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* (1) KAMCO 및 사업분야에 관심을 가지게 된 계기 또는 이유는 무엇이며, 캠코가 귀하를 채용해야 하는 이유(캠코의 인재상*, 본인의 장점, 경쟁력 등 포함)에 대해 기술해 주시기 바랍니다.
* 캠코 인재상 : 포용하고 존중하는 인재, 미래에 도전하는 인재, 전문성을 갖춘 인재
[금융 취약계층을 지원하여 포용적 금융 실현]
제 이름의 의미는 '베풀어 세상을 윤택하게 하라' 입니다. 알프레드 아들러의 개인심리학은 공동체와 소속감을 느끼는 것이 인간의 주된 욕구라 했으며, 이를 위한 수단으로 베풂을 통한 긍정적 관계 형성을 강조했습니다. 이처럼 저의 이름의 의미와 개인심리학을 통해 '베풀어 온 세상과 소속감을 느끼고 싶다'는 목표를 가지며 살아왔습니다.
오늘날, 4차 산업혁명과 코로나 19로 인한 기업의 디지털 전환이 강조되고 있습니다. 더불어 금융 환경의 불안정성이 커지면서 금융의 디지털 전환에 적응하지 못하고 경제활동에서 낙오되는 저소득층과 노령층을 중심으로 금융 소외 현상이 더욱 심해지고 있습니다. 신문 기사를 스크랩하는 블로그를 운영하며 이러한 문제점들을 알 수 있었고 금융 취약계층을 지원하여 포용적 금융을 실현하고 싶다는 꿈을 가지게 되었습니다. 한국자산관리공사가 금융 취약계층을 대상으로 채무감면, 채무 조정과 부실채권인수를 통한 기업지원을 하고 있음을 알게 되었으며, 한국자산관리공사에 입사해 포용적 금융을 실현하는 것에 이바지한다면 온 세상과 소속감을 느낀다는 저의 삶의 목표에 가까워질 수 있을 것으로 생각합니다.
[인재상: 포용하고 존중하는 인재]
대학에 입학 후, 당시 제가 가장 잘할 수 있는 교육을 통해 세상에 이바지하고 싶은 마음으로 NGO에서 대외협력부 부장으로 1년 6개월간 활동하며 멘토링 캠프를 기획하였습니다. 교육에 대한 접근성이 다소 낮은 교육 소외지역 학생들을 대상으로 진로와 꿈에 관한 멘토링 강연과 각종 프로그램을 직접 기획하고 진행하는 역할을 하였습니다. 서로 다른 나이와 전공의 학생들이 모여 주 1회의 회의를 가지며 함께 열심히 노력하였고 0부터 시작해 1을 만드는 작업이 고되기도 하였으나 세상에 선한 영향력을 끼치고 싶다는 공동의 목표하에 캠프를 성공적으로 주최할 수 있었습니다.
지금은 금융소외계층을 위한 따뜻한 지원 정책을 세우고 실행하고 싶다는 목표를 가지고 학점 이수와 자격증 취득 등의 노력을 하고 있습니다. KAMCO에서 인턴 경험을 통해 선배님들이 직접 일하시는 업무 환경과 프로세스를 경험하여 이제는 금융지원을 제가 가장 잘할 수 있는 일로 발전시키고자 합니다. 그리고 제가 가장 잘할 수 있는 일을 세상과 나누어 더욱 따뜻한 금융 포용을 이루고 싶습니다.
* (2) 귀하가 KAMCO에 입사 후 희망하는 직무는 무엇이며, 직무를 수행하기 위해 관련 역량을 향상시키거나 보완하기 위해 어떠한 노력을 했는지 기술하여 주시기 바랍니다.
[희망 직무: 개인신용회복지원]
KAMCO에 입사 후 가장 희망하는 직무는 개인신용회복지원입니다. 대학에서 '노년학'강의를 수강하고 KBI 금융 DT테스트를 취득하면서 금융 취약계층의 경제활동 어려움을 구체적으로 알 수 있었습니다. 따라서 무담보 채무자에 대한 채무조정을 통해 신용회복을 지원하고 다시 생활을 재기할 수 있도록 국민 행복기금을 통한 소액대출을 지원하는 업무를 수행하고 싶습니다.
[역량을 향상하기 위한 노력]
첫 번째, 꾸준한 이론적 학습입니다. 개인신용회복지원에서도 경제 상황의 거시적 분석과 주위를 둘러싼 기업의 재무·경영적 분석은 중요한 역량입니다. 이를 위해 회계와 재무 관련 학점 이수를 진행하고 있으며, 스터디를 조직해 재무제표 해석능력을 습득하고 있습니다. 경제와 관련해선 거시경제와 미시경제를 중점적으로 학습하며 경제 현상에 대한 해석능력을 배양하였습니다. 더불어 FSS 실용금융강좌와 한은 금요강좌를 수강하며 금융 관련 기초 개념을 습득하고 최신 이슈를 학습하였으며, 경제 신문을 스크랩하는 블로그를 운영하여 저의 생각을 확장하고 있습니다.
두 번째, 관련 자격증 취득입니다. 주식·채권·파생상품 등에 더 깊이 공부하고 자본시장법 및 금융위원회 규정, 금융투자협회 규정 등 관련된 제도 및 법률을 학습하며 투자자산운용사를 취득하였습니다. 더불어, 금융 DT가 날로 중요해짐에 따라 금융연수원의 DT테스트에 응시하고 이를 취득하여 디지털 전환과 관련된 기본 지식과 외국의 사례를 학습하여 금융 취약계층을 위한 디지털 전환의 올바른 방향성에 대해 고민해볼 수 있었습니다. 또한, 컴퓨터 활용능력 1급을 취득하여 KAMCO에서의 원활한 사무 업무를 위한 역량을 강화하고 올바른 데이터 정리와 분석법을 공부하였습니다. 현재는 통계와 확률 개념의 학습과 깊이 있는 데이터 분석을 위해 사회조사분석사 2급 취득을 준비하고 있으며, 재무설계에 대한 이해를 높여 개인의 신용 회복에 적절한 방안을 도출하기 위해 AFPK 자격증 취득을 준비하고 있습니다.
세 번째, 금융 봉사활동 경험입니다. NGO에서 교육 소외지역의 고등학생을 대상으로 저축과 투자에 대한 금융 수업을 진행하였고, 직접 재무설계를 해보는 활동을 운영하였습니다. 이를 통해 개인들의 금융에 대한 이해를 위해 효과적으로 전달하고 이해시키는 방법을 알 수 있었습니다.
* (3) 기존 방식이나 현상에 대한 문제의식을 갖고 해결하던 중 의견 차이가 있는 상대방을 설득하여 좋은 결과(혹은 실패한 결과)를 얻었던 경험을 기술하여 주시기 바랍니다.
[저작권법을 지키기 위한 노력]
과외 플랫폼에서 자료 제작과 검수 업무를 1년여간 맡은 경험이 있습니다. 자료 제작 시, 인터넷과 책 등 다양한 곳에서 저작물을 참고하기 때문에 저작권법을 위배할 가능성이 있었습니다. 실제로 자료를 검수하던 중, 자료의 양에 비해 제작 시간이 지나치게 짧은 자료를 발견하였습니다. 자료의 내용을 검색해보았고, 외부 저작물의 내용을 그대로 복제했다는 것을 알게 되었습니다.
이전까지는 제작자의 재량에 맡겼기 때문에 이러한 문제가 발생했다고 생각했습니다. 그래서 문제를 해결하고자 팀장님에게 구체적인 가이드라인을 만들어 제작자에게 배포하고 공지하기를 건의했습니다. 더불어 자료 검수자도 형식만이 아닌 외부 저작물을 그대로 복제하지는 않았는지에 대해 검수하도록 업무 내용을 변경할 것을 건의하였습니다.
그러나 팀장님은 단톡방을 통해 '서술어나 단어만 살짝 바꾸라'고 공지를 하면 적당하다는 입장이었습니다. 하지만 이후에도 검수하면서 끊임없이 외부 저작물을 복제한 자료가 발견되었기 때문에 단순한 공지 외에 구체적 가이드라인이 필요하다고 생각하였습니다.
[구체적 가이드라인 제작 및 업무 프로세스 개선]
그래서 외부 저작물을 자료 제작팀에서 얼마나 복제하고 있는지, 이와 관련한 현행법과 처벌 내용 등을 정리해 팀장님에게 제출하였습니다. 그리고 저작권법을 지키는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 지키지 않았을 때 해당 플랫폼에 발생할 것으로 예상하는 문제점에 대해서 설명해 드렸습니다. 구체적 자료를 보시자 팀장님께서도 공감해주셨고 단순한 공지 외에 구체적 가이드라인과 검수팀의 철저한 검수가 필요하다는 것에 동의해주셨습니다.
이후 검수팀에서 팀을 꾸려 외부 저작물 사용의 허용 범위와 출처 표기 방법 등을 정리한 '자료 제작 가이드라인'을 만들어 제작팀에 배포하고 검수팀 업무 프로세스를 개선했습니다. 그 후로는 같은 문제가 발생하지 않았고, 이를 인정받아 신설된 자료 검수팀의 매니저로 임명되었습니다. 이와 같은 경험을 통해 구체적인 자료를 바탕으로 설득한다면 문제 해결이 좀 더 원활하게 진행됨을 알 수 있었습니다. 한국자산관리공사에서 인턴으로 일하면서도 먼저 상대방의 의견에 공감하고 필요에 따라 상대방이 공감할 수 있도록 구체적으로 설득하여 공동의 목표를 이룰 수 있도록 노력하겠습니다.
* (4) 공공기관 직원으로서 직업윤리가 왜 중요한지 귀하의 가치관 또는 경험을 토대로 기술해 주시기 바랍니다.
[정직은 모든 일의 기초]
공공기관 직원으로서의 직업윤리는 규칙을 준수하며 정직한 태도로 업무에 임하는 자세라고 생각합니다. 공공기관은 국민의 세금으로 자금이 조성되기 때문에 도덕과 정직을 지켜야 국민의 참여와 공감을 얻을 수 있습니다. 특히 금융 업무를 수행하는 KAMCO의 직원은 자신의 이익보다는 고객을 보호하고 고객의 이익을 우선시하는 태도를 보여야 할 것입니다.
[사회적 기업에서의 매장 운영 경험]
사회적 기업인 '아름다운 가게'에서 5개월간 매장 운영을 한 경험이 있습니다. 제품 진열부터 정산과 마감 업무 등 매장 운영의 전 과정을 담당하였습니다. 매장을 운영하다 보면 많은 고객으로부터 제품과 관련한 문의를 받게 됩니다. 필요한 기능과 관련해 고른 제품의 효용성을 묻기도 하고, 물건 추천을 문의하기도 합니다.
당시에 동료들은 같은 기능을 하는 물건 중에서도 좀 더 비싼 물건을 추천하였으며, 필요 없는 기능이 포함된 물건을 추천하기도 했습니다. 매장의 매출을 올리는 것에는 도움이 되었지만 이후 필요 없는 기능이 추가됨으로 인해 물건을 다시 환불하러 오는 고객들이 생기고, 불만을 토로하는 고객들을 보면서 잘못되었다는 생각을 하게 되었습니다. 매장의 이익을 우선으로 생각하여 고객의 이익을 저버리고 다소 부정직한 태도로 고객의 문의에 응하는 것은 단기적으로는 매출의 증가에 기여할지 모르나, 장기적으로는 고객의 신뢰를 저버리고 관계를 악화시켜 고객의 이탈과 매출 하락으로 이어졌습니다.
이에 고객의 관점에서 적합한 물건을 정직하게 추천하고 규칙을 준수해 판매하기 위해 노력했습니다. 다른 동료들과 편한 대화를 가지며 의견을 나누었고 동료들도 공감을 해주어 고객 만족도를 높이기 위한 추천과 응대를 하였습니다. 또, 제품의 하자가 명백할 시에는 정직하게 받아들이고 교환을 좀 더 쉽게 할 수 있도록 하였습니다. 처음에는 매출이 낮게 나왔지만, 고객들의 만족도가 높아져 단골손님들도 생기고 지인들도 오게 되면서 판매량이 증가하였고 더욱 화기애애한 매장 분위기를 조성할 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 사장님과 고객들로부터 신뢰를 얻을 수 있었습니다. KAMCO의 인턴으로 일하게 되면서도 정직과 규칙 준수라는 직업윤리를 마음에 새기고 업무에 임하여 고객과 선배님들의 신뢰를 받을 수 있도록 노력하겠습니다.