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1) 여러분이 올리브영에 지원한 동기는 무엇인가요? (① 올리브영이 아니면 안되는 이유 ② 해당 직무에 관심을 갖게된 계기 ③ 입사 후 포부를 포함하여) 구체적으로 작성해 주세요. [커머스의 꽃이자 성장동력, MD] '플라스틱 프리 오프라인 플랫폼'을 운영하며 플랫폼의 경쟁력을 만드는 MD 직무에 관심을 갖게 되었습니다. 1년간 창업학회에서 플랫폼을 운영하며 셀러 섭외/관리를 담당하였습니다. 셀러 섭외를 위해 많은 온/오프라인 쇼핑몰을 탐색하고, 자체 선정 기준을 세워 경쟁력 있는 셀러를 섭외하였습니다. 직접 미팅해서 세운 매출 상승 전략이 유효하게 맞아떨어진 것을 보며, 제가 고객 니즈를 잘 분석하였음에 뿌듯함을 느꼈습니다. 섭외한 브랜드에 만족하는 고객을 보며 제 역량이 발휘할 수 있는 영역이 MD라고 생각하였습니다. [K-뷰티의 세계화를 선도하는 올리브영 MD가 되겠습니다] 'K-뷰티 Specialist'로서의 커리어를 K-뷰티 전문성과 상품 소싱의 노하우를 갖춘 올리브영에서 쌓고 싶습니다. 저는 10개월간 인도 K-뷰티 이커머스 스타트업에서 마케팅 매니저로서 근무하였습니다. 인도 시장을 대상으로 마케팅을 진행하면서 K-뷰티 시장의 성장을 경험했고, 커머스는 이에 대응할 수 있는 경쟁력을 갖추는 것이 중요함을 느꼈습니다. 현재 올리브영은 국내 뷰티 시장 선도는 물론 전세계 150여 개국을 대상으로 3000여 개의 상품을 판매하고 있습니다. 더불어 K-뷰티에 대한 전문성을 토대로 국내 중소기업 브랜드를 소개하고, 자체 온리원 브랜드의 수출을 통해 K-뷰티 세계화에 앞장서는 노력을 하고 있습니다. 이러한 올리브영의 전문성과 노하우가 바로 글로벌 뷰티 커머스와 당당하게 경쟁할 수 있고, 시장을 이끌어 갈 수 있는 경쟁력이라고 생각하였습니다. 입사 후 올리브영의 온라인 중심 글로벌 사업 확장이 목표입니다. 그렇게 하기 위해 국가별 고객과 트렌드 분석을 위해 주기적으로 코트라의 해외시장 뉴스를 읽고, 현지 SNS와 커뮤니티를 스터디하겠습니다. 이 데이터를 축적하고 이를 바탕으로 국가별 맞춤 프로모션을 수립하고, 상품개발팀과의 협업을 통해 글로벌 고객 맞춤 PB 상품 개발 및 도입을 통해 K-뷰티의 가능성을 제고하겠습니다. 2) 지원 직무 수행 시 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 해당 역량을 갖추기 위해 그 동안 어떤 노력과 도전을 했나요? 그리고 그 과정에서 겪은 어려움과 극복과정을 구체적으로 설명해주세요. [역량 ① : 제품에 관한 관심과 철저한 분석] 00에서 제품 품평회를 진행하면서 스킨케어 제품에 대한 이해도를 높이고, 제품별 세일즈 포인트를 찾아내는 시각을 갖게 되었습니다. 품평회는 제품을 써보고 고객 페르소나와 세일즈 포인트를 찾아 자사몰 상세 페이지를 작성하는 것이었습니다. 전문성이 부족하고 피부 타입별 고객 특성을 잘 몰랐기에 품평회를 진행하는 것은 쉽지 않았습니다. 제 부족함을 채우기 위해 더 열심히 공부하고, 품평회에 참여했습니다. 전문 서적과 유튜브를 통해 화장품 성분과 효능을 공부하였습니다. 그리고 BI툴을 활용하여 판매 데이터를 분석하며 상품별 어떤 피부 타입과 피부 고민을 가진 고객이 구입하는 지를 파악하며 지식을 축적하였습니다. 품평회를 통해 직접 제품을 사용하고 성분을 경험해보며 제품 이해도를 높였습니다. 제품에 대한 관심과 분석을 바탕으로 어떤 고객이 사용하고, 어떤 상황에서 제품을 사용할 것인지를 고민하며 제품별 페르소나를 설정했습니다. 이를 통해 고객의 입장에서 세일즈 포인트를 찾고 이를 표현하는 방법을 배웠습니다. 올리브영의 MD로서 고객의 시선으로 제품 소싱하고 기획하는 업무에 제 경험을 발휘하고 싶습니다. [역량 ② : 트렌드 파악 능력] 00에서 근무를 하며 가장 힘들었던 것은 고객을 만나 관찰할 수 없다는 것이었습니다. 그렇기에 실제 고객 반응과 데이터를 통해 트렌드를 파악하는 것이 중요했습니다. 트렌드 캐칭을 위해 주기적으로 구글 키워드 분석을 하며 인도 시장에서 새롭게 떠오르고 있는 뷰티 카테고리와 브랜드는 무엇인지 파악하였습니다. 또한, 커뮤니티와 SNS 반응을 확인하며 관심이 무엇인지에 대한 인사이트를 얻었습니다. 이는 추후 신규 브랜드 입점 시 많은 도움이 되었습니다. 예컨대 인도의 SNS와 커뮤니티 반응을 통해 색조 제품에 대한 관심을 확인하여 클리오의 페리페라를 신규 브랜드로 입점시켰습니다. 입사 후에도 철저한 Data분석으로 경쟁력있는 브랜드와 상품 소싱하여 올리브영의 경쟁력을 강화하겠습니다. 3) 2021년 대한민국 Health&Beauty 트렌드를 한 단어로 정의하고, 본인이 올리브영 MD라면 트렌드를 리딩할 수 있는 어떤 차별화된 카테고리 또는 상품을 도입하고 싶은지 설명해주세요. 그리고 본인이 MD직무를 잘 수행할 수 있는 이유를 자신의 강점과 연관지어 설명해 주세요. 2021년 대한민국 Health&Beauty 트렌드는 '젠더리스'로 정의할 수 있습니다. 올인원을 추구하던 남성들도 그루밍을 통해 성별의 구분을 두지 않고 화장품을 찾기 시작했습니다. 최근 조사에 따르면 남성 5명 중 2명이 그루밍족이라 응답하며, 남성 화장품 시장은 20년 1조 4000억 원대 시장이 될 것이라고 예상하고 있습니다. 이 외에도 아모레퍼시픽의 남성 메이크업 브랜드 '비레디'와 톰 포드, 마크 제이콥스 등 대형 뷰티 브랜드의 젠더리스 라인 런칭을 통해 시장의 성장성을 알 수 있습니다. 이렇게 최근 뷰티 브랜드는 전반적인 스킨 케어, 색조 화장품, 향수 등 모든 분야에서 젠더리스 제품을 선보이며 성별의 경계를 허물고 있습니다. 올리브영의 MD로서 저는 이를 겨냥하여 젠더리스 브랜드를 소싱하여 밀레니얼 세대의 소비를 끌어내고 싶습니다. 젠더리스 브랜드 도입 후 남성 화장품 진열대의 크기를 키우고, 젠더리스 색조 브랜드를 추가로 배치함으로써 뷰티에 대한 남성고객의 진입장벽을 낮추어 구매전환을 높이고 싶습니다. 저는 여러 이해관계자와의 소통에 자신이 있습니다. MD는 내부 유관부서, 협력사, 브랜드 등 다양한 이해관계자들과 함께 결과를 이끌어내는 소통 능력이 필요합니다. 이커머스 회사에서 협력사와 함께 일하면서 정확하게 의사를 전달하며 원하는 결과를 이끈 경험이 있습니다. 또한, 학부 시절 학과 회장을 맡으며 200여명의 학우와 교수님, 행정실과 소통하는 경험을 통해 원하는 결과를 위해 명확하고 설득력있는 전달 능력을 갖추었습니다. 올리브영에서도 이해관계자들과 원활하게 일하는 MD가 되겠습니다.