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학교생활이나 대외활동 등 단체 활동에서 불편 사항 또는 문제점을 발견해 본 경험이 있나요? 어떤 문제였는지 그리고 어떻게 그 문제를 해결했는지 기재해 주세요. (최소 200자, 최대 5,000자 입력가능)
[새로운 시각을 통한 온라인 유입 채널 문제 해결]
대학교 3학년 시절, 스타트업에서 인턴으로 근무하며 온라인 유입 채널 문제를 해결하여 사이트 신규 유입자수 증가라는 목표에 기여한 경험이 있습니다. 인턴 근무 당시, 회사는 사이트 개편을 앞두고 신규 유입자 확보를 목표로 내세웠습니다. 그렇지만, 온라인 채널 관리 업무를 하고 있던 저는 사이트 유입채널이 블로그, 검색 광고로 매우 한정적이어서 기존 채널만으로는 신규 유입자를 확보하기 어렵다는 문제를 발견하게 되었습니다. 따라서, 그동안 사용하지 않았던 유입채널을 만들어낸다면 한정적인 채널이라는 문제를 해결하고 동시에 신규 유입자 확보라는 목표 달성에 도움이 될 수 있으리라고 생각하였습니다.
그 후, 유치원, 어린이집 리뷰를 제공하는 회사 사이트 타겟인 학부모들의 온라인 활동 패턴을 조사한 결과, 대부분의 정보 획득 및 공유가 지역 맘카페에서 이루어지고 있다는 것을 알게 되었습니다. 또한, 네이버 카페를 통한 결속력이 상당히 강하다는 것을 알게 되며 맘카페를 모티브로 네이버 카페를 신규 유입채널로 운영, 학부모들을 신규 유입자로 확보하는 동시에 회사만의 커뮤니티를 구축하기로 했습니다. 카페를 통한 유입자를 확보하기 위해서는 반드시 카페의 상위노출이 이루어져야 했습니다. 그러나, 이미 상위 노출 키워드에 대한 많은 글이 존재하여, 노출 경쟁이 치열해 검색을 통한 유입이 효과적으로 이루어지지 않았습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서, 검색 수가 많아 경쟁이 치열한 키워드가 아닌 소수의 사람만 검색하지만, 관련 게시글이 없어 반드시 카페를 클릭하게 하는 키워드로 노출 전략을 변경하였습니다.
키워드 자체의 노출이 적었기 때문에, 많은 유입자를 확보하기 위해서는 다양한 키워드가 포함된 다량의 게시글들을 생성해내는 것이 핵심이었습니다. 다양한 키워드를 효과적으로 담아내기 위해 일주일마다 지속적으로 수백 개의 전국 시/군/구별 유치원 명단을 넣어 리스트 형식의 게시글을 작성하였습니다. 그 후, 명단 외에도 선생님 리뷰, 시설 정보 등 사이트에서 볼 수 있는 상세 정보 이미지를 삽입하여 회사 사이트로 유입이 이어질 수 있도록 포스팅을 구성하였습니다. 키워드 당 유입수는 적었지만, 관련 게시글이 적어 게시글 목록 속 유치원 이름을 검색하면 상위에 카페의 글이 노출될 수 있었고, 수천 개의 키워드가 모여 신규 유입자 확보라는 성과 창출에 공헌할 수 있었습니다.
거기서 그치지 않고, 온라인 커뮤니티 작가님들과 컨택하여 '쌍둥이 육아 만화', '엄마의 도전' 등 공감을 끌어낼 수 있는 콘텐츠를 공급하며 카페와 사이트로의 지속적인 재방문을 유도했습니다. 이처럼 어려움을 능동적으로 해결하는 자세를 통해 목표 달성 과정에서 직면한 문제점들을 해결할 수 있었습니다. 급변하는 시장 환경에 유연하고 능동적으로 대처하는 자세를 통해 카카오게임즈의 목표 달성에 기여할 수 있는 신입사원이 되겠습니다.
지원한 직군과 관련해 자신만의 강점이 있다면 기재해 주세요. (최소 200자, 최대 5,000자 입력가능)
[강점1. 스토리텔링 역량]
카카오게임즈의 사업 직군에서 중요한 역량 중 하나는 소비자들이 원하는 가치를 재미있고 공감할 수 있도록 다양한 콘텐츠에 녹여낼 수 있는 스토리텔링 역량이라고 생각합니다. 오늘날, 브랜드가 소비자의 감정적 관계 맺음의 대상으로 변함에 따라 소비자들이 추구하는 가치를 서비스에 녹여내는 것이 중요해졌습니다. 특히, 게임의 경우 이용자들의 서비스 몰입도와 참여도가 높은 만큼, 이용자들의 가치와 니즈를 파악하여 이벤트와 서비스 운영에 녹여내는 것이 중요하기 때문에 스토리텔링 역량이 더욱 중요하다고 생각합니다.
저는 스타트업에서 인턴으로 근무하며 타겟에 맞는 다양한 콘텐츠를 기획하고 제작하며 해당 역량을 길러왔습니다. 회사 사이트의 타겟인 학부모들을 위한 네이버 카페를 개설 및 운영하며 사이트의 유입자를 확보하는 동시에 커뮤니티 작가님들과 컨택하여 '엄마의 도전', '쌍둥이 육아 만화' 등 이미지를 구축하고 공감을 끌어낼 수 있는 콘텐츠 공급을 기획하였습니다. 또한, GA와 같은 데이터 툴을 활용한 키워드, 타겟 분석을 통해 회사를 각인시킬 수 있는 콘텐츠를 제작하였습니다. 이러한 경험으로 쌓은 스토리텔링 역량을 통해 이용자들의 공감을 끌어낼 수 있는 카카오게임즈만의 이벤트와 전략을 기획해나가겠습니다.
[강점2. 트렌드 및 고객 분석력]
카카오 게임 내의 다양한 게임들에 대한 마케팅 기획과 게임 서비스 지원을 위해서는 게임 이용자들의 니즈에 대한 빠른 분석과 게임 산업 내의 트렌드 파악이 중요합니다. 따라서, 트렌드 및 고객 분석력은 카카오게임즈 사업 직군에 필수적인 역량이라고 생각합니다.
저는 사업 아이템 기획을 주제로 진행된 캡스톤 프로젝트에서 소비자 분석과 시장 조사를 통하여 올인원 파티 패키지라는 새로운 아이템을 성공적으로 기획해낼 수 있었습니다. 대상층이었던 2~30대 소비자를 분석한 결과, 비싸더라도 특별한 순간을 즐길 수 있는 아이템들에 대한 수요가 높다는 것을 알 수 있었습니다. 또한, 20대를 중심으로 피크닉, 할로윈 등 파티 문화가 정착되고 있다는 것을 깨닫고, 피크닉과 기념일 맞춤 올인원 파티 키트라는 아이템을 도출해내었습니다. 설문조사와 SNS 분석을 통하여 선호되는 파티 분위기나 아이템, 음식들을 조사한 후 기념일별 파티 키트를 구성하였고, 해당 아이템을 통해 성공적으로 캡스톤 프로젝트를 끝마칠 수 있었습니다. 이처럼, 시장 트렌드 및 이용자 분석을 기반으로 현재 트렌드에 맞는 카카오게임즈의 새로운 서비스를 지속적으로 발굴해나가는 데 일조하겠습니다.
카카오게임즈 인턴십에 지원한 동기를 기재해 주세요. (최소 200자, 최대 5,000자 입력가능)
[게임별 맞춤 이벤트 기획자]
카카오게임즈에서 게임별 맞춤 이벤트 기획으로 무과금 유저를 과금 유저로 전환시키는 일에 기여하고자 카카오게임즈에 지원하였습니다. 저는 한 번 게임을 시작하면 반드시 1년 이상은 플레이를 지속하는 장기 유저이자, 게임에 돈을 절대 쓰지 않는 일명 '무과금러', 무과금 유저였습니다. 그랬던 제가 캐주얼 퍼즐 게임을 하며 처음으로 소액 과금을 하게 되었습니다. 해당 퍼즐 게임에서 보내는 지속적인 Push 메시지와 과금 유저에게만 주어지는 혜택, 무엇보다 혜택 대비 무척이나 합리적인 가격이었던 30일 월정액은 몇 년 내내 무과금러였던 저를 과금의 세계로 끌어들였습니다.
인생 처음으로 과금을 한 후, 과금 플레이 유도를 위한 다양한 게임 이벤트와 게임 서비스에 관심을 가지게 되었습니다. 많은 캐주얼 게임을 플레이해 본 후, 이용자들을 게임으로 이끌고, 해당 게임 내의 헤비 유저로 만들기 위해서는 결국 소비재 마케팅과 마찬가지로 이용자들의 니즈를 반영할 수 있는 일종의 셀링 포인트를 찾아내는 것이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 카카오게임즈는 다양한 게임들을 퍼블리싱하는 동시에 자체 제작 게임에 대한 비중도 점차 늘려나가고 있습니다. 이 때문에 각 게임에 특화된 맞춤 이벤트 기획과 유저 분석이 이용자 만족도 증가와 과금 유도에 더욱 중요하게 작용하리라 생각합니다. 이러한 이유로 이벤트, 서비스 기획 부분에서 제가 다양한 시도를 해보며 성장해나갈 수 있는 곳이라고 판단하여 카카오게임즈 인턴십에 지원하게 되었습니다.
이러한 관심과 깨달음 후에, 저는 셀링 포인트를 찾아내 소비자들에게 어필할 수 있는 다양한 콘텐츠와 이벤트를 기획하는 역량을 쌓기 위해 인턴, 프로젝트와 같은 다양한 활동을 수행했습니다. 스타트업에서 마케팅 인턴으로 근무하면서 시장 분석과 타겟 분석을 통해 공시생들을 타겟으로 어렵지 않게 참여할 수 있는 공부 인증샷 이벤트를 기획하여 공시생들에게 회사 사이트를 효과적으로 알릴 수 있었습니다. 또한, 핀테크 스타트업과 진행한 온라인 콘텐츠 기획 프로젝트를 진행하여 어플의 셀링포인트를 간단한 문구와 콘텐츠로 담아낸 경험이 있습니다. 보험 시장 조사를 통하여, 신규 보험 가입에 관심이 있는 주요 층이 이제 막 사회생활을 시작한 20대 청년들이라는 것을 알게 되었습니다. 그 후, 20대가 겪은 보험 관련 이야기들을 조사하여 스토리텔링 형식의 카드 뉴스로 공감을 끌어낼 수 있는 콘텐츠를 성공적으로 제작하였습니다. 이러한 경험으로 쌓은 역량과 지식을 활용하여 카카오게임즈에서 유저의 만족도를 높일 수 있는 '합리적' 게임 서비스를 만들어가겠습니다.