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1.중소기업기술정보진흥원(이하 기정원) 지원동기를 쓰고, 지원 분야와 관련해 본인이 가장 관심이 있는 이슈에 대해 기정원 사업 분야와의 연관성을 고려하여 기술해 주십시오. / 최소 200자 (600자) 대학 시절 중소기업제품 홍보대사로 참여면서 여러 분야에 다양한 기술들로 제품을 만드는 중소기업이 많다는 것을 알았습니다. 이러한 중소기업들의 기술과 사업을 지원하고 더 나아가 신산업 창출을 위해 일하며 중소기업의 열린 문이 되어주는 곳이 중소기업기술정보진흥원이라는 것을 알게 되었습니다. 졸업 후에는 중소기업에 입사하여 인턴으로 입사하여 행정업무를 하며 회사에 도움이 되고자 여러 지원사업을 찾으면서 중소기업기술정보진흥원의 사업들을 자세히 알게 되었습니다. 제 관심 분야는 R&D 평가관리입니다. 많은 중소기업이 좋은 아이템과 기술력을 가지고 있음에도 홍보 및 자금 부족 등 다양한 이유로 크게 성장하지 못하고 있다는 기사를 읽었습니다. 중소기업기술정보진흥원의 R&D 평가관리에서 좋은 기술력을 가진 중소기업 목표의 성공적 달성을 위해 평가 및 관리의 업무에 도움이 되고자 합니다. 전 직장 마케팅부서 업무에서 타 기업과의 업무 체결, 미팅 자료 및 참석 업무를 수행하면서 협력업무를 배웠습니다. 중소기업기술정보진흥원에 입사 후 원활한 업무처리와 적극적인 자세로 임하겠습니다. 2. 목표를 설정하고 이를 달성하는 과정에서 발생했던 어려움을 극복하기 위해 노력한 최근의 가장 대표적인 경험을 상황, 행동, 결과 중심으로 기술해 주십시오. / 최소 200자 (600자) 전 직장 근무 당시 해외 신규 거래처 MOU 체결사업에 미팅에 필요한 자료를 만들어야 하는 업무가 생겼습니다. 수행하던 중 다른 팀원은 연말 계산서발행의 부서업무를 수행해야 했기에 홀로 프로젝트를 마무리 지어야 했습니다. 마감 일주일 전에 자료수집, 정리, 요약, 입력까지 해야 했습니다. 먼저, 품목들의 정보 사항을 알기 위해 항목별 핵심노트를 만들었습니다. 해당 항목의 주요 내용을 정리하였습니다. 또, 타 부서 직원에게 찾아가 보조 자료를 구하기도 하고, 부서 팀원에게 적극적으로 질의하며 해결해나갔습니다. 또한, 해외기업과의 MOU 체결을 위한 미팅에 통역 보조를 통해 MOU 체결을 맺었으며, 영업을 통해 전년 대비 수출량 20%를 이뤄냈습니다. 일이 잘 마무리되어 상사에게 칭찬을 받기도 했습니다. 갑작스러운 업무에도 해결할 수 있다는 자신감이 성공의 원인이었던 거 같습니다. 이 경험으로 업무능력을 배우게 되었고, 조직 생활과 업무적으로도 큰 자신감이 생겼습니다. 3. 고객과의 효과적인 의사소통을 통해 상대방을 설득했던 최근의 가장 대표적인 경험에 대해 기술해 주십시오. (언제, 어떤 상황에서, 어떤 고객을 대상으로, 어떤 부분을, 어떻게 설명했는지를 중심으로) / 최소 200자 (600자) 일본 호텔 인턴 근무 시절 고객이 만족할 수 있도록 설득시킨 경험이 있습니다. 호텔 이용에 식사가 포함되어 있었습니다. 저녁 시간은 6시와 7시 두 시간대였으며 아침은 8시 9시였습니다. 시간은 선착순 이용 시스템이었습니다. 인기 시간대는 저녁 6시와 아침 9시였기에 늦게 오시는 고객은 이 시간에 식사할 수 없는 경우가 많았습니다. 성수기였던 때에 늦은 체크인을 했던 고객이 저녁 식사 6시가 만석이었던 상황이었음에도 6시에 밥을 먹어야 한다고 이야기를 하였습니다. 먼저 저는 호텔 시스템을 설명해 드렸습니다. 하지만 고객님은 어떤 방식을 써서라도 6시로 해달라고 이야기하였습니다. 그러하여 저는 고객에게 7시 식사가 안되는 이유를 조심히 여쭤보았더니 고객은 6시 이후로는 배가 많이 고플 거 같아 힘들다고 이야기하였습니다. 그래서 저는 고객에게 디저트와 음료 서비스를 제공하면서 불편하시더라도 7시 요청을 이야기하였습니다. 이후, 체크아웃 때에 고객이 디저트 잘 먹었다고 이야기해주었습니다. 호텔 시스템도 지키면서 고객 만족까지 책임질 수 있었던 경험이었습니다. 4. 지원 분야와 관련하여 자신이 보유하고 있는 지식, 기술, 경험을 지원 분야 직무수행과정에서 어떻게 활용할 수 있는지에 대해 기술해 주십시오. / 최소 500자 (1000자) 팀원과 협력하여 '올바른 의사소통'으로 '꼼꼼한 업무처리'를 하는 것이 조직에 이바지할 수 있는 사무업무라고 생각합니다. 중소기업기술정보진흥원에 입사 후 고객 응대 업무와 부서 지원업무를 원활히 하기 위해서는 비즈니스 의사소통을 갖춰야 한다고 생각합니다. 저는 대학 재학 중 일본 호텔에 근무하며 팀원과 손님 사이에 통역업무로 원활한 소통을 위해 도왔습니다. 전화 응대, 손님맞이로 비즈니스 태도 방법을 익혔습니다. 간결한 의견제시 및 업무전달 방법과 경청하고 수용하는 자세를 배울 수 있었습니다. 이후, 전 직장에서는 영업 관리 및 해외 마케팅 업무를 수행하였습니다. 전국 3개 지점 영업 관리, 영업사원 사무보조, ERP 프로그램을 통한 분기별 계산서발행, 월별경비처리, 기안서, 타 기업과 업무협력, 서류정리 및 작성의 업무를 하였습니다. 마케팅 업무에서는 미팅 시 통역업무 및 회의 보조를 진행하며 협력업무도 습득하였습니다. 저의 이러한 경험으로 중소기업기술정보진흥원에서 효율적인 업무 수행에 도움이 될 것입니다. 입사 후 저에게 주어질 업무에 적극적인 태도를 보이며 임하겠습니다. 5. 기정원의 구성원으로서 갖춰야 할 가장 중요한 태도가 무엇인지 기술해 주십시오. 다른 태도 보다 해당 항목이 우선되어야 하는 이유가 무엇인지 기술하고, 해당 태도를 잘 보여 줄 수 있는 최근의 가장 대표적인 사례를 기술해 주십시오. / 최소 200자 (600자) 공공기관에 필요한 공적 업무를 수행하는 직책으로서 ‘청렴의 의무’를 우선시하며 팀원과의 신뢰가 있어야 한다고 생각합니다. 전 직장 근무 당시 매출과 정직함 사이에 고민하다 정직함을 내세운 경험이 있습니다. 외국 거래처와 수출 건에 대한 통화 업무를 진행하는 중 거래처에서 품종의 상세한 정보를 요구해왔습니다. 결과가 좋지 않았던 품종이 있었다는 것을 알고 있었지만, 수출이 무산될까 봐 솔직하게 정보를 제공해야 할지 고민되었습니다. 하지만 지금까지 거래처와의 신뢰 관계를 계속 이어 나가야 한다는 생각에 좋지 않은 정보도 솔직하게 말했습니다. 한국에서 이 품종에 대한 상황과 결과까지 말해주었습니다. 역시나 거래처에서는 소량의 수출요청만 들어왔습니다. 이후, 거래처에서 소량의 테스트 결과, 정보와는 다르게 좋은 결과가 나왔고, 처음부터 말해줘서 위험에 대비할 수 있었다며 처음 이야기한 수량보다 20% 증가한 요청이 들어왔습니다. 이 경험으로 신뢰를 쌓는 것과 정직해야 한다는 것에 대한 중요성을 알았습니다.