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성장과정(600자) 글로벌 물류 업무를 수행하는 데 필요한 문제 해결 능력과 글로벌 역량을 길러 왔습니다. [신속 정확함으로 이끌어낸 고객 만족] 화주 요청사항을 이해하고 이를 운송약관과 제약 조건에 맞춰 조율하는 문제 해결력이 중요할 것입니다. 행정 민원 응대 업무를 통해 신속 정확한 문제 해결이 고객 만족으로 이어짐을 경험했습니다. 고객 DB와 요청사항을 파악하고, 알맞은 규정을 적용해 민원인에게 필요 서류를 안내했습니다. 제한된 시간 내에 고객 문의에 효과적으로 응대하고자 사전설문을 만드는 적극성을 발휘했습니다. 고객 FAQ와 자격 여부에 관한 내용을 설문지로 만들어 상담 시 활용했습니다. 덕분에 고객 요청사항을 빠르게 파악하고, 판단 착오로 인한 실수도 예방할 수 있었습니다. [노력하는 순수 국내파] 고객과의 자유로운 의사소통을 위해 글로벌 역량도 필요할 것으로 생각합니다. 영어와 글로벌 문화에 대한 이해를 높이고자 교내 '토스트마스터즈' 모임에 참여했습니다. 1분 스피치 세션에서 자주 발표하면서 대중 앞에서 말하기에 대한 두려움을 극복했습니다. 또, 다양한 문화 배경과 직업을 가진 사람들과 교류하며 글로벌 비즈니스 예절도 배우게 되었습니다. 가치관/생활신조(600자) [모든 사람에게 배울 점이 있다] 다양한 배경을 가진 사람들과 협업하면서 상대방의 경험과 의견을 존중하고자 했습니다. 연합 통기타 동아리에서 여러 대학, 전공의 친구들과 어울렸습니다. 조장을 맡아 행사를 준비하면서 구성원 각자의 작은 장점이 모여 큰 힘을 발휘하는 것을 보았습니다. 높은 학업 성취도가 전부라고 생각했던 학창시절의 생각이 변화한 계기였습니다. 이후 구성원들의 의견에 귀 기울이고 이를 동아리 활동에 반영하려고 노력했습니다. 배려하는 습관은 타 분야 경력자와 협업할 때 긍정적으로 작용했습니다. 빅데이터 교육과정에서 컴퓨터공학, 마케팅 전공자와 함께 실습했습니다. 한 번은 데이터 분석 프로젝트 일정에 대해 토의하면서 팀원 간 이견이 발생했습니다. 컴퓨터공학 전공자는 학습 데이터의 신뢰성이 중요하므로 데이터 수집에 많은 시간을 할애해야 한다고 말했습니다. 반면 마케팅을 전공한 팀원은 분석을 통한 인사이트 도출이 중요하므로 기획에 더 집중할 필요가 있다고 했습니다. 저는 서기 역할을 자처하여 팀원들의 의견을 빠짐없이 기록하고 그 안에서 절충안을 찾았습니다. 이러한 노력을 통해 프로젝트 일정을 빠르게 잡고 업무 추진을 원활히 할 수 있었습니다. 일반적으로 경험하기 힘든 특별한 체험/남다른 성취경험(600자) [고객사 마케팅 방안 컨설팅] 빅데이터 교육과정 중 기업 실습에 참여하며 B2B 컨설팅 업무를 경험했습니다. 고객사 마케팅 방안 컨설팅을 담당했습니다. '건강기능식품 신제품 개발 및 홍보 전략'이 주제였으며 SNS 및 고객사 매출 데이터에서 마케팅에 필요한 인사이트를 도출하는 것이 목표였습니다. 팀원 모두 마케팅 경험이 없었기에 어떤 내용으로 보고서를 구성할지 고민이 많았습니다. 원활한 협업과 기한 준수를 위해 시간 관리에 집중했습니다. 보고서를 작성하면서 꼼꼼한 성격 때문에 업무 진행이 늦어지는 문제가 있었습니다. 한번은 동료와 약속한 중간 마감기한을 지키지 못했습니다. 위기의식을 느껴 이후 매일 인턴일지를 작성해 관리했습니다. 꾸준히 실천하면서 프로젝트 세부 진행 상황을 점검하고, 동료와의 신뢰도 회복할 수 있었습니다. 소통 오류를 해소하기 위해서 노력했습니다. 일관된 메시지를 고객사에 전달하는 것이 중요했습니다. 그런데 팀원 여러 명이 분량을 나눠 보고서를 작성하다 보니 제각기 다른 용어를 사용하는 문제점이 드러났습니다. 팀원과 협의하여 기존에 통용되는 전문 용어가 있다면 그것을 사용하고, 없을 때는 새로운 키워드로 통일하는 방안을 마련했습니다. 물류에 대한 가치관(600자) [세상을 바꾸는 물류의 힘] 물류를 통해 비즈니스와 지역 사회의 문제를 해결하고 싶습니다. 펜데믹 유행을 계기로 물류 리스크 관리 중심의 공급망 운용이 중요해졌음을 알게 되었습니다. 온라인 멘토링을 통해 SCM 직무를 간접 경험했습니다. 통신사 구매 담당자 역할을 맡아 조달, 물류 측면의 문제를 해결했습니다. 특히 셧다운과 항공, 선박편 지연 사례를 공부하며 SCM 현직자들이 느꼈을 고민에 대해 알게 되었습니다. 글로벌 공급망 안에서 생산, 재고관리 효율을 높이는 물류 운용의 중요성에 대해 깨닫는 계기였습니다. 고객의 생산, 판매 파트너 역할을 하는 물류 전문가가 되겠습니다. 재고 관리나 물류 거점 운영 방안을 함께 고민하고 최적화된 솔루션을 찾기 위해 노력할 것입니다. 친절한 응대와 철저한 사후 관리를 통해 고객사가 계속해서 찾는 물류 서비스를 만들고 싶습니다. 더 나아가서는 공유가치 창출에 동참하겠습니다. 환경을 위한 투자가 기업 가치에 영향을 주는 만큼, 물류 운송 및 포장 과정에서 발생하는 탄소 감축 노력이 중요할 것입니다. 날개박스와 같이 기업고객의 비용, 작업 효율 문제를 해결하고 회사 브랜드 가치를 함께 높이는 혁신 방안을 고민해 나가겠습니다. 지원동기 및 입사 후 포부(600자) [글로벌 네트워크 기반의 차별화된 물류] 포워딩 및 국제특송 분야에서 역량을 발휘하고 싶습니다. 한진은 인천 GDC를 비롯해 국내외에 폭넓은 인프라를 갖추고 있습니다. 기업이전, 해외 직구 대행 등 수요처별 최적화된 서비스 경험을 제공하기에 경쟁사 대비 지속가능성이 크다고 봤습니다. 또, 꾸준히 쌓아 온 고객 응대 및 B2B 서비스 경험이 앞으로 한진의 글로벌 물류 분야에서 시너지 효과를 낼 것이라고 생각합니다. [물류 리스크 관리 전문가] 글로벌 물류 리스크 관리에서 전문성을 키우고 싶습니다. 입사 후 제일 먼저 해운/항공 포워딩, 국제 특송 프로세스를 익히는 데 힘쓰겠습니다. 선배, 동료와 교류하며 물류 각 거점에서 발생 가능한 이슈에 대해 배워 나갈 것입니다. 또, 현장에서 얻기 힘든 지식은 전문 자격 취득을 통해 보충하겠습니다. 쌓은 경험을 바탕으로 향후에는 한진의 글로벌 물류 전반을 총괄하는 리더가 되고 싶습니다. 이를 위해 물류 가시성 향상에 집중해 업무를 수행할 것입니다. CY, CFS 내의 물류 체크 포인트를 정교하게 관리하고, 빅데이터 기술에 대한 이해도 높이며 글로벌 물류를 실시간 모니터링하는 대시보드를 운영해보고 싶습니다.