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1. 평소 다른 사람을 돕기 위해 꾸준히 노력하는 점과 그런 노력을 하게 된 계기를 작성해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
[세상에 관한 관심, 봉사]
"나눔을 통한 채움"을 다양한 봉사활동을 통해 실현한 경험이 있습니다.
사실 사회적 활동에는 크게 관심이 없었던 저는 OOO 진흥원에서 근무할 당시, 회사 차원에서 정기적으로 하는 사회공헌 활동에 참여하면서 자연스럽게 봉사와 나눔에 대한 관심을 갖게 되었습니다.
이후 개인적으로 봉사활동을 할 곳을 찾았고 지역 사회복지 기관에서 새터민 자녀에게 공부를 가르쳐 주고, 외국인 근로자에게 한글과 우리나라에서 생활하는데 필요한 정보를 알려주며, 그동안 배움에만 그쳤던 제 삶은 누군가에게 그 재능을 기부하면서 만난 다양한 사람과의 소통을 통해 세상에 관한 관심으로 바뀌었고, 더불어 세상을 보다 긍정적이고 적극적으로 바라보게 되는 계기가 되었습니다.
현재는 코로나 19 여파로 언택트 시대인 만큼 헌 옷 기부와 길거리 쓰레기 줍기 등 일상생활에서 손쉽게 할 수 있는 봉사를 통해 이를 이어나가고 있습니다.
2. 본인의 역할이나 존재가 크게 드러나지 않는 상황에서 팀을 위해 자발적으로 노력한 경험을 구체적인 상황 및 이유와 함께 기술해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
[책임감과 배려로 목표를 완수하다]
공공기관에서 근무할 때 제가 맡은 업무는 무역행사와 관련해 수출을 증대시킨 기업과 사람에게 포상을 주기 위한 일이었습니다. 특히 VIP까지 참석하는 대규모의 행사여서 여러 기관과 자주 소통하고, 짧은 기간에 방대한 양을 수행해야 해서 야근이나 주말 근무가 불가피했습니다.
누군가는 회사에 나와 일을 해야 하는 상황이었습니다. 다행하게도 저는 조정이 가능한 약속이어서 상대에게 양해를 구해 근무하는데 지장이 없어 제가 대신 근무를 하겠다고 했습니다.
두 가지 업무를 수행해야 했기에 매우 바쁘고 힘들었지만, 당일 행사가 성공적으로 끝나야 한다는 책임감으로 주말에도 회사에 출근하여 업무를 처리하곤 했습니다.
이처럼 조직의 목표를 달성하기 위해 최선을 다해 완수한 결과, 행사를 무탈하게 마무리할 수 있었습니다.
3. 다양한 유형의 사람을 상대하기 위해 필요한 역량은 무엇인지 서술하고, 지원자가 해당 역량을 발휘하여 상대방을 만족시켰던 경험에 대해 구체적으로 작성해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
[소통을 통한 만족도 87% 달성]
채용박람회를 수행하면서 고객 맞춤형 소통을 통해 참가한 기업과 구직자에게 87%의 만족도를 이끌어 낸 경험이 있습니다.
박람회가 성공하려면 무엇보다 양질의 기업을 유치하고, 정확한 정보 제공을 통해 연구 구직자에게 선택의 폭을 늘려주는 것이 가장 중요하다고 생각했습니다.
이를 위해 다음과 같은 2가지 Action Plan을 계획하고 적용했습니다.
첫째, 구직자들의 의견을 적극적으로 수렴하기 위한 설문조사를 통해 재정이 탄탄한 60개의 기업을 선별했습니다.
둘째, 재정 상태나 근무환경이 좋지만 잘 알려지지 않은 기업 5곳을 선정하여 기업탐방을 통해 인식 제고의 기회를 부여했습니다.
구직자 및 기업과의 지속적인 소통으로 서로가 원하는 점을 파악하고, 그에 상응하는 맞춤형 정보를 제공함으로써 '안 될 것 같은 두려움’을 ‘하면 된다는 가능성’으로 만들어 좋은 결과를 냈습니다.
4. 지원 분야의 직무를 수행하는데 있어 지원자의 전문성(장점)을 소개하고, 전문성 향상을 위한 그동안의 노력과 입사 후 코레일 기여 방안에 대해 작성해 주십시오.(띄어쓰기 포함 400byte 이상 ~ 800byte 이내)
[전문적으로 소통하고 공감하기]
코로나 위기를 겪으며 소통의 중요성이 더욱 강조되고 있습니다.
따라서 그동안의 노력을 통해 안팎으로 소통하는 사원이 되겠습니다.
첫째, 학창시절 인사·예산·기획 등 행정에 관한 교육으로 전문적인 지식을 쌓았고, 직업교육을 통해 고객전략, 마케팅 등 사무 영업 직무에 필요한 지식과 기술에 대한 역량을 키웠습니다.
둘째, 현장실습 통해 다양한 부서에서 업무를 경험함으로써 각 부서가 처한 상황이나 애로사항을 이해할 수 있었습니다.
셋째, 첫인상은 짧은 시간 안에 결정되기 때문에 일선에서 고객을 만나는 코레일의 얼굴로써 친절한 응대와 최상의 서비스로 고객에게 좋은 인상을 전달하겠습니다.