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1. 지원분야 관련 지원자가 보유한 역량에 대하여 기술하고, 해당 역량을 지원 직무에 어떻게 적용할 수 있는지에 대해 기술하여 주십시오. (1,000Bytes 이내) [인턴, 정직원 몫의 역할을 수행한 비결은?] 외부기관에 협조를 이끌어내기 위한 설득과 소통 역량을 키웠습니다. 00원에서 인턴으로 근무하던 시기에 코로나19 바이러스가 확산되기 시작함에 따라, 부서의 전 구성원들에게 본연의 고정적인 담당 업무 외에 추가 업무들이 발생하기 시작했습니다. 저희 부서원들이 새로 부여받은 업무 중 하나가 전국 병원들의 병상현황을 파악해야 하는 작업이었습니다. 우선 배정받은 각 병원들의 원무과장과 접촉하여 코로나 관련 입원결정 책임자의 직위성명 및 상시 연락 가능한 유무선 라인을 확보하였습니다. 이후 확진자 수용을 위한 음압공조격리 병실의 보유수와 가용수를 일일단위로 첨부 양식에 업데이트해 줄 것을 요청하였습니다. 각 담당자들과 첫 연락이 닿는 것부터 업무 수행에 난색을 표하는 담당자들을 설득하는 일까지 시작부터 쉽지 않았지만, 담당자들의 입장에 공감해 드리고 동시에 업무 발생이유와 당위성을 강조드림으로써 최신화된 통계 현황을 취합할 수 있게 되었습니다. 공단 직원으로서도 시장 소상공인들로 하여금 공단의 사업취지 핵심을 정확히 이해시키는 소통을 발휘해 양자의 윈윈을 도모하겠습니다. 2. 다른 사람과의 업무(과제) 수행 과정에서 문제점을 인식하고, 이를 해결하기 위해 상대방을 설득하고 대안을 제시했던 가장 최근의 사례에 대해 기술하여 주십시오. (1,000Bytes 이내) [발전적 방향으로 이끌어가는 리더십] 0000공사에서 인턴들에게 부여된 팀 발표과제 팀장으로서 채택된 아이디어의 디벨롭과 확장된 방향성을 제시하고 적용하여 결과물을 완성하였습니다. 제시된 주제는 '공사에서 근무하며 느낀 발전 방안'을 자유롭게 제안하는 것이었습니다. 팀원이 'LED 점멸등을 통한 프라임타임 확보'라는 아이디어를 제안했는데, 업무적으로 집중하고 싶은 시간대에 사무실 자리에 부착된 소형 LED등을 작동시켜 친한 동료들로부터의 예기치 않은 친목시간을 피하고 시간적 손실을 보전하여 업무 효율을 높인다는 방안이었습니다. 저는 아이디어 자체의 핵심 내용에는 동의하였으나, 예산이 투입되는 전제가 깔린 아이디어인 만큼 자원이 적용되는 범위의 범용성을 더 높이는 것이 필요하다고 생각하였습니다. 외부 기계장치의 작동이 사내 메신저와 연동되도록 하여 타지사의 친한 동료들에게도 프라임타임을 인지시키는 내용을 골자로 기존 아이디어를 확대시켜 원 제안자의 동의와 타 팀원들의 호응을 얻었고, 확대된 내용을 발표에까지 잘 녹여내어 팀 전체가 만족하는 결과물을 낼 수 있었습니다. 3. 지원자가 생각하는 직업윤리는 무엇이고 직업윤리가 왜 중요한지 본인의 가치관을 중심으로 기술하여 주십시오. (1,000Bytes 이내) [원칙과 절차의 준수] 정해진 원칙과 절차를 지켜 업무를 수행하는 것이 저의 직업윤리입니다. 공적 사무 수행의 특성상 엄격한 기준에 기반한 업무 수행이 필요하다고 생각합니다. 그 예로서, 민원인의 계속되는 일방적 요구에도 불구하고 올바른 절차로 업무가 진행되도록 이끌었던 경험이 있습니다. 00공단에서 영세 자영업자 대상 지원금의 심사 및 지급 업무를 수행 중에 한 민원인이 지원금에 관한 일체의 서식을 누락시키고, 단지 공단의 유관 증빙 서식 하나 만을 담당자인 제 앞으로 발송하였기에 절차상 하자에 대한 보완을 요청하고자 전화를 드렸습니다. 민원인은 누적된 근로자 관련 미납금의 일괄 합산고지로 인하여 기분이 좋지 않았고, 복잡한 지원금 신청 절차를 준수하고자 하는 의지가 크지 않아 보이는 상황이었습니다. 전화로 정확한 절차와 양식에 대한 안내를 드렸지만, 민원인은 도리어 화를 내며 미비된 서류만으로 업무가 진행되도록 종용하였습니다. 그러나 저는 서식 작성에 최대한 도움을 드린다는 점과 신속한 지급 처리를 약속드리며 끝내 민원인을 설득하였고, 미납금과 지원금 상계를 포함한 모든 절차를 원칙에 맞게 마무리 지었습니다. 4. 우리 공단 업무 수행에 필요한 디지털 역량은 무엇이며 공단 입사 후 지원자가 그 역량을 어떻게 발휘할 수 있을지 기술하여 주십시오. (1,000Bytes 이내) [디지털 기술 적용에 시야를 틔워준 소중한 인턴 경험] 00공단에서 근무하던 시절 요양복지 사업 부문의 RFID 태그기술 연계사업을 보조하면서, 공공분야에 디지털 기술이 어떻게 적용되는지 직접 경험을 해 본 것이 제 디지털 역량입니다. 과거 요양보호사들이 재가복지 서비스 수급자들의 자택에 방문하였을 땐 수기로 서비스 제공 시간을 기록하다보니 데이터가 부정확하게 기입되는 경우가 있었던 반면, 수급자 자택에 전자태그를 설치하는 방식으로 변경된 후엔 실시간으로 정확히 서비스 수급 시간이 전송되었습니다. 저는 전자태그에 대한 지역센터의 발주 수요조사와 해당 사업과 연계된 일자리 증진 시범사업의 고객만족도 조사를 담당하면서, 디지털 기술의 공적부문 도입이 공공서비스 수혜자들의 만족도를 전반적으로 증진시키고 있다는 것을 알게 되었습니다. 공단은 지원자금 신청의 전산화 구축이나 스마트상점 기술 및 설비 지원, 온누리상품권 가맹점 확대 독려 등 다각도에서 디지털화를 도모하고 있습니다. 저의 경험적 역량을 바탕으로 활용가능한 기술들을 공단의 소상공인 지원 사업에 적용하여 공단 사업의 생산성을 향상하는 데에 기여하겠습니다.