 요청하는 연락을 취하였습니다. 그중 OO 협회는 내국민의 해외 취업 지원 업무를 맡고 있어서 프로그램에 대해 매우 긍정적이었으며 방문 지역인 멜버른에 지사가 있어 보유한 네트워크를 통해 더욱 적극적으로 도움을 주었습니다. 결과적으로 OO 협회의 네트워크를 통하여 시각 보철 기구 기업, 노인 대상 서비스 기업 등 호주 내 2개 기업의 협조를 구할 수 있었을 뿐 아니라 OO 공사 멜버른 지사 직원 등 국내 기관 관계자와의 인터뷰 기회도 얻었습니다. 업무 상황에서 한 번 더 고민하여 더 나은 성과를 얻어낼 수 있다는 것은 제가 가진 업무 경쟁력입니다. 본인과 다른 의견을 가진 사람과 함께 소통과 협력을 통해 만족스러운 성과를 얻었던 경험에 대해 작성해 주십시오. [한 걸음 양보하여, 성공으로 한 걸음 더] 교내 국제기구협력실에서 근로학생으로 근무하면서 학생들과 프로그램 사후 보고서를 성공적으로 작성한 경험이 있습니다. 학생들의 보고서 작성을 도와 기한 내에 제출하는 것이 주요 과업이었습니다. 그러나 프로그램 일정동안 학생들은 현지 통신 상황 등으로 인해 계획된 분량의 보고서를 작성하지 못한 채 복귀하였습니다. 그 때문에 기한 내에 보고서를 완성하기 위한 전략적인 접근이 필요했습니다. 이를 위해 학생들과 회의를 하며 양식에 맞지 않는 보고서는 다시 반환될 수 있으므로 내용의 완성도를 다소 포기하더라도 양식에 맞도록 내용을 검토해야 한다는 점을 안내하였습니다. 하지만 학생들은 학업 상 중요한 프로젝트이기 때문에 보고서의 완성도를 포기할 수 없다는 입장이었습니다. 서로의 입장에 대해 타당성을 인정하였기 때문에 양보하여 저는 보고서 제출까지 연장근무를 하며 보고서 작업을 하고 학생들은 회계 담당 학생을 양식 검토자로 선정하여 저의 업무를 보조할 수 있도록 도움을 주었습니다. 덕분에, 학생들이 보고서를 작성하는 동안 회계 담당 학생과 저는 회계 증빙 서류를 구비하였고 학생들의 보고서 작성 이후에는 회계 담당 학생과 함께 양식에 맞추어 서류를 수정하여 시간을 단축할 수 있었습니다. 서로의 상황을 이해하고 양보하여 정해진 기한 내에 보고서를 완성할 수 있었으며 누락된 사항 없이 한 번에 심사에 통과하여 원활하게 이후의 업무를 처리할 수 있었습니다. 인턴 업무를 수행하는 과정에서 마주하게 될 문제 상황에서도 동료와 협력하여 성공적인 결과물을 도출할 수 있는 상생하는 인턴이 되겠습니다. 우리 공단에 지원한 동기와 본인이 가진 역량을 토대로 입사 후 공단에 기여할 수 있는 점을 작성해 주십시오. [ 환경 사업을 위한 사무행정 업무의 중요성 ] 안전한 환경의 중요성을 느끼고, 안전한 환경 조성 사업을 뒷받침하기 위해 한국원자력환경공단 청년인턴에 지원했습니다. 안전한 환경의 중요성은 교내 프로그램을 통해 네팔, 몽골 등 개발도상국 국가를 방문하였을 때 실감하였습니다. 특히, 네팔에서는 네팔 대지진 이후 매연, 하천 및 토지 오염, 쓰레기 문제 등 그동안 미디어로만 배워왔던 환경 문제를 실제로 직면할 수 있었습니다. 환경 문제로 인한 질병과 위험에 노출되어 어려움을 겪는 사람들을 보며 안전한 환경을 위해 노력하고 더 나은 미래를 만들어가는 것의 중요성을 깨닫게 되었습니다. 방문 경험을 바탕으로 마을 지도를 만들고 지역별로 진행한 캠페인과 결과에 대한 보고서를 작성하여 관련 기관과 학교에 제출하였으며, 이는 우수 사례로 선정되어 다음 학기에도 동일 지역에 방문할 기회를 얻었습니다. 덕분에 해당 지역의 개선 결과를 직접 확인하고 부족한 부분에 대해 추가적인 도움까지 줄 수 있었으며 이를 통하여 사업에 대한 이해가 바탕이 된 사무 행정 업무가 뒷받침될 때 사업이 지속될 수 있다는 것을 배웠습니다. 이후, 지역 행사 사무국, 교내 국제기구협력실 근로 학생, 교내 생활관 학생회장 등 다양한 사무 행정 업무에 대한 실무 경험을 하고자 노력했습니다. 덕분에 예산 및 사업 관리, 인사, 행사 홍보, 고객 관리 등의 과업을 접하고 실무에 필요한 역량을 얻을 수 있었습니다. 안전한 환경의 필요성에 대한 인식과 다양한 사무 행정 업무 경험은 한국원자력환경공단의 인턴사원으로서 후 빠르게 업무를 습득하여 업무를 보조하는 데에 기여할 수 있을 것입니다.