최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
지원 동기와 지원 직무에 적합하다고 생각하는 이유가 무엇인지 설명하시오.
[비즈니스 소통으로 성과를 내는 영업맨]
한섬에서 영업직무를 수행하기 위해 저는 패션의류 산업의 세 가지 경쟁요소 중 '유통능력'을 개발하고자 노력해왔습니다. 매장과 직원을 관리하고, 백화점 관리자와의 원활한 소통을 통해 프로모션 기획 등 매출 성과를 지향하는 영업은 제가 가장 잘 해낼 수 있는 직무입니다.
저는 2년간 롯데백화점 강남점 영업기획팀에서 사무직원으로 근무하며 다양한 브랜드의 판촉지원을 경험했습니다. CRM업무를 보조하며 각 브랜드의 마케팅 메세지를 발송할 타겟고객 선정을 지원했고, 프로모션이 잡히면 매출현황을 브랜드에 실시간으로 공유하고 홍보물을 제작 설치하는 등 판촉 지원을 수행했습니다. 그 과정에서 판매직원 분들과의 지속적 소통, 긍정적 판매환경이 얼마나 중요한지 역시 배울 수 있었습니다.
'고객과 맞닿는 유통능력'의 기반인 고객과 판매직원, 백화점 관리자와의 비즈니스 소통을 바탕으로, 한섬 영업맨으로서 성과를 내는 신입사원이 되겠습니다!
본인이 지원한 직무와 연관지어 향후 회사에서 이루고 싶은 계획에 대해 설명하시오.
[MZ세대를 사로잡는 영업마케터]
영업관리 경험을 바탕으로 MZ세대의 점유율을 동종업계 40% 이상 가져올 수 있는 영업마케터로 성장하겠습니다.
저는 제로페이 마케팅 공모전에서 MZ세대를 타겟으로 한 기획으로 서울특별시장상을 수상한 경험이 있습니다. '똑똑한 사회초년생을 위한 페이'로 리브랜딩해 아이돌 육성 프로그램을 오마주한 '소비자 프로듀서' 프로모션 등 참여형 IMC마케팅 전략을 제안했습니다.
또한 LG U+와 진행했던 MZ세대 디지털마케팅 산학 프로젝트에서 판플레이어, 가치소비와 같은 MZ세대의 트렌드레포트를 작성했습니다. 이를 바탕으로 LG U샵 공식몰에서 즐길 수 있는 오락성 이벤트, 라이브커머스에서만 참여 가능한 래플 마케팅 등을 제안하기도 했습니다.
영업 직무를 수행하며 매장MD와 각 프로모션에 따른 매출 추이를 분석하고 공부하겠습니다. 이 경험을 바탕으로 매장 상황을 이해한 가장 효율적 방법으로 MZ세대를 사로잡는 영업마케터로 성장하고 싶습니다!
귀하의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 이를 현대백화점그룹이 지향하는 4가지 실천가치(열정/소통/창의/파트너십 중 택 1)와 연결지어 설명하시오.
[신뢰, 그리고 파트너십]
저에게 '신뢰'는 떼놓을 수 없는 중요한 가치입니다. 신뢰가 기반이 되지 않는다면 관계형성이나 업무진행 등 어떤 것도 이뤄나갈 수 없기 때문입니다. LG U+, KT스마트로 산학 프로젝트를 운영, 참여하면서 무엇보다 마감기한을 지키고자 했던 것도 학회에 대한 신뢰를 잃지 않기 위함이었습니다.
저는 이 신뢰를 바탕으로 특히 '파트너십'을 실현하겠습니다. 프로젝트가 종료된 이후에도 LG U+는 세 차례에 걸쳐 저희 학회에 추가 협력을 제안해왔습니다. 라이브커머스 출연, 폐쇄형 마케팅 공모전 참여제안 등의 내용이었습니다. 과제수행 과정에서 두텁게 쌓인 신뢰를 바탕으로 파트너십이 형성된 것이라고 생각합니다.
한섬은 온라인커머스, 오프라인 유통채널 등 다양한 파트너사들과 사업을 진행하고 있습니다. 저는 신뢰를 바탕으로 두터운 파트너십을 형성하겠습니다. 그리고 이를 바탕으로 한섬의 프리미엄 브랜드가 보다 많은 고객들에게, 더 자주 노출되도록 만들겠습니다!
본인 성격의 장/단점 및 단점을 극복하기 위한 노력에 대해 설명하시오.
[국가 별 업셀링 전략, 최대 팁 수령 서비스 크루]
제 가장 큰 장점은 '실행력'입니다. 저는 6개월 동안 싱가포르의 Palm Beach 레스토랑에 크루로 근무하며 담당 섹션에서 가장 많은 팁과 칭찬레터를 받았습니다. 모든 고객에게 똑같은 응대를 하는 다른 동료들과 다르게 국가 별로 서비스와 업셀링 전략을 다르게 적용, 실행까지 진행한 덕분이었습니다.
싱가포르에서는 물과 차를 사서 마셔야 했는데, 이것에 익숙하지 않은 동아시아 국가 고객들에게는 싱가포르의 전통 차를 권하며 비용 지불의 거부감을 최소화했습니다. 또한 식사가 비교적 여유있는 유럽 고객들에게는 직접 크랩 껍질을 까드리며 물을 가져가서 판매했고, 또 대화를 시도하며 자연스럽게 사이드디쉬를 노출시키거나 커피와 디저트를 권했습니다.
매출 기여는 물론, 저는 고객들로부터 '풍성한 식사 경험에 대한 답례'로 팁과 칭찬레터까지 받았습니다. 고객에 대한 주의깊은 관찰과 분석에 그치는 것이 아니라, 직접 '실행'해 성과를 내며 고객에게 기쁨을 선물할 수 있었던 경험이었습니다.
다만 목표 과제에만 몰두하다보니 업무 외 주변 사람들을 다소 섬세하게 챙기지 못하는 단점이 있습니다. 데드라인이 정해져있는 프로젝트에 몰입하면 부모님이나 가까운 친구에게도 연락이 소홀해져 서운하다는 이야기를 듣곤했습니다. 이후 주변인에게 늦어지더라도 성의있는 연락을 하기 위해 노력하고 있습니다!
지원 직무에 맞춰 답변하시오.
1. 전문직) 본인에게 영감을 주는 것을 제시하고, 그 이유에 대해 설명하시오. (브랜드, 디자이너, 인물, 사물 등 제한 없음)
2. 일반직) 최근 3년간 가장 어려웠던 경험 및 이를 극복하는 과정에서 배울 수 있던 부분에 대해서 설명하시오.
[성과를 향한 강한 집요함, LG U+ 산학 프로젝트 수주 성공]
전략학회에서 학회장으로서 LG U+와의 산학 프로젝트 수주에 성공한 경험입니다. 코로나로 앞선 계약이 무산되는 등 어려움을 겪었지만 저의 '성과를 향한 집요함'으로 결국 이겨낼 수 있었습니다.
우수한 신입 학회원 영입을 위해 '어떤 기업의 산학 프로젝트를 수주하는가'는 운영진의 성과를 결정짓는 지표였습니다. 저는 이 목표를 위해 운영진과 방학도 반납하고 400곳의 기업리스트를 작성해 산업별 제안서로 컨택을 시도했습니다. 하지만 계약 논의까지 진행된 기업이 코로나로 인해 취소 통보를 전해오는 등 큰 어려움을 겪었습니다.
이 때 LG U+로부터 산학제안 기회가 찾아왔습니다. 물론 다른 학회들에도 제안을 보냈기 때문에 경쟁으로 따내야 하는 프로젝트였고 '빠른 기획서 회신'을 요구한 상황이었습니다. 저는 그 즉시 학회 내 TF팀을 결성했고, 팀원들과 문자로 소통하며 한 나절만에 기획서를 완성, 송부했습니다. 수주 성공 이후 왔던 피드백은 '가장 빠르고, 가장 퀄리티가 좋았던 기획서'였습니다.
당시 언제 어디서 제안이 올 지 몰랐기 때문에 항상 노트북을 들고 다녔습니다. 한 학기의 운명이 걸려있다는 책임감과 목표를 향한 집요함이 만들어낸 성과라고 생각합니다. 이처럼 저는 언제나 준비된 자세로, 집요함을 가지고 목표한 성과 그 이상을 달성해내는 신입사원이 되겠습니다!