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1. 전라북도 문화관광재단과 지원 분야에 관심을 가지게 된 계기는 무엇이며, 이를 위해 그동안 어떠한 노력을 했는지 구체적으로 작성해주시기 바랍니다. [주목받는 관광도시, 전라북도] 학창시절 전라북도 내 넓은 부지를 가진 새만금 지역에 대규모 테마파크를 조성하는 사업을 기획한 팀 과제를 한 적이 있습니다. 현장답사를 통해 기존에 있는 인프라를 활용하는 것이 예산도 최소화할 수 있을 것이라는 판단하에, 기존의 문화·관광시설을 활성화함으로써 대규모 테마파크로 오실 관광객들이 두루 즐길 수 있도록 하는 방안을 구상하여 좋은 점수를 받았습니다. 이러한 저의 경험은 '도민의 복리증진 및 지역과 상생하는 문화와 관광 플랫폼'이라는 전북문화관광재단의 비전과 부합한다고 생각하기에 지원하게 되었습니다. 입사 후에는 관광진흥팀에서 우리 지역 문화 특성을 반영한 관광콘텐츠를 발굴 및 개발하고 싶습니다. 2. 재단 직원으로서 꼭 가져야 할 직업윤리는 무엇이라고 생각하는지 본인의 경험에 비추어 서술해주시기 바랍니다. [정직, 고객의 신뢰를 지키기 위한 원칙] 치킨 가게 아르바이트를 했을 때 "정직"한 원칙을 준수한 경험이 있습니다. 영업을 위해 재료를 준비하는 중 더운 날씨에 한 번 얼렸던 닭의 상태가 어떨지 몰라 상품으로 나가기 전에 테스트를 해봐야 한다고 생각했습니다. 역시나 조리한 닭에서는 이상한 냄새가 났고, 맛도 이상해서 바로 사장님께 말씀드린 후 곧바로 업체에 연락하여 납품받는 닭을 회수시키는 조치를 취했습니다. 때문에 그 날 하루 장사는 접게 되었습니다. 만약 당장 눈앞의 이익을 위해 그대로 영업을 강행했다면, 가게에 대한 좋지 않은 인식으로 앞으로의 영업을 하는데 있어서 고객을 잃을 수도 있는 상황이 발생할 수 있었을 것입니다. 3. 지금까지 자신의 전문성을 향상시키기 위해 어떤 노력을 했으며, 입사 후 지원 분야에 어떻게 활용할 수 있을지 작성해주시기 바랍니다. [고객 맞춤형 인재] 다양한 경험과 자기계발을 통해 고객들이 우리 재단 이용에 만족할 수 있도록 다음과 같은 역량을 발휘하겠습니다. 첫째, 고객 대응 능력입니다. OO 기관에서 근무할 당시, 하루에도 100통이 넘는 유선 문의를 항상 친절하게 응대하였고, 상세한 설명을 통해 고객의 궁금증을 풀어드리며 고객 대응 능력을 키웠습니다. 둘째, 직무에 대한 지식입니다. ERP 회계 자격과정을 통해 기업의 재무상태를 파악할 수 있는 재무제표 분석능력과 직업교육을 통한 경영, 마케팅, 고객 CS에 대한 이해력을 갖췄습니다. 따라서 앞선 과정에서 갖춘 역량과 경험을 바탕으로 전북문화관광재단을 찾아주시는 고객에게는 든든한 해결사로, 재단 내부에서는 매끄러운 업무 수행자로 역할을 다하며, 우리 지역 관광 활성화에 지속해서 이바지하겠습니다. 4. 최근 3년 이내에 자신 또는 소속 조직에 주어진 제한된 자원을 효과적으로 활용하여 긍정적인 결과를 만들었던 경험 또는 어려운 문제에 직면하였으나 효과적으로 대응하여 해결했던 경험이 있다면 구체적으로 작성해주시기 바랍니다. [오래된 무관심에 호기심을 갖다] 도서관 봉사활동을 할 당시 고객 의견의 접수 채널로 사용해온 건의함을 이용하는 사람이 매우 드물다는 상황을 인지하게 됐고, 이를 이용하지 않는 원인을 찾고자 도서관 이용자들에게 이유를 물어봤습니다. 저는 중앙 현관에 있는 대형 화이트보드를 이용하면 좋겠다는 생각으로 도서관 직원분들에게 나무 건의함의 교체 필요성과 화이트보드의 구체적 사용 용도가 없다는 상황을 근거로 나무 건의함을 화이트보드로 대체하는 아이디어를 제안했습니다. 이후 접근이 편리한 대형 화이트보드를 '의견 건의 게시판'으로 사용하기 시작하면서 건의 접수가 이전보다 3배 이상 많아졌고, 이를 도서관 서비스를 개선하는데 적극적으로 활용하면서 이용자들의 만족도를 높일 수 있었습니다. 5. 공동의 목표를 달성하기 위해 타인과 협업했던 경험과 그 과정에서 본인이 수행한 역할, 그리고 해당 경험을 통해 얻은 것은 무엇인지 구체적으로 작성해주시기 바랍니다. [갈등보다는 공동의 목표로 팀워크 Up!] 팀원들과 갈등으로 소비되는 시간을 줄이고 협력하며, 사업 성과 부문에서 1등을 했습니다. 현장실습을 하면서 새로운 사업 아이템을 가지고 어떤 식으로 기획할지에 대해 의견이 나뉘었습니다. 최종 아이템 결정을 위해 다음과 같은 방법을 제안하여 하나의 목표를 정했습니다. 첫째, 각자 주장하는 아이템 기획 방식에 대한 요약문을 작성한 후 모든 팀원 앞에서 10분 동안 간단히 브리핑했습니다. 둘째, 시장성·경제성·편리성 등 구체적으로 평가할 수 있는 항목으로 구성된 점수표를 만들어 팀원들이 직접 평가했습니다. 이 경험을 통해 공동의 목표 달성을 위해서는 효율적으로 협업하는 것이 얼마나 중요한지를 배웠습니다.