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1. 지원분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하여 주시기 바랍니다.(400자 이내)
서울시설공단의 토목분야는 시설물의 안전점검 실시 및 유지관리를 통해 서울시민의 편의와 안전을 위해 알게 모르게 이바지하는 직무입니다. 이러한 직무에서 저는 전문성과 소통이 중요하다고 생각하며 두 가지 역량을 갖추기 위해 노력해왔습니다.
지원분야 관련 회사에서 공무지원 및 현장지원이라는 사무와 실무 모두를 경험했기에 각 업무의 전문성을 높일 수 있었을 뿐 아니라, 각각의 애로사항을 알고 있기 때문에 업무에 더 도움이 될 것이라 생각합니다. 또한 민원업무를 수행하며 민원인들에게 감사인사를 받아봄으로써 대처능력 및 소통능력을 높였습니다.
서울시설공단의 토목분야는 시설물의 안전점검 실시 및 유지관리를 통해 서울시민의 편의와 안전을 위해 알게 모르게 이바지하는 직무입니다. 이러한 직무에서 저는 전문성과 소통이 중요하다고 생각하며 두 가지 역량을 갖추기 위해 노력해왔습니다.
지원분야 관련 회사에서 공무지원 및 현장지원이라는 사무와 실무 모두를 경험했기에 각 업무의 전문성을 높일 수 있었을 뿐 아니라, 각각의 애로사항을 알고 있기 때문에 업무에 더 도움이 될 것이라 생각합니다.
또한 민원업무를 수행하며 민원인들에게 감사인사를 받아봄으로써 대처능력 및 소통능력을 높였습니다.
2. 자신의 장점을 더욱 극대화 시키거나, 약점을 보완하기 위해 특별히 노력하여 좋은 결과로 이어졌던 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.(400자 이내)
저는 자료를 수집하여 치밀한 계획을 세우는 장점을 이용해 고객 불만 및 니즈를 파악하고 블로그 마케팅을 하여 친구의 친척이 운영하는 카페에 예산절감, 고객유치라는 도움을 준 적이 있습니다.
고객 불만을 파악하는 중, 카페 주변에 골목이 많아 기존의 전단지 홍보방식으로는 정확한 위치제공에 한계가 있음을 깨달았습니다. 이에 블로그 방식으로 전환하여 기존 문제점을 개선하고 홍보범위를 늘렸습니다. 또한 고객니즈를 미리 파악하여 지역주민 추천식당 정보를 제공해 주변지역을 1일 코스로 가기 좋은 곳으로 소개했습니다. 그 결과 카페에 홍보예산절감, 고객유치의 도움을 줄 수 있었고 고객만족도도 향상시킬 수 있었습니다. 우리 공단에서도 제 장점을 다각도로 활용하여 더 좋은 결과를 창출할 수 있도록 노력하겠습니다.
3. 갑작스럽게 발생한 주변 환경의 변화에 대응하고 적응하기 위해 기존에는 생각하지 못했던 방법을 활용했던 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. (400자 이내)
항측회사 연구소에서 기존방식에 변화를 주어 문제를 개선한 경험이 있습니다. 입사하자마자 맡은 연구는 국내에 잘 알려지지 않아 할 일은 많고 인력이 부족해 효율적인 업무수행이 필요했습니다. 그런데 기존 방식은 데이터가 필요할 때마다 조사한 논문을 꺼내보는 방식이라 비효율적이었습니다. 저는 불필요한 시간을 줄이기 위해 전체 프로세스를 이해한 후 데이터를 표로 만들어 새 매뉴얼을 작성해 공기를 단축시켰습니다. 또한 메모하는 습관으로 사소한 실수를 줄여 한정된 시간과 인적자원을 극복하기 위해 노력했습니다. 그 결과 연구를 기간 내에 성공적으로 마칠 수 있었고 소장님께서도 제 주체적인 문제개선능력을 인정해주셨습니다. 우리 공단에서도 비효율적인 부분을 발견한다면 개선점을 찾아 효과적인 업무수행을 위해 노력하겠습니다.
4. 가정, 학교, 기타 사회생활 과정에서 타인과의 갈등이 발생했을 때 이를 해결하기 위해 노력하여 성공적인 결과를 얻었던 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. (400자 이내)
희생과 배려를 통해 목표를 이룬 경험이 있습니다.
타 전공 수업으로 공정과정을 조사, 발표하는 일이 있어 팀원 한명과 제가 인터뷰 가능한 회사를 찾기로 했습니다. 그러나 약속 당일 팀원이 연락두절 되었고, 전체 일정을 위해 반드시 그 날 해결해야 했기에 결국 저 혼자 과도한 업무를 했습니다. 뒤늦게 연락이 된 팀원에 의해 다른 팀원들이 불만을 표시했고 저도 기분은 언짢았으나 팀 분위기로 업무효율이 달라질 수 있음을 상기하여, 대화 시 말투와 행동을 조심하고 불편한 감정이 전달되는 것을 막기 위해 문자를 자주 사용했습니다. 그 결과 날선 팀 분위기도 편안해지며 발표도 성공적으로 마칠 수 있었고 팀에 제가 좋은 인식으로 남을 수 있었습니다. 우리 공단에서도 팀을 먼저 생각하고 동료를 배려하는 인재가 되겠습니다.
5. 서울시설공단 인재상 중에서 본인과 부합된다고 생각하는 인재상을 하나 선택하여 본인의 보유 역량과 결부하여 기술하여 주시기 바랍니다. (400자 이내)
인재상 중 구성원과 화합하는 소통인과 제가 부합한다고 생각합니다. 아시안게임에서 안내요원봉사를 하며 동료와의 협업으로 목표를 달성한 일이 있기 때문입니다.
제가 있던 경기장은 60, 70대 봉사자가 많아 몇몇 업무수행은 힘들 수 있다고 생각했고 설상가상 한낮에는 더위가 심해 봉사자분들이 지쳐하셔서, 저는 젊은 봉사자들과 의논하여 우리가 더 많이 움직이자며 솔선수범했습니다. 외신기자 상대를 위해 틈틈이 어학공부도 하고 멀리 순찰도 나가며 고객편의를 위해 노력했습니다.
그 결과 젊은 봉사자들의 업무가 가중됐으나 17일간 경기장을 안전하게 지킬 수 있었고 나이 많은 동료봉사자들도 무리하지 않을 수 있었습니다. 우리 공단에서도 제가 조금 희생하는 부분이 있더라도 동료와 협업하며 안전한 업무수행을 위해 힘쓰겠습니다.