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1. 자신보다 다른 사람의 입장을 먼저 생각하고 적극적으로 대응함으로써 상대방의 요구 또는 불편한 점을 해소하기 위하여 노력한 경험에 대해 작성해 주십시오. [문제 해결은 신뢰와 상생으로부터] 문제의 해결은 곧 신뢰를 기반으로 상호 이익이 되는 방안을 도출하는 것으로 생각합니다. 그 때문에 문제 상황에서 상대에게 진실한 태도로 신뢰를 얻고자 노력합니다. 이를 바탕으로 고객 서비스 업무를 성공적으로 수행한 경험이 있습니다. 업무의 주요 과제는 세금 처리를 위한 신분증 사본 요청 시 발생한 민원에 응대하는 것이었습니다. 개인정보는 예민한 문제라는 것에 대해 적극적으로 공감하며 정보 수집 목적과 관련 법률, 회사 정보 및 추후 자료 처리 방침을 안내하여 업무에 대한 신뢰를 주고자 했습니다. 더불어 신분증 사본을 수급하는 대신 온라인 설문지를 통해 최소한의 개인정보를 수급하는 대안까지 제시했습니다. 덕분에 약 300명의 정보를 빠짐없이 수급하여 사업의 다음 단계를 원활하게 수행할 수 있었습니다. 입사 후에도 적극적인 공감과 정확한 정보 제공을 통해 신뢰를 얻고 고객의 요구와 회사의 필요를 충족하는 효율적인 대안을 제시하는 사원이 되겠습니다. 2. 효율적인 업무수행을 위하여 기존과 다른 시각에서 문제를 바라보고 새로운 아이디어를 제시하여 업무 또는 상황을 개선한 경험에 대해 작성해 주십시오. [ 한 번 더 고민하여 얻어낸 기회 ] 학생이 설계하는 해외 기업 탐방 프로그램에 참여하여 기업의 협조를 얻어낸 경험이 있습니다. 프로그램의 첫 단계로 팀원들과 회사 섭외를 위해 협조 요청 메일을 보냈으나 모두 거절을 당하였습니다. 계속되는 실패에는 문제가 있으리라 생각하여 직접 회사에 섭외 메일을 보내는 대신에 국내 관련 기관들에 도움을 요청하는 새로운 방안을 팀원들에게 제시했습니다. 팀원들의 동의로 관련 기관들에 연락을 취했으며 그중 OO 협회는 내국민의 해외 취업 지원 업무를 맡고 있어서 프로그램에 대해 매우 긍정적이었으며 방문 지역인 멜버른에 지사가 있었습니다. OO 협회의 적극적인 도움을 통해 시각 보철 기구 기업, 노인 서비스 기업 등 2개 기업의 협조를 구할 수 있었을 뿐 아니라 국내 기업과 공공기관 등 국내 기관의 호주 지사를 방문하여 인터뷰할 기회도 얻었습니다. 이처럼 문제 상황에서 한 번 더 고민하여 개선 가능한 방안을 모색하는 태도를 잃지 않겠습니다. 3. 본인과 다른 의견을 가진 사람과 함께 소통과 협력을 통해 만족스러운 성과를 얻었던 경험에 대해 작성해 주십시오. [ 한 걸음 양보하여, 성공으로 한 걸음 더 ] 근로 장학생으로 근무하며 학생들과 짧은 기간 내에 보고서를 완성한 경험이 있습니다. 국가사업 보고서를 기한 내에 제출할 수 있도록 학생들을 돕는 것이 주요 과업이었습니다. 이후 학기에도 사업 지원을 받기 위해 보고서 양식을 검토하는 것이 가장 중요하다는 점을 안내하였으나 학생들은 학업 상 보고서의 내용이 더 우선순위에 있다는 입장이었습니다. 회의 끝에 저는 제출까지 연장근무를 하는 것으로, 학생들은 회계 담당 학생이 보고서 작성 대신 저의 업무를 보조하는 것으로 양보했습니다. 학생들이 보고서를 작성하는 동안 담당 학생을 도와 회계 증빙 서류를 갖추었고 보고서 작성이 완료되는 대로 양식에 맞게 수정하여 시간을 단축했습니다. 다행히 기한 내에 서류를 제출하였고 이후 학기에도 지원을 받을 수 있었습니다. 이처럼 업무를 수행하는 과정에서 마주하게 될 갈등 상황에서 협력하고 양보하여 상생하는 사원이 되겠습니다. 4. 건설근로자와 관련된 이슈(공제회 신규사업 또는 건설근로자 복지 관련)를 1개 선정하여 해당 사안에 대한 본인의 견해를 밝히고, 향후 발전방향 또는 개선방안 등에 대한 본인의 의견을 제시해 주시기 바랍니다. [ 건설근로자를 위한 우수 사업을 넘어 지속적인 사업 운영을 향해 ] 건설근로자공제회의 「건설근로자 긴급 생계비지원 대부사업」이 고용노동부의 2020년 적극 행정 우수 사례로 선정되었습니다. 코로나 19 사태와 장기 장마 등으로 인해 작업 일수가 급감한 건설근로자를 경제적으로 지원할 뿐만 아니라 사업 지원 가능 대상자를 공제 가입 회원으로 한정하고 개인별 적립 금액의 50%로 대출 상한선을 설정하여 공제회의 자금 운용에는 어려움이 없도록 한 점이 높이 평가되고 있습니다. 이는 곧 공제회의 최종 미션인 건설근로자의 생활 안정에 기여하는 사업이며, 효율적인 기관 운영을 실현한 사업이라고 생각합니다. 다만, 해당 사업과 같이 건설근로자 복지 서비스 사업을 우수하게 운영하고 있는 반면에 현재 건설 사업주로부터의 퇴직공제금 지급금의 회수율은 61.7%에 그치고 있다는 조사 결과가 나왔습니다. 지속적인 서비스 제공을 위해서는 안정적인 자금 확보가 필수적입니다. 이를 위해 건설근로자에게 복지 서비스를 제공하는 사업과 더불어 사업주 대상으로 인식 및 제도 교육 사업을 보다 확대하여 운영해야 한다고 생각합니다. 더 나아가 건설근로자공제회 광주지사에서 운영한 '대규모 건설사업장 특별지도 사업'을 전국 지사로 확대하여 적극적으로 건설 사업주를 관리하고 계도하는 것 역시 지속적인 안정성 유지를 위해 긍정적으로 고려해야 하는 사항일 것입니다. 공제회의 취지에 맞는 건설근로자 복지 사업과 이를 뒷받침하는 자금 회수 및 사업주 관리 사업의 조화로운 운영이 있을 때 지속적인 사업 운영이 가능할 것으로 생각됩니다. 5. 건설근로자공제회에 지원한 동기와 본인이 가진 역량을 토대로 향후 공제회에 기여할 수 있는 점에 대해 구체적으로 작성해 주십시오. [ 공익사업을 위한 사무 행정 업무의 중요성 ] 여러 차례의 봉사 활동을 통해 약자의 권리와 복리를 보장하는 사업의 가치를 배웠고 이에 이바지하고자 건설근로자공제회에 지원하게 되었습니다. 특히, 봉사 활동을 수행하면서 사무 행정 업무가 뒷받침될 때 사업의 질을 높일 수 있다는 점을 알게 되었습니다. 봉사 활동 이후 제출한 보고서는 우수 사례로 선정되어 다음 학기에도 동일 지역에 방문할 수 있었고 덕분에 실제 진행 단계에까지 참여하여 부족한 부분을 보완해 사업의 완성도를 높였습니다. 이후, 다양한 고객을 대상으로 하는 사무 행정 업무에 참여하여 실무 경험을 하고자 노력했습니다. 덕분에 예산 및 사업 관리, 인사, 행사 홍보, 고객 관리 등의 과업을 접하고 실무에 필요한 역량을 얻을 수 있었습니다. 공익사업의 필요성 및 가치에 대한 인식과 다양한 실무 경험은 건설근로자공제회의 직원으로서 입사 후 빠르게 업무를 습득하여 건설근로자에게 필요한 서비스를 제공하는 데에 기여할 수 있을 것입니다. 6. 역량기술서 경험 및 경력기술서 (최대 1,000자 입력가능) 입사지원서에 기재한 직무 관련 경험 및 경력에 대해 상세히 서술하여 주시기 바랍니다. (최대 1,000자 이내, 단순 나열식이 아닌 상세 서술) 본인의 직무영역, 활동•경험•수행내용, 본인의 역할 및 구체적 행동, 주요성과(경력 기술 시, 부서 이동이 있을 경우 직무 관련 부서에 한함)에 대해 작성해주시기 바랍니다. 미작성, 의미 없는 단어 또는 동일어구의 반복, 지원기관명 오기재 사항 등이 없도록 유의하여주시기 바랍니다. [참고] 작성안내 및 아래 항목(예시)을 참고하여 자유기술 1) 본인이 맡은 주요 역할 2) 주요 수행 업무 및 성과(정량적 측면과 정성적 측면으로 나누어 작성해주십시오) 3) 업무성과를 높이기 위해 본인이 기울인 노력 행동 4) 성과로 인한 조직 기여 내용 및 기여 정도 ※ 수행 업무에 대해 상세 기술 요망 온라인 광고 전문 회사에서 OO사의 신제품 콘텐츠 발행 프로젝트를 수행했습니다. 높은 매체 점유율이 나올 수 있는 키워드를 선정하여 해당 키워드가 반영된 콘텐츠를 발행할 수 있도록 안내하였으며, 작성 시 참고할 수 있는 자료를 제공하여 효율적으로 광고를 집행할 수 있도록 노력했습니다. 덕분에 인턴십 기간 중 마지막으로 참여한 캠페인 제품은 이전 모델 대비 절반에 해당하는 기간에 7배 많은 판매량을 기록하는 성과를 내기도 했습니다. 교내 국제기구협력실의 근로 학생으로 사무행정 업무와 회계 증빙 업무를 보조하였습니다. 부서 특성상, 여러 가지 국가사업에 참여하였기 때문에 각 사업이 요구하는 양식의 보고 서류 작성과 회계 보고 작업을 수행하며 다양한 사무 보고 경험을 쌓았습니다. 특히, 회계 증빙을 위한 프로그램을 익히고 회계 증빙을 오류 없이 처리하여 기존의 계약 기간보다 연장하여 근무할 수 있었으며, 졸업 당시에는 교직원으로의 섭외까지 얻는 등 함께 근무하였던 동료 교직원의 인정을 받았습니다. 지자체 행사사무국에서 고객 관리, 회계, 홍보 등의 사무 행정 업무를 맡았습니다. 홍보 업무에서는 SNS, 행사 기간 체험부스를 추가로 운영하여 이전 행사와 차별점을 두었습니다. 그 결과, 역대 행사 중 최다인 2만 2,500여 명의 관람객이 행사를 방문했습니다. 또한, 회계 부분에서는 사내 회계 프로그램이 없었기 때문에 엑셀을 이용한 회계 프로그램을 구축하여 다음 행사에서도 편리하게 업무를 처리할 수 있도록 했습니다. 현재 공공기관의 홍보팀에서 청년인턴으로 근무하고 있습니다. 주요 업무인 콘텐츠 검수 업무를 수행하면서 발견한 기존 콘텐츠 오류를 별도로 정리하여 보고하였습니다. 이후 담당자와 협력하여 60여 건의 사항을 개선 중이며 전반적인 콘텐츠의 질을 향상시킬 수 있도록 인턴의 역할과 책임 내에서 수행할 수 있는 업무에 적극적으로 참여하고 있습니다.