최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
Essay 1
삼성물산(리조트)를 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.
[공간이 주는 가치를 전달해주는 사람]
저는 사람들에게 공간이 주는 가치를 극대화해줄 수 있는 삼성물산의 서비스 운영 관리자가 되고 싶습니다. 대학교 재학 시절, 어린이 테마파크 체험 진행 선생님 아르바이트 경험으로 공간이 주는 즐거움의 가치를 느끼며 공간 속에서 소비자에게 만족감을 줄 수 있는 일을 꿈꾸게 되었습니다. 삼성물산은 테마파크, 골프클럽과 같은 다양한 시설을 보유하고 있으며, 지속적인 서비스 개선과 꾸준한 코스 개발 등 고객들에게 최고의 경험을 제공하고자 끊임없이 노력하고 있습니다. 이러한 점에서 삼성물산은 공간의 가치를 전달하는 사람이 되고자 하는 저의 꿈을 함께 이뤄나갈 수 있는 회사라고 생각하여 지원하게 되었습니다.
소비자에게 더 큰 만족감과 가치를 제공하기 위해 마케팅, 소비자행동론 등의 전공 강의를 수강하며 기초 지식을 쌓았고, 다양한 케이스 스터디를 통해서 소비 트렌드의 변화와 마케팅 트렌드를 분석해왔습니다. 또한, 스타트업 인턴 경험과 온라인 콘텐츠 기획 프로젝트를 통해서 소비자에게 서비스를 어필할 수 있는 셀링포인트를 찾을 수 있는 역량을 길러왔습니다. 이렇게 쌓인 역량을 통해 멋스러운 풍경과 어우러지는 골프 코스, 손님들을 위한 다양한 서비스/캠페인과 같은 삼성물산만의 강점을 찾아내어 활용하는 동시에 손님들을 '락인'시킬 수 있는 새로운 서비스를 기획해보고 싶습니다.
Essay 2
본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다. (※작품속 가상인물도 가능)
[질문하는 것을 두려워하지 않는 사람]
중학교, 고등학교 시절 내내 저는 학급에서 유일하게 '학원에 다니지 않는 학생'이었습니다. 그렇기 때문에 누구보다도 선생님들에게 더 많이 집중해야 했고, 친구들에게도 더 많은 질문을 해야 했습니다. 그러다 보니 자연스럽게 모르는 것을 인정하고 도움을 구하는 것은 부끄러운 일이 아니라 '더 많이 알아가기 위한 과정'이라는 마음가짐을 갖게 되었습니다. 대학교 3학년 시절 스타트업에서 마케팅팀 인턴으로 약 4개월간 근무한 경험은 이러한 마음가짐을 실제 문제 상황에서 더욱 적극적으로 발휘할 수 있도록 만들어주었습니다.
스타트업에서 마케팅팀 인턴으로 근무하던 당시, 회사는 새로운 버전으로 홈페이지를 오픈하기 위해서 메타 데이터 관리부터 시작하여 화면구성에 이르기까지 다양한 업무를 빠르게 수행하고 있었습니다. 리뉴얼 작업을 진행하면서 개발팀과 기획팀이, 기획팀과 마케팅팀이, 마케팅팀과 개발팀이 서로 빠르게 의견을 주고받았습니다. 그 중, 제가 속한 마케팅팀은 개발에 필요한 데이터를 리스트업해서 넘겨주거나, 기획자분의 도안을 보면서 홈페이지의 기초 틀과 삽입 콘텐츠에 관해 이야기하는 등 다른 팀과 의논해야만 하는 일이 매우 빈번했습니다. 팀원들은 의문점이 생기면 앉은 자리에서 곧바로 회의를 진행하기도 했고, 모르는 것이 생기면 직급의 구분 없이 질문을 던지기도 했습니다. 무엇보다도 팀원들 모두가 질문에 대한 답을 찾아내면 곧바로 실행으로 옮기고, 수정하고, 다시 실행하는 과정을 빠르게 반복한다는 것이 매우 놀라웠습니다.
빠르게 움직이고, 묻는 것을 두려워하지 않는 사람들과 분위기 속에서 몰랐던 것들을 배워나가며 업무를 수행해나갈 수 있었습니다. 온라인 유입 채널 운영에 대한 경험과 지식이 부족했던 상황에서 네이버 카페를 개설하고 운영하여 신규 유입자 증가라는 성과를 창출할 수 있었던 것, 2만 개가 넘어가는 회사의 데이터를 2주 안에 빠르게 정리할 수 있었던 것은 모르는 것에 대한 질문이 자연스럽게 이루어지고, 그에 따른 빠른 실행이 가능했기 때문이라고 생각합니다.
이처럼 학창 시절부터 가져온 질문에 대한 마음가짐은 인턴 생활을 하며 실행력으로 이어져 발휘되어 왔습니다. 무엇인가를 배워 나가는 데에는 모르는 것을 인정하고, 남녀노소 구별 없이 모든 사람에게 질문할 수 있는 용기가 중요하다고 생각합니다. 삼성물산에서도 신입사원으로서 모르는 것에 대한 배움을 추구하며 삼성물산과 함께 끊임없이 발전해나가겠습니다.
Essay 3
최근 사회이슈 중 중요하다고 생각되는 한가지를 선택하고 이에 관한 자신의 견해를 기술해 주시기 바랍니다.
[브랜드와 소비자와의 연결이 중요해지는 시대]
최근 사회이슈 중 중요하다고 생각하는 한 가지는 소비자와 브랜드 간의 관계성 변화라고 생각합니다. 하루 사이에도 수많은 제품이 쏟아져 나오는 상황 속에서, 소비자들은 제품이나 서비스의 기능과 편의성보다는 브랜드 자체의 가치에 집중하고 있습니다. 그렇기 때문에 이제 소비자에게 브랜드는 감정적 관계를 맺을 수 있는 대상으로 자리 잡았습니다. 소비자와 감정적 관계를 형성하는 것은 회사에게도 매우 중요한 일이라고 생각합니다. 한 번 형성된 관계를 통해 소비자 선택을 끌어냄과 동시에 브랜드 고유의 팬덤을 형성할 수 있기 때문입니다. 또한, 과거에는 소비를 통해서 얻을 수 있는 편의성과 심리적 만족감에 초점이 맞춰졌다면, 현재는 소비를 통해서 실현할 수 있는 가치에 초점이 맞춰지고 있습니다. 제품과 서비스를 이용함으로써 환경에 얼마나 도움이 되는지 혹은 특정 제품을 이용함으로써 불평등에 대한 인식을 얼마나 전파할 수 있을지 등 오늘날의 소비는 사회적 가치와 연결되고 있습니다. 삼성물산 또한 사회적 가치를 제공함으로써 소비자와의 새로운 관계를 맺어나갈 수 있어야 한다고 생각합니다.
리조트 산업의 경우 필수적인 소비가 아닌 소비자의 기호에 따라 소비의 여부가 결정되는 특성이 있습니다. 또한, 미래 글로벌 테마파크의 유치 가능성으로 인해 영업환경의 변화가 심할 것으로 예측됩니다. 따라서 공간에서 오는 긍정적인 경험과 함께 소비자가 회사의 '공간, 서비스'를 선택할 수 있도록 하는 브랜드 관계성을 제공해줄 수 있어야 한다고 생각합니다. 친환경적인 조경 시스템, 소외계층 아이들을 위한 체험 프로그램 운영과 같이 일관된 진실성 있는 행보는 소비자와의 감정적 관계를 형성해줄 수 있을 것입니다. 이렇게 만들어진 새로운 가치는 소비자가 삼성물산 서비스를 이용하는 이유로 작용하며 현재의 수익성뿐만 아니라 미래의 성장에도 긍정적 영향을 미칠 수 있을 것이라고 생각합니다.