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1. [자기계발능력] 자신이 지원한 분야에서 뛰어난 전문가가 되기 위해 기울이고 있는 노력에 대해 구체적으로 서술해주십시오.
[적극적으로 해결책을 반영하는 전문가]
업무를 수행하는 중에 문제가 발생한다면 적극적으로 해결책을 찾은 후 개선하는 것이 전문가로 향하는 지름길이라고 생각합니다.
OO기관에서 인턴으로 근무할 당시, 전국 명소의 담당자에게 이색 회의 명소 선발을 위한 신청서 작성 의향을 문의 하는 업무를 맡았습니다. 처음에는 명소의 담당자가 선발 사업에 관한 질문들을 하였을 때 몇 몇 질문에 제대로 대답을 할 수 없었습니다. 신청서 작성률이 떨어지자 고객의 문의사항에 제대로 답변할 수 있게 미리 준비하는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 따라서 상사에게 선발 사업에 관해 물어보며 고객이 질문했던 사항을 중심으로 응대 매뉴얼 작성하였습니다. 그 결과 신속하고 효율적인 응대 가능하였고 총 180건의 신청서를 받아내며 역대 사업 진행 중 가장 높은 신청률을 달성할 수 있었습니다.
늘 꼼꼼하게 문제점을 수정하여 수자원공사의 사업 진행에 도움이 되는 신입사원이 되겠습니다.
2. [대인관계능력] 다른 사람들과 함께 일을 했던 경험에 대해 설명하고, 그 경험 속에서 팀워크 형성과 협업을 이루기위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 서술해주십시오.
[협력을 이끌어 이루어낸 고객 유입량 2위]
OO 서포터즈에서 활동할 당시, 팀별로 서울에 위치한 본점 앞에 부스를 차리고 애플리케이션을 홍보하며 고객을 유입하는 행사를 하라는 미션을 받았습니다. 저희 팀은 유일한 비수도권 팀이었기에 거리상으로 불리함이 있었고, 다른 팀보다 팀원이 2명이나 적어 어려움이 많았습니다.
팀원들은 여러 상황에 위축되어서 소극적인 분위기였지만, 노력은 배신하지 않으니 열심히 하여서 비수도권 팀의 한계를 깨보자고 설득하였습니다. 열정을 가지고 회의를 주도하니 팀원들도 적극적으로 참여하였고, 고객 타겟 층을 정확하게 파악하고 그에 맞춘 행사를 기획하자는 결론이 나왔습니다. 본점 방문자 비율이 가장 높은 연령대가 4,50대 여성이라는 분석에 맞춰 행사를 진행하였습니다. 그 결과 비수도권 팀이지만 이례적으로 전체 7개 지점 중 2등으로 높은 고객 유입량을 달성할 수 있었습니다.
이처럼 동료들의 협력을 이끌어내어 최상의 결과를 달성하는 인재가 되겠습니다.
3. [자원관리능력] 중요한 일을 처리할때 어떠한 방식으로 계획을 세워서 일을 처리하는지에 대해 개인적 경험을 기반으로 구체적으로 서술해주십시오.
[마감기한이 짧은 일부터 효율적으로 처리]
OO 기관에서 인턴으로 근무 할 당시, 주 업무 외에 국제회의 개최 변동 상황 데이터 수집업무와 타부서에게 전달했던 자료 수정 피드백 등의 업무가 한꺼번에 밀려온 적이 있습니다.
업무를 수행할 때 마감기한이 가장 짧은 업무부터 우선순위를 매기고 순차적으로 처리하는 것이 제일 효율적이라고 판단하였습니다. 따라서 마감기한이 짧은 일부터 순서대로 계획표를 작성하고 이를 토대로 수행하였습니다. 모르는 부분은 상사에게 물어보며 재차, 삼차 물어보지 않기 위해 메모를 해가면서 기억하려 노력하였고, 제 부서가 아닌 다른 부서와의 협력을 요하는 업무는 다른 부서의 업무에 지장이 안가는 선에서 지원요청을 하였습니다. 끝까지 책임감을 가지고 업무를 완수한 결과 주어진 업무들을 모두 정해진 기한 안에 끝마칠 수 있었습니다.
이처럼 주어진 상황에 유연하게 대처하며 업무를 수행하는 인재가 되겠습니다.
4. [직업윤리] 어떠한 일을 진행할 때 원칙 준수와 일의 효율성 사이에서 갈등했던 경험에 대해 서술하고, 갈등 해결을 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 서술해주십시오.
[원칙에 기반한 업무 완수와 상사와 신뢰를 지키는 인재]
OO기관에서 지역회의명소 선발 사업 보조 업무를 할 때, 각 베뉴에 문의 전화하여 담당자 연락처를 업데이트를 하라는 지시를 받았습니다.
같이 업무를 받은 동료는 업무를 빠르게 처리하기 위하여 홈페이지에 명시되어있는 전화번호를 그대로 취합하는 모습을 보고 저도 갈등을 하였습니다. 하지만 원칙이 세워진 데에는 마땅한 이유가 있으며 그 때문에 다수에 의해 지켜져 왔을 것이라는 생각이 들어 지시를 받은 대로 각 명소에 문의전화를 돌렸습니다. 동료는 홈페이지와 실제 담당자 번호가 다른 경우가 발생하여 다음날 다시 문의 전화를 돌려야했습니다. 결과적으로 저는 업무의 신속한 완수와 상사와의 신뢰도 지킬 수 있었습니다.
이처럼 지시한 업무 내용대로 원칙을 고수하며 성실하게 수행하는 인재가 되겠습니다.
5. [조직이해능력] K-water에 입사지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 K-water 인재상(포용, 안전, 신뢰, 도전) 중 자신과 가장 부합하는 역량과 결부시켜 작성해주십시오.
[신뢰성을 바탕으로 안전한 수질관리에 기여]
중국에서 어학연수 했을 당시 중국에서는 수돗물을 음용할 수 없다는 사실을 모른 채 마셔 체한 적이 있습니다.
이러한 경험을 통하여 최고의 수질을 유지하겠다는 약속을 지키며 국민들을 위하여 안전하게 음용할 수 있는 광역상수도 및 공업용수도 시설을 운영하는 한국수자원공사에 관심이 생겼습니다. 타국에서 한국 수자원에 대한 신뢰를 느꼈던 경험처럼 국민중심의 정직한 수질관리 시스템을 운영하고 관리하는 것에 이바지하고 싶어 한국수자원공사에 지원하게 되었습니다.
저는 항상 열심히 업무에 임하겠다는 상사와의 약속을 지키며 주인의식 가지고 업무를 수행하였습니다. 그 결과 OO서포터즈 활동할 때 팀 내 유일하게 멘토 제의를 받았으며, 대학교 기숙사에서 근로장학생으로 근무할 때 비기숙사생 임에도 불구하고 두 학기 연속으로 선발될 수 있었습니다.
한국수자원공사에서 보이는 곳과 보이지 않는 곳에서도 신뢰를 지키려 노력하는 인재가 되겠습니다.
6. [경험기술서] 입사지원한 선발분야(단위) 관련 교육, 경력, 경험사항에 대해 상세히 기술해주시기 바랍니다.
- 본인이 맡은 주요 역할 : 데이터 분석 관련 팀 프로젝트에서 조장 및 발표를 맡았습니다.
- 주요 활동내용 및 성과
1) 정량적 측면 : 보고서에 SPSS 통계 프로그램을 이용한 데이터 분석 프로그램 데이터를 추가하여 전체 20개팀 중 1위를 하였습니다.
2) 정성적 측면 : 최상의 결과물을 만들어내기 위해 논리적인 근거를 들어 상대방을 설득하는 방법을 깨달을 수 있었습니다.
- 활동성과를 높이기 위해 본인이 기울인 노력 : 팀원들에게 보고서의 완성도와 데이터의 당위성을 향상시키기 위해서 SPSS 통계 프로그램을 이용한 컨조인트 분석을 하자고 설득하였고, 관련 자료와 논문을 공부하거나, 통계학 전공 교수님의 자문을 듣으며 SPSS 통계 프로그램을 능숙하게 다룰 수 있도록 노력하였습니다.
- 성과로 인해 조직에 기여한 내용 및 기여 정도 : 해당 과목에서 좋은 성적이 나와 팀원 전원 성적장학금을 받을 수 있었고, SPSS 통계프로그램을 자체적으로 학습했던 경험을 토대로 추후에 팀원들과 사회조사분석사 2급 자격증에 도전하여 취득하였습니다.
- 향후 본인이 지원한 분야 업무 수행 시 기여할 수 있는 측면 : 상수도 통계를 분석하여 국내 수자원 분야 기술 수준을 파악하고 효과적인
스마트 상수도 관리가 전국 광역상수도 및 지자체에 단계적으로 구축되도록 기여하겠습니다.