최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. 일반사항(500자)
1-1) 자신의 삶에 가장 큰 영향을 미친 인물이나 사건을 포함하여 본인의 성장 과정을 기술하여 주십시오.
[고객과의 신뢰를 위한 조치]
치킨 가게 아르바이트를 했을 때 원칙을 준수한 경험이 있습니다.
영업을 시작하기 전, 더운 날씨에 한 번 얼렸던 닭의 상태가 어떨지 몰라 상품으로 나가기 전 테스트를 해봐야 한다고 생각했습니다. 역시나 조리한 닭에서 이상한 맛과 냄새가 났고, 바로 사장님께 말씀드려 납품받은 닭을 회수시킨 후 그 날 하루 장사는 접게 되었습니다.
당장 눈앞의 이익을 위해 그대로 영업을 했다면, 가게에 대한 안 좋은 인식으로 인해 앞으로의 영업에 있어 고객을 잃을 수도 있는 상황이 발생할 수 있었을 것입니다. 하루 장사를 쉬는 것이 어려운 결정이라는 것을 잘 알지만, 고객과의 신뢰 관계가 더 중요하다고 생각했기 때문에 이를 사장님께 말씀드렸고, 흔쾌히 허락해주시며 좋은 상품만을 팔겠다는 가게의 원칙을 지킬 수 있었습니다.
1-2) 회사를 선택하거나 지원할 때 본인이 가장 중요하게 생각하는 기준에 대해 작성하고, 기준을 충족하는 여러 회사 중 특히 주택도시보증공사에 지원한 이유를 기술해보십시오.
[고객 만족도 100%를 발휘하겠습니다]
제가 회사를 선택하는 기준은 그 회사에서 무슨 직무를 필요로 하는지를 가장 중요하게 생각합니다. 그래서 그 직무가 제가 원하는 직무와 어느 정도 일치해야 업무를 함에 있어 능률적이고, 효율적으로 수행할 수 있기 때문입니다.
따라서 저는 주택도시보증공사의 주요 업무 중 하나인 민원업무에 필요한 “고객 대응 능력”의 경험이 있기에 지원하게 되었습니다.
OOOO협회에서 근무할 당시 하루에도 100통이 넘는 유선 문의를 항상 친절하게 응대하였고, 상세한 설명을 통해 고객의 궁금증을 풀어드리며 고객 만족도를 높였습니다. 이러한 저의 경험으로 주택도시보증공사를 찾아주시는 고객에게 든든한 해결사로 최선의 역할을 다하겠습니다.
2. 조직이해능력(500자)
주택도시보증공사의 다양한 업무 분야 중 본인이 가장 잘 수행할 수 있다고 생각하는 직무와 그 이유를 기술하여 주십시오.
[지원업무에 대한 자신감]
주택도시보증공사는 주거복지 증진과 도시재생 활성화를 위해 다양한 사업을 수행하고 있습니다. 이 중에서도 저는 업무 현장의 최일선에서 보증업무를 지원하는 역할을 수행하고 싶습니다.
인턴 근무를 통해 지원 업무에 꼭 필요한 협업능력과 의사소통능력 등의 역량을 갖추었습니다. 따라서 저는 지원업무에 대해 전문성을 갖춘 인재라고 생각합니다.
또한 재무·회계 분야와는 관련이 없던 저는 주택도시보증공사에 지원하기 위해 이를 공부하고자 도전했습니다. 처음엔 모든 것들이 나설다 보니 이해하는데 어려움이 있었지만, 학교에서 운영한 프로그램에 참여하고, 직업교육을 통해 재무·회계 및 금융 직무에 필요한 지식과 기술에 대한 역량을 키우며 끊임없이 자기계발을 하고 있습니다.
3. 문제해결능력(500자)
학업, 취업활동 이외에 지원자가 많은 노력을 쏟았으나 목표를 달성하지 못했던 경험을 작성해주십시오. 이러한 과정을 통해 느끼거나 배운 점을 포함하여 기술하여 주십시오.
[참가상에서 최우수상을 받기까지]
노력만큼의 결과가 나오지 못한 경험이 있습니다.
역량을 중심으로 한 자기 PR을 3분 동안 5페이지 분량에 맞춰 발표하는 대회에서 연습과는 달리 실제 대회에서 혹평을 받으며 참가한 것에 대해 만족해야만 했습니다.
이에 실망하지 않고 심사위원에게 받은 평가를 메모해두며, 2개월 후에 있는 경진대회에서 좋은 결과를 얻기 위한 도전을 했습니다.
첫째, 동영상을 찍어 발표하는 모습이 어떤지 분석하여 연습을 했습니다.
둘째, 친구들에게 심사위원이 되어달라고 하여 질문이 나올 상황을 대비했습니다.
이러한 노력 끝에 경진대회 최우수상을 받았습니다.
4. 대인관계능력(500자)
주택도시보증공사는 구성원의 공통역량으로 팀웍ㆍ협업 마인드를 필요로 합니다. 소속 팀/부서의 팀웍을 발휘할 수 있는 방안을 과거의 경험에 기초하여 기술해주십시오.
[갈등보다는 공동의 목표로 팀워크 Up!]
팀원들과 갈등으로 소비되는 시간을 줄이고 협력하며, 사업 성과 부문에서 1등을 했습니다.
현장실습에서 새로운 사업 아이템인 향수를 가지고 어떤 식으로 기획할지에 대해 의견이 나뉘어, 최종 아이템 결정을 위해 다음과 같은 방법을 제안하여 하나의 목표를 정했습니다.
첫째, 각자 주장하는 아이템 기획 방식에 대한 요약문을 작성한 후 모든 팀원 앞에서 10분 동안 간단히 브리핑했습니다.
둘째, 구체적으로 평가할 수 있는 항목으로 구성된 점수표를 만들어 팀원들이 직접 평가했습니다.
점수를 합산하여 높은 평가를 받은 것이 새로운 아이템으로 선정되었고, 이후에도 이견이 생길 때마다 이를 통해 여러 사람이 함께 생각을 나누고 하나의 목표를 정해서 함께 일을 해나갔습니다.