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1. CJ ENM(오쇼핑부문)에 지원한 동기는 무엇이며, 입사 후 포부에 대해 구체적으로 작성해 주세요. ① 지원동기 및 해당직무를 오쇼핑에서 수행하고자 하는 이유 ② 해당직무 입사 후 성장 포부를 포함하여 작성 (1,500자 이내) [채널 간 커넥티드 솔루션] CJ오쇼핑은 기술 기반의 다양한 쇼핑 경험 혁신과 CJ 그룹사 시너지를 활용한 고객 혜택 강화를 통해 차별화된 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 올리브마켓을 통해 온라인과 오프라인을 연결하며, 고객에게 방송에서 소개된 브랜드를 체험하는 새로운 경험을 선보였습니다. 저는 고객을 생각하는 CJ오쇼핑에서 쇼핑하는 고객들이 즐겁고 편리함을 느낄 수 있도록, TV, 전화, 온라인과 연결되는 모바일서비스 기획으로 고객 경험을 풍부하게 만들고 싶어서 지원하였습니다. 모바일서비스기획은 모바일 쇼핑 경험을 통해 고객이 CJ오쇼핑 서비스를 계속 이용하고 싶도록 신뢰를 주는 중요한 직무입니다. 온라인 커머스 시장이 점점 확대되고 언택트 소비 경향이 증가함에 따라 플랫폼에서 경쟁력을 강화하는 것이 중요합니다. 소비자는 점점 새롭고 다양한 서비스를 원하고 기업은 소비자를 고객으로 만들기 위해 경쟁하고 있습니다. 발전한 기술을 연결시킨 편리한 서비스 제공은, 사용자에게 신뢰를 주며 경쟁력을 확보할 수 있는 핵심적인 요소입니다. 맛집 검색 서비스인 망고플레이트에서 애플리케이션 홍보 프로젝트를 진행하며 일평균 다운로드 수를 2배 증가시켰습니다. 오프라인에서 애플리케이션을 설치하도록 홍보해서 사은품을 주는 행사를 기획했습니다. 행사 장소는 한강공원이었는데 사람들이 돗자리나 텐트를 쳐서 한 자리에 오래 머무르고 움직이지 않았습니다. 원래는 부스를 설치해서 사람들이 오도록 기획했는데, 효과적인 홍보를 위해 사람들에게 다가가서 행사를 알렸습니다. 사람들의 편의를 생각해서 직접 고객에게 홍보한 저희 팀의 다운로드 수가, 부스를 설치해서 고객이 오도록 한 팀보다 더 많은 성과를 냈습니다. 저는 컴퓨터공학을 전공하고 경영을 부전공하며 IT와 경영 관련 지식을 쌓았으며, 다양한 대외활동과 프로젝트에서 서비스 기획 경험이 있습니다. 사용자 경험을 생각해서 고객에게 다가가 홍보한 것처럼, 고객을 위한 서비스를 제공하겠습니다. 편리하게 쇼핑할 수 있는 화면과 서비스 프로세스 설계를 통해 사용자들에게 CJ오쇼핑을 믿고 이용할 수 있는 경험을 주고 싶습니다. 입사 후 CJ오쇼핑의 쇼핑 플랫폼을 연결하는 모바일서비스기획을 수행하며 프로젝트 매니저로 성장하고 싶습니다. 우선 이커머스 산업을 이해하고 회사에서 진행되는 사업을 빠르게 습득하여 실무능력을 갖추겠습니다. 또한, 급변하는 IT 트렌드를 빠르게 파악해서, 신기술을 활용한 새로운 IT 서비스를 모바일에 적용시켜 편리하게 쇼핑할 수 있는 솔루션을 주고 싶습니다. 현재 wavve로 바뀐 푹의 서포터즈로 활동하며 OTT 서비스를 이해하고 UI 개선을 제안했습니다. 홈쇼핑 미디어 콘텐츠를 모바일에서 편리하게 시청하면서 쇼핑할 수 있도록, 개발되는 기술을 서비스에 연결시켜서 고객들이 필요한 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 서비스를 기획하는 업무를 수행하겠습니다. 2. 지원 직무에 본인이 적합하다고 판단할 수 있는 이유를 구체적인 경험 / 나만의 차별화 포인트 / 그동안의 노력과 도전 측면에서 실제 사례 중심으로 구체적으로 작성해 주세요. ① 대학생활과 졸업 이후 다양한 활동, 공모전 등의 경험과 ②이를 통하여 배운점과 발현된 역량, 위기를 극복한 사례를 포함하여 작성(1,500자 이내) 모바일서비스기획 직무는 유관 부서들과 협력하며 서비스를 만들기 때문에, 다양한 분야의 담당자들과 원활한 소통이 중요합니다. 저는 대학생활과 직장에서 프로젝트 경험을 통해 사람들과 소통하고 의견을 모으며 서비스를 기획했습니다. 서비스를 기획하기 위해 소통했던 저의 경험으로 얻은, 의견을 합치는 역량을 가장 잘 발휘할 수 있는 직무가 모바일서비스기획직이라고 생각하였고 이에 지원하였습니다. [창업 제안 받은 VR 콘텐츠] 1년 동안 진행한 캡스톤 디자인 프로젝트에서 직무 체험 VR 콘텐츠를 기획해서 창업 제안을 받았습니다. PM으로서 회의를 주도해 팀원들과 소통하는 자리를 만들었습니다. 팀원들의 능력을 파악해서 프로젝트 계획을 짜고, 업무를 분담해서 시간 내에 완성하도록 했습니다. 또한 팀원들에게 피드백을 받으며 콘텐츠의 흐름이 잘 이어지도록 기획했습니다. 콘텐츠 구현에 문제가 있어서, 전시회 당일 새벽까지 문제를 해결하느라 밤을 새웠습니다. 개발 담당 팀원이 구현 문제를 해결하는 동안 전시회 시작 전까지 팀원들과 소통하며 해야 할 일을 분담했습니다. 문제를 해결하자마자 실행화면을 저에게 보냈고, 제가 바뀐 자료를 바탕으로 제출해야하는 보고서와 판넬 이미지를 수정했습니다. 다른 팀원에게 인쇄소에서 출력을 하도록 했고, 학교 근처에 사는 팀원 전시회에 필요한 물품을 과 사무실에서 받도록 했습니다. 힘을 합쳐 협력하여 전시회 시작 전에 준비를 마치고 무사히 작품을 전시할 수 있었습니다. [소통으로 고객을 이해한 서비스 제공] 캐피탈 회사의 홈패이지 개선 프로젝트에 기획자로 참여해서 서비스를 기획하며 웹과 모바일 화면을 설계했습니다. 고객사와 꾸준한 소통을 통해 요구사항을 이해하고 정의했으며, 제작한 기획물에 대한 피드백을 반영하여 고객이 만족할 수 있는 서비스를 기획했습니다. 퍼블리셔와 개발자, PM과 함께 소통하며 저의 기획을 실현할 수 있는지와 더 나은 방향으로 기획을 서비스할 수 있는지 의견을 나눴습니다. 동료들과 협력하며 효율적이고 편리한 서비스 프로세스와 화면 이동을 설계하려고 노력했습니다. 직원들이 외부 현장에서도 편하게 업무를 볼 수 있도록 모바일 플랫폼을 만들고 부서별로 이용하는 서비스를 빠르게 접근할 수 있도록 UI를 구성했습니다. 모바일 화면에서 정보를 확인하고 관련 업무를 신속하게 진행할 수 있어서 생산성을 향상시킬 수 있었습니다. 또한, 다른 기업을 벤치마킹해서 한도조회부터 바로 고객의 통장으로 대출금액이 입금되는 신규상품을 기획했습니다. 사용자 경험을 고려하여 기존 대출 프로세스를 간소화했고, 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 제공했습니다. 동료와 소통을 통해 함께 위기를 극복해서 좋은 평가를 받는 결과물을 완성시켰습니다. 또한 피드백을 반영해서 업무 효율성을 높이는 서비스를 제공했습니다. 원활한 소통이 목표를 달성하는데 시너지 효과가 되는 것을 느꼈으며, 사람들과 소통하며 모바일서비스를 기획하는 업무를 수행하도록 하겠습니다. 3. 자신을 표현할 수 있으며, 가장 가치있게 생각하는 Lifestyle을 정의하여 진솔하게 작성해 주세요. ① 다양한 가치관, 취미 등 모든 측면에서 관심을 갖게된 계기와 그 이유 ② Lifestyle 추구하는 나만의 활동 방식을 포함하여 작성 (1,500자 이내) [나를 성장시키는 도전] 저를 표현할 수 있으며, 가장 가치있게 생각하는 Lifestyle은 바로 도전입니다. 특히 제가 계속 도전하도록 만든 사건은 35일 동안 10개 나라 배낭여행을 한 것입니다. 어렸을 때부터 목표였던 배낭여행을 하기 위해, 대학생이 되자마자 꾸준히 아르바이트를 해서 자금을 모았습니다. 35일 동안 유럽의 10개 나라를 여행하기로 정하고 계획을 세웠습니다. 정해진 기간 안에 많은 것을 하고 싶어서 나라별, 날짜별로 해야 할 것을 미리 검색해서 목록으로 만들어 여행을 했습니다. 처음으로 이루고 싶은 목표였으며, 스스로 이루기 위해 노력한 것이라 의미가 있었습니다. 배낭여행은 유럽을 다시 가서 더 많은 경험을 하고 싶게 만들었고 교환학생에 도전하게 되었습니다. 회화학원을 다니며 부족한 영어 회화 실력을 향상시켰습니다, 또한 학교에 유학 오는 외국인 교환학생 멘토링을 하면서, 친구들에게 학교생활에 불편함이 없게 도와주고 한국 문화를 알려주며 영어로 말하는 것에 자신감이 생기게 되었습니다. 이런 준비를 거쳐 교환학생에 지원한 후 유럽에서 1년 동안 교환학생을 하게 되었습니다. 글로벌 네트워킹을 향해 도전하고, 준비를 통해 이뤘습니다. 교환학생을 하며 만난 한 한국인 친구는 제가 또다른 도전을 하도록 좋은 영향을 끼쳤습니다. 함께 대화를 하거나 여행을 가며 시간을 보낼 때 마다, 아는 것도 많고 경험한 것이 많아 본받고 싶다고 느꼈습니다. 친구가 미국에서 인턴을 한 경험이 있는데, 친구처럼 외국에서 일하는 경험을 하고 싶어 해외 인턴십에 도전했습니다. 학교의 해외 인턴 프로그램에 지원했고, 합격해서 미국에서 인턴을 하게 되었습니다. [니즈 파악한 콘텐츠로 SNS 조회수 100배 증가] 뉴욕의 화장품 유통회사에서 디지털 마케팅 인턴을 하며, 시장과 고객을 분석해서 만든 콘텐츠로 SNS 조회수를 100배 늘렸습니다. 회사의 SNS 채널인 핀터레스트를 운영하는 일을 맡았는데, 기존에 업로드 된 콘텐츠는 단순히 상품 사진만 올라가 있어서 고객의 관심이 적었습니다. 콘텐츠를 다른 방식으로 만들어서 고객의 흥미를 이끌기 위해 도전했습니다. 핀터레스트 채널은 처음 듣고 한 번도 사용해 본 적이 없어서 생소했지만 어떤 식으로 운영되는지 분석했습니다. 채널 사용자들이 모은 이미지가 구매로 연결되는 것이 강하다는 것을 알았고, 시장조사를 통해 미국 고객은 피부화장 제품을 선호하는 것을 알았습니다. 피부에 신경 쓰는 고객의 관심을 끌기 위해 한 사진에 화장품의 사용 전, 후와 제품 사진을 함께 담았습니다. 한눈에 효과를 보여주는 콘텐츠를 만들어서 조회 수를 100배 정도 늘렸습니다. 배낭여행과 교환학생, 인턴을 통해 새로운 시도를 하기 전 준비하고, 도전했습니다. 목표를 향해 준비하고 도전하는 과정에서 성장하도록 하겠습니다.