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1. 지원자 본인의 커리어 목표는 무엇이며, 커리어의 시작을 IBM으로 선택한 이유에 대해 기술해주세요.(400자)
저의 커리어 목표는 빠르게 발전하는 기술을 바탕으로 만들어진 혁신적인 서비스를, 많은 사람에게 알려서 편리한 삶을 살 수 있도록 돕는 것입니다. 4차 산업혁명 시대가 오면서 디지털 기술이 많이 성장했습니다. IBM은 급변하는 사회에 맞춰서 고객들에게 디지털 서비스를 제공하며 편리한 삶을 살 수 있게 해주고 있습니다. 저는 고객을 생각하는 서비스를 제공하는 IBM과 함께하고 싶어 지원하였습니다.
캡스톤 디자인 프로젝트에서 신기술인 VR을 활용해 진로선택에 도움을 주는 직무체험 콘텐츠를 기획해서 창업 제안을 받았습니다. 저의 경험과 역량을 발휘해서 사람들을 돕는 업무를 할 수 있는 곳이 IBM이라고 생각했으며, 고객을 생각하는 IBM에서 고객에게 필요한 디지털 서비스를 제공하고 싶습니다.
2. 지원하는 직무에 대해 본인이 이해하는 바에 대해서 구체적으로 기술하고, 왜 이 직무에 지원하게 되었는지 기술해주세요.(800자)
제가 지원한 Business Consultant 직무는 IBM 서비스의 기술적인 부분을 이해하고, 회사의 솔루션을 필요로 하는 사용자에게 맞춤 솔루션을 제안하는 중요한 직무입니다. 급변하는 환경에서 새로운 서비스를 원하는 고객의 니즈를 파악하고 적극적으로 대응하기 위해 원활하게 소통하는 것이 필요합니다.
[소통으로 고객을 이해한 서비스 제공]
캐피탈 회사의 홈페이지 개선 프로젝트에 참여해서 서비스를 기획했습니다. 고객사와 꾸준한 소통을 통해 요구사항을 이해하고 정의했으며, 제작한 기획물에 대한 피드백을 반영하여 고객이 만족할 수 있는 서비스를 기획했습니다. 퍼블리셔와 개발자, PM과 함께 소통하며 제 기획을 실현할 수 있는지, 더 나은 방향으로 기획을 서비스할 수 있는지 의견을 나눴습니다. 동료들과 협력하며 효율적이고 편리한 서비스 프로세스와 화면 이동을 설계하려고 노력했습니다.
직원들이 외부 현장에서도 편하게 업무를 볼 수 있도록 모바일 플랫폼을 만들고 부서별로 이용하는 서비스에 빠르게 접근할 수 있도록 UI를 구성했습니다. 모바일 화면에서 정보를 확인하고 관련 업무를 신속하게 진행할 수 있어서 생산성을 향상시킬 수 있었습니다. 또한, 빠르고 간편한 소액 대출 서비스를 제공하고 싶어하는 요구를 파악해서 즉시 대출 서비스를 기획했습니다. 사용자 경험을 고려하여 기존 대출 프로세스를 간소화해서 3분 이내에 완료되는 서비스를 제공했습니다.
고객과 소통하며 IT 서비스를 제공한 경험을 바탕으로, 고객을 만족하게 하는 IBM의 솔루션을 제공하는 업무에 참여하고 싶습니다.
3. 다양한 사회경험 또는 학업경험 중 본인이 실패했다고 느낀 경험과 그 상황을 통해 배운 점에 대하여 자세히 기술해주세요.(1000자)
[준비는 실패의 방패]
음식점 검색 서비스 망고플레이트 서포터즈로 활동하며, 애플리케이션 홍보 프로젝트를 진행하는 과정에서 기획한 내용대로 행사를 진행할 수 없어서 실패했습니다.
팀 프로젝트 내용은 오프라인으로 애플리케이션 다운로드와 회원가입을 통해 유저를 확보하기 위한 오프라인 게릴라마케팅을 기획하고 진행하는 것이었습니다. 저희 팀은 한 달 동안 애플리케이션 설치를 하면 앱에 관한 정보를 맞추는 게임을 참여할 수 있고, 게임 결과에 따라 상품을 주는 행사를 기획했습니다. 장소를 선정하고 앱을 알리는 내용의 게임을 제작했으며 사람들이 관심을 가질만한 사은품을 구매하며 준비했습니다.
이벤트 날 행사 장소에서 부스를 설치하는 것이 안된다는 관리자의 말에 행사를 시작하기 전부터 위기가 닥쳤습니다. 문제가 발생해서 담당자들이 행사를 접고 다른 장소로 다시 기획해야 하나, 다른 팀의 홍보를 도와줘야 하나 고민했습니다. 저희 팀은 준비한 것을 허사로 돌릴 수 없어서 행사를 진행해야겠다고 생각하고 빠르게 해결방법에 대해 회의를 했습니다. 철수하려고 하던 담당자들에게 게임판과 상품을 들고 직접 사람들에게 찾아가면서 설치를 유도하겠다고 제안했습니다. 다행히 의견이 받아들여져서 사람들에게 다가가서 홍보하는 방법으로 행사를 마칠 수 있었습니다. 또한 부스를 설치해서 홍보한 다른 팀보다 직접 고객에게 홍보한 저희 팀의 다운로드 수가 더 많았습니다.
행사의 내용에만 집중하느라 장소에 대해 정확히 알아보지 않고, 당연히 행사를 진행해도 괜찮을 거라는 선입견 때문에 실패했다고 생각합니다. 이 경험을 통해서 일할 때 꼼꼼하게 필요한 요소를 다 알아보고 준비해야겠다는 것을 느꼈습니다. 실수하는 일이 없도록 목록을 정하고 다른 사람에게 빠진 것이 없나 확인하게 하는 습관을 갖게 되었습니다. 이후에 프로젝트를 하며 필요한 것을 목록으로 정리하고 팀원에게 확인하도록 하며 일을 진행했습니다. 그 결과 준비 부족으로 생기는 문제를 예방할 수 있었고 좋은 결과를 얻었습니다.
4. 포스트 코로나 시대가 도래함에따라 기업들은 이전과는 다른 방식의 Digital Transformation을 통하여 성장 모멘텀을 가져가야 합니다.
지원자 본인이 관심을 가지고 있는 국내외 기업을 선정하여 해당 기업이 추진할 수 있을만한 Digital Transformation의 방향성과 이유에 대하여 작성해주세요.(1000자)
[신기술 활용한 마이데이터 사업 지원]
최근 코로나 사태로 인한 언택트 기술의 수요 증가와 함께 'Digital Transformation' 전략을 추진하는 기업이 늘어나고 있습니다. 이러한 상황에서 마이데이터 사업을 시작한 금융회사는 정보를 안전하게 전달할 수 있는 클라우드 환경을 이용하거나 블록체인으로 보안을 강화하는 방향으로 Digital Transformation을 추진하는 것이 필요합니다.
마이데이터 산업은 정부의 시행령으로 인해 금융회사가 가진 고객의 결제와 주문 등 핵심적인 데이터를 제공하는 것이 의무입니다. 기업에 수집된 많은 사람들의 개인 정보인 마이데이터로, 고객은 이를 활용한 맞춤 서비스를 추천받을 수 있습니다. 하지만 이러한 데이터를 사서 사업을 하는 기업에 정보를 전달하는 과정에서 정보 유출 피해가 발생할 수 있으며 고객에게 불안감을 주기도 합니다. 정보를 안전하게 전달할 수 있는 방안을 도입해서 이러한 문제가 발생하지 않도록 예방하는 솔루션을 추진해야합니다.
우선 클라우드를 통해 많은 데이터를 저장하는 방안이 있습니다. 많은 고객의 다양한 정보는 대용량이기 때문에 클라우드를 통해 정보를 쉽게 주고받는 것이 가능합니다. 마이데이터를 구입한 기업에게 클라우드에 접근할 수 있는 권한을 줌으로써 프라이빗하게 정보를 관리하도록 지원할 수 있습니다. 또한 데이터의 공유가 과도하게 진행되는 과정에서 발생하는 사생활 침해와 정보 유출 등의 피해를 없애기 위해 블록체인으로 보안을 강화하는 방안이 있습니다. 마이데이터 사업자가 정보 관리를 소홀히 하거나 해킹으로 인한 금융사고를 예방하기 위해 블록체인 솔루션을 추진할 수 있습니다.
다양한 종류의 대규모 데이터인 빅데이터로 가치를 추출하는 현재, 안전하게 정보를 전달하는 것이 중요합니다. 많은 사람들이 이용하는 금융서비스에서 마이데이터로 사업을 하는 과정에서 클라우드와 블록체인을 활용한 Digital Transformation이 필요하다고 생각했습니다.