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1. 자신의 삶에 가장 큰 영향을 미친 인물이나 사건을 포함하여 본인의 성장과정을 기술하여 주십시오
학부 시절, 다양한 조별 프로젝트를 하며 ‘주도성’의 중요성을 느꼈고, 캡스톤 경진대회에서 이를 다시 한번 실천하며 성과를 냈습니다.
4차 산업 변화에 맞는 작품을 제작해야 했고, 자료조사, 코딩 등 역할을 분담했습니다.
저는 모두가 기피하는 발표를 맡았습니다. 처음엔 걱정됐지만 버스킹 활동 등을 통해 자신감있고, 주도적이게 말하는 연습을 많이 해, 팀에 기여하고 싶었습니다. 또한, 동료가 자료조사에 어려움을 겪을 땐 팀원 모두 도서관에서 함께 할 것을 제안했습니다. 밤을 새며 조사한 끝에 미세먼지 센서 같은 인터넷에선 찾기 힘든 내용을 찾아 창의성을 더했고, 그 결과 우수상을 수상했습니다.
이처럼 조직에서 능동적으로 행동하고, 어려움 속에서 할 수 있다는 생각으로 부딪치며 성과를 내는 자세는 필수입니다. 주택도시보증공사에서도 맞춤형 보증상품으로 고객의 어려움을 해결하는 주도적인 직원이 되겠습니다.
2. 회사를 선택하거나 지원할 때 본인이 가장 중요하게 생각하는 기준에 대해 작성하고, 기준을 충족하는 여러 회사 중 특히 주택도시보증공사에 지원한 이유를 기술해보십시오.
회사 선택 시 중요 기준은 ‘제 역량으로 회사 발전에 지속적으로 기여할 수 있는가‘입니다. 학과에서 <경제성분석>, <원가공학>을 수강하며 재무상태와 현금흐름 분석을 통해 기업의사결정 과정을 학습했습니다. 이를 통해 숫자를 읽으며 미래를 예측하는 것에 흥미를 느꼈고, 더 나아가 은행 인턴 근무를 하며 더 넓은 범위에서 고객을 돕고 싶다는 목표를 가지게 됐습니다.
주택도시보증공사는 개인에 대한 지원뿐 아니라 기업과 도시재생 더불어 단순 저금리 지원이 아닌 원리금 상환까지 책임지면서 국민의 버팀목이 되어주고 있습니다. 이에 저는 복잡한 절차와 규정이 발생하는 금융보증 업무를 책임감있게 수행하겠습니다. 정해진 규정만 안내해드리고 끝내는 것이 아니라 고객이 완전히 이해를 했는지 한번 더 확인하며 고객 만족을 높이겠습니다. 또한 보증한도와 대상자인지를 정확하게 심사하여 서민 주거안정에 기여하겠습니다.
3. 주택도시보증공사의 다양한 업무분야 중 본인이 가장 잘 수행할 수 있다고 생각하는 직무와 그 이유를 기술하여 주십시오.
임대보증금보증 부문에서 국민이 알기 쉽게 절차를 설명 드리고, 분명하지 못한 부분은 미리 짚어 혼란을 방지하겠습니다.
임대보증금보증 업무는 가입 시 필요 서류와 복잡한 절차가 생기는 업무입니다. 이 과정에서 고객에게 필요한 것을 간결하게 알려드리고, 의문점이 될만한 사항은 미리 짚어드린다면 가입 시 생길 불편을 최소화 할 수 있을 것입니다.
저는 은행 인턴 근무를 하며 미성년자 체크카드 발급 고객에게 필요 서류를 쪽지로 제작해 한눈에 볼 수 있도록 안내했습니다. 또한, 가족관계증명서와 기본증명서 발급 방법에 대해서도 안내드려 고객 혼란을 방지했습니다. 뿐만 아니라 블로그 활동을 하며 실업급여, 내일배움카드 발급 등 절차가 복잡한 정책을 알기 쉽게 안내해 1만뷰 이상을 기록하기도 했습니다. 주택도시보증공사 임대보증금 부문에서도 고객 관점의 설명을 통해 민원 감소에 앞장서겠습니다.
4. 학업, 취업활동 이외에 지원자가 많은 노력을 쏟았으나 목표를 달성하지 못했던 경험을 작성해주십시오. 이러한 과정을 통해 느끼거나 배운 점을 포함하여 기술하여 주십시오.
봉사단 운영진 활동 당시 인원 유출로 어려움을 겪었습니다. 저희는 대학생이 자율적으로 만든 봉사단이었고, 은행, 기업체에서 운영하는 곳으로 넘어가는 인원이 30%를 넘었습니다. 소위 스펙 만들기에 유리했기 때문입니다.
저는 팀원 2명과 주도적인 해결책을 고민했습니다. 단원이 좋아하는 보육원 봉사 연계가 필요하다 판단하여, 14곳의 복지관에 연락 후 9곳에 방문했습니다. 하지만 대학생의 책임감 부족으로 새 보육원 봉사 연계는 힘들었습니다.
처음엔 좌절했지만 계속 연락하며 다른 봉사는 없는지 물색했고, 플리마켓과 진로상담 등 대학생 니즈에 맞는 다른 봉사를 찾을 수 있었습니다. 또한, 사전확인과 예비인원 운용으로 무단 불참 없이 책임감있게 봉사를 수행했습니다. 그 결과, 단원이 20%이상 증가했고, 벚꽃시즌에 쿠키와 빵을 만들며 즐거웠다는 후기를 들었습니다.
이를 통해 제약된 상황 속에서 실패 극복을 위해선 유연한 사고로 예상치 못한 상황에서도 기지있게 대처해야 함을 배웠습니다.
5. 주택도시보증공사는 구성원의 공통역량으로 팀웍ㆍ협업 마인드를 필요로 합니다. 소속 팀/부서의 팀웍을 발휘할 수 있는 방안을 과거의 경험에 기초하여 기술해주십시오.
공동 목표 달성을 위해선 ‘팀워크 역량’이 필요합니다. 은행 인턴 근무 당시 조원들과 경영 전략을 제시하는 컨설팅 과제를 수행하며 팀워크의 의미를 배웠습니다.
처음엔 기업선정부터 전략 수립까지 걱정이 됐지만 환경분석과 홍보 방안 수립 등 역할을 나눠 충실히 수행한 결과 원활히 진행됐습니다. 저도 전략수립과 보고서 제작을 맡아 최선을 다했습니다.
하지만, 최종보고서를 취합하는 과정에서 어려움이 생겼습니다. 각자가 조사한 내용을 함부로 뺄 수 없었기 때문입니다. 회의 끝에 팀원 모두가 합의할 수 있는 기준에 맞춰 내용 조정을 하자는 결론을 지었고, 주요 평가기준인 ‘창의력’ 항목에 따라 5개 전략 중 하나를 줄여 분량을 맞췄습니다.
이를 통해 팀워크 발휘를 위해선 각자 역할에 최선을 다하는 분업과 서로의 생각을 조율할 수 있는 의견 조정 능력이 중요함을 배웠습니다. 주택도시보증공사에서도 맡은 역할에 전문성을 발휘하며 협업을 이뤄내겠습니다.