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1. 평소 다른 사람을 돕기 위해 꾸준히 노력하는 점과 그런 노력을 하게 된 계기를
작성해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
대부분의 사람들은 다른 사람의 도움을 받으며 살고 있습니다. 저도 많은 사람들의 도움을 받고 성장했기 때문에 조금이나마 사회에 도움이 되고 싶었습니다. 그래서 과연 내가 할 수 있는 일이 무엇이 있을까 고민을 했습니다. 고민 끝에 시간이 날 때마다 헌혈을 해야겠다는 생각을 했습니다. 헌혈은 건강한 신체와 약간의 시간만 있으면 누구나 할 수 있기 때문에 꾸준히 할 수 있을 것이라고 생각했습니다. 저는 지금까지 10회 이상 헌혈을 했고, 지인들에게도 헌혈 참여에 대한 권유를 하고 있습니다. 사소한 노력으로 다른 사람의 생명을 구할 수 있다는 것은 정말 기쁜 일이기 때문에 앞으로도 꾸준히 헌혈에 참여할 것입니다.
2. 본인의 역할이나 존재가 크게 드러나지 않는 상황에서 팀을 위해 자발적으로
노력한 경험을 구체적인 상황 및 이유와 함께 기술해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
생활비를 마련하기 위해 여름 방학에 마트에서 일한 경험이 있습니다. 당시에 저는 공산품 팀에서 일을 하게 되었는데, 공산품 팀의 주요 업무 중 하나가 창고의 재고 물품을 정리하는 일이었습니다. 오픈한 지 얼마 되지 않은 마트라 창고 정리가 제대로 되지 않은 상태였습니다. 창고는 2층이었는데 창문도 전혀 없었기 때문에 굉장히 덥고 습했습니다. 그래서 공산품 팀의 직원들은 창고 정리를 할 엄두를 내지 못했습니다. 저를 제외한 다른 직원들은 대부분 나이가 많으셨기 때문에 젊고 체력이 좋은 제가 조금만 노력하면 모두가 편해질 수 있다는 생각으로 혼자서 창고를 정리를 했습니다. 정리를 한 후에는 많은 직원들이 저의 노력을 인정해 주었고, 고마움을 표시했습니다. 덕분에 저는 조직에 잘 적응할 수 있었습니다. 이 경험을 통해 적극성과 희생정신이 조직 생활에서 중요하다는 것을 깨달았습니다.
3. 다양한 유형의 사람을 상대하기 위해 필요한 역량은 무엇인지 서술하고, 지원자가 해당 역량을 발휘하여 상대방을 만족시켰던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
다양한 유형의 사람을 상대하기 위해서는 소통하려는 태도가 중요하다고 생각합니다. 팀 과제를 수행하는 대학생 리더십 프로그램에 참여한 적이 있는데, 제가 팀에서 리더를 맡게 되었습니다. 다양한 전공의 학생들이 참여하다 보니 의견 대립과 갈등이 생기기도 했습니다. 한 번은 저희 팀에서 발표를 하게 되었는데, 발표자와 나머지 팀원들 사이에 의견 차이가 있었습니다. 저는 리더로서 중재를 하기 위해 발표를 맡은 팀원과 나머지 팀원들을 각각 만나 얘기를 나눴습니다. 발표를 맡은 팀원에게는 팀 과제이기 때문에 다른 팀원들의 의견도 존중해야 한다고 얘기를 했고, 나머지 팀원들에게는 각자 한 번씩의 발표 기회가 있기 때문에 해당 차례 발표자의 의견을 존중할 필요가 있다고 설득했습니다. 결국 의견이 조율되어 발표를 성공적으로 마쳤고, 소통의 중요성을 깨달았습니다.
4. 지원 분야의 직무를 수행하는데 있어 지원자의 전문성 장점을 소개하고 전문성 향상을 위한 그동안의 노력과 입사 후 코레일 기여 방안에 대해 작성해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
저는 편의점, 마트, 식당, 당구장, 모델하우스 등 다양한 업종에서 일하며 고객 응대 방법을 배웠습니다. 여러 업종에 일하다 보니 여러 유형의 고객들을 만났고, 어떤 상황에서도 당황하지 않고 신속히 대처할 수 있는 적응력을 키웠습니다. 여러 조직에서 일하면서 조직에 적응하는 법 또한 배웠습니다. 또한 대학에서 경영학을 전공하여 마케팅, 전략, 기획, 조직 등 다양한 지식도 습득하였습니다. 저는 고객들이 안전하고 편안한 마음으로 코레일을 이용할 수 있도록 항상 고객들에게 관심을 가지고 적극적으로 소통할 것이며, 전공 지식을 실제 업무에 잘 녹여내어 코레일의 발전에 기여하기 위해 노력할 것입니다.