최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1) 팀 활동 중 다른 팀원이 수행한 과업에 대해 피드백을 주었던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 방법으로 피드백을 했고 이 때 가장 중요하게 생각했던 부분이 무엇인지 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
[업무 수행 당위성 설명으로 이끈 인턴 업무 효율 향상]
같은 팀 내 동료 인턴 사원은 MICE캘린더를 제작하는 업무를 맡았습니다. 매일 MICE관련 행사를 개최하는 기관을 조사하여 엑셀 파일에 입력하는 업무만을 반복하자 업무 시간이 갈수록 지루해지고, 업무 수행의 의미를 모르겠다고 토로하였습니다.
이에 카페에서 같이 커피를 마시며 업무의 목적과 연계과정을 차근차근 설명하였습니다. MICE캘린더를 제작하는 업무가 단순작업 같지만 MICE관련 행사를 개최하는 기관정보가 정확하게 파악되어야 이들에게 지원해야할 항목과 예산규모과 확정되며, 홍보책자를 만들거나 국내 새로운 MICE행사기관을 발굴하는 데에 기준점이 되어주기 때문에 상당히 중요한 업무였습니다. 이러한 팀 단위 프로젝트를 시행할 수 있는 첫걸음이기에 상당히 가치있는 업무라고 전달하였습니다. 그 결과 인턴사원의 업무태도가 달라졌고, 데드라인보다 일찍 캘린더 제작을 마치며 적극적으로 업무 수행을 이끌 수 있었습니다.
이를 통해 업무 수행의 당위성과 가치를 자세하게 설명한다면 동료의 업무 효율 향상에 도움이 될 수 있다는 것을 알 수 있었습니다.
2) 공동의 목표를 달성하는 과정에서 문제가 발생하였을 때 본인의 아이디어를 통해 해결하였던 경험을 이야기해 주십시오. 당시 상황을 간략하게 기술하고 문제가 발생한 원인과 제시한 해결방법에 대해 구체적으로 서술하여 주시기 바랍니다.
[새로운 학습 동기부여 방안 제시를 통해 이룬 학생들의 성적상승]
OO 학원에서 아이들에게 수학을 가르치며 공부 시간에 비해 학습 효율성이 떨어진다는 것을 파악했습니다. 원인분석 결과, 높은 시험성적이 입시에 필수라는 것만으로는 동기부여가 부족하다고 생각하였습니다.
학원 원장과 회의하며 기존의 문제 풀이만 하는 수업 방식을 변경하자고 제안하였습니다. 할당량을 다 풀거나 테스트점수가 높으면 쿠키를 보상해 작은 동기부여를 주는 것으로 시작해서, 학교 시험 성적이 향상되면 문화상품권을 주겠다는 상품을 걸어 지속해서 아이들의 동기부여를 높였습니다. 그 결과 대부분 아이의 성적이 올랐을 뿐만 아니라 과목 자체에도 큰 흥미를 느끼게 되어 보람을 느꼈습니다.
이 경험을 통해, 상대의 눈높이에 맞춰서 적절한 보상과 동기부여를 제시하는 것이 더 큰 효과가 나타난다는 것을 깨달았습니다. 이처럼 새로운 문제가 생겼을 때 그 요인을 분석하여 적절한 방법을 제시하여 해결하는 인재가 되겠습니다.
3) 소속된 조직의 목표 성취를 위해 헌신하거나 열정을 쏟았던 경험이 있다면 해당 경험과 그 결과에 대해 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
[협력을 이끌어 이루어낸 고객 유입량 2위]
OO 서포터즈에서 활동할 당시, 팀별로 서울에 위치한 본점 앞에 부스를 차리고 애플리케이션을 홍보하며 고객을 유입하고 사은품을 주는 행사를 하라는 미션을 받았습니다. 저희 팀은 유일한 비수도권 팀이었기에 거리상으로 불리함이 있었고, 다른 팀보다 팀원이 2명이나 적어 어려움이 많았습니다.
팀원들은 여러 상황에 위축되어서 소극적인 분위기였지만, 노력은 배신하지 않으니 열심히 하여서 비수도권 팀의 한계를 깨보자고 설득하였습니다. 열정을 가지고 회의를 주도하니 팀원들도 적극적으로 참여하였고, 고객 타겟 층을 정확하게 파악하고 그에 맞춘 행사를 기획하자는 결론을 이끌었습니다. 본점 방문자 비율이 가장 높은 연령대가 4,50대 여성이라는 분석에 맞춰 행사를 진행하였습니다. 그 결과 비수도권 팀이지만 이례적으로 전체 7개 지점 중 2등으로 높은 고객 유입량을 달성할 수 있었습니다.
이처럼 동료들의 협력을 이끌어내어 최상의 결과를 달성하는 인재가 되겠습니다.
4) 조직생활이나 업무수행 중 불편함이 예상되는 상황에서도 양심을 지키기 위해 노력한 경험이 있다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 자신이 한 행동의 내용과 이유를 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
[원칙에 기반한 업무 완수로 상사와 신뢰를 지키는 인재]
OO기관에서 지역회의명소 선발 사업 보조 업무를 할 때, 각 베뉴에 문의 전화하여 담당자 연락처를 업데이트를 하라는 지시를 받았습니다.
같이 업무를 받은 동료는 홈페이지에 명시되어있는 전화번호를 그대로 취합하며 업무를 빠르게 처리하는 모습을 보고 저도 갈등을 하였습니다. 하지만 원칙이 세워진 데에는 마땅한 이유가 있으며 그 때문에 다수에 의해 지켜져 왔을 것이라는 생각이 들어 상사의 지시를 정확히 따르기로 마음먹었습니다. 따라서 시간과 노력이 좀 더 요구됐지만 지시를 받은 대로 각 명소에 문의전화를 돌리며 연락처 업데이트를 마쳤습니다. 그러나 동료는 홈페이지와 실제 담당자 번호가 다른 경우가 발생하여 다음날 다시 문의 전화를 돌려야했습니다. 결과적으로 저는 업무의 신속한 완수와 상사와의 신뢰도 지킬 수 있었습니다.
이처럼 지시한 업무 내용대로 원칙을 고수하고 양심을 지키며 성실하게 수행하는 인재가 되겠습니다.