성균관대학교 / 미디어 커뮤니케이션 / 학점 3.50/4.5 / 토익: , 토익스피킹: , 오픽: AL, 기타: / 사회생활 경험: 뉴욕 온라인 라디오 방송국 인턴, 커리어 경험 공유 플랫폼 스타트업 인턴, S사 방송국 뉴미디어팀 인턴, 종합광고대행사 H사 인턴 / 마케팅전략학회, 5개 기업과 마케팅 기업연계 프로젝트, 창업 융합 캡스톤 프로젝트 / 한국사검정시험: , 컴퓨터활용능력: , 기타:
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1. 지원 직무에 필요한 역량과 관련된 프로젝트/공모전/논문/연구/학습 및 기타 활동에 참여한 경험을 작성하여 주십시오. (최대 3개 경험)
ㅇ [관련 경험], [기간], [본인의 역할 (1)], [본인의 역할 (2)] 로 나누어 작성
ㅇ [관련 경험] : 직무 역량과 관련있는 객관적 증빙 가능 경험 작성 (50자 이내)
- 예시 1) 신제품 개발 프로젝트 수행
- 예시 2) 교내 소프트웨어 프로젝트 경진대회 수상
ㅇ [기간] : 경험 수행 기간 작성 (20자 이내)
- 예시 1) 2017.01~2018.01
ㅇ [본인의 역할] : 해당 경험에서 본인의 주요 역할 (또는 사용기술) 및 실행 과정 작성 (200자 이내)
- 예시 1) 신규 서비스의 고객 반응 조사 담당 : 실행 과정 작성
- 예시 2) 서비스 개발 담당 (안드로이드, IOS, 관리페이지, Backend (Firebase, AWS)) : 실행 과정 작성
ㅇ 구체적인 성과가 없거나 실패한 사례라도 과정 상의 노력 서술 가능
[관련 경험 1] 마이크로소프트 Education Product 마케팅 프로젝트 3위
[기간] 2017.09.13 ~ 2017.09.29
[본인의 역할 (1)] Office 365 프로그램의 다운로드 캠페인을 기획하며 소비자 분석을 담당했습니다. 낮은 인지도와 타 제품의 높은 시장 점유가 문제였습니다. 따라서 소비자가 불편을 느끼는 지점을 파악하는 데 중점을 두었습니다. 55명의 FGI, 140명의 설문 조사를 진행했고 데이터를 분석해 '저장 공간, 수정한 파일의 공유, 필기 관리'에 대한 니즈를 도출했습니다.
[본인의 역할 (2)] 소비자 니즈를 반영한 캠페인 키 메시지를 기획했습니다. 실제 다운로드를 목표로 했기에 짧고 직관적인 메시지가 필요하다고 판단했습니다. 따라서 소비자의 기존 페인포인트를 해결할 수 있는 OFFICE 365의 기능을 강조해 "왜 안 해?"라는 키 메시지로 발전시켰습니다. 그 결과 같은 300만원 예산의 타 캠페인에 비해 다운로드 수를 2배 증가시켰습니다.
[관련 경험 2] '경험 공유 서비스' 기획 및 마케팅 인턴
[기간] 2018.01.24 ~ 2018.04.20
[본인의 역할 (1)] Google Analytics를 활용한 소비자 행동 데이터 분석을 담당했습니다. 타 서비스와 신규 제휴를 맺어 방문자 수가 크게 늘어난 상황이었습니다. 그러나 고객의 행동 데이터를 퍼널별로 분석한 결과, 트래픽에 비해 회원 가입 전환율이 낮다는 문제를 도출했습니다. 그리고 회원 가입 중 2단계에서 가장 이탈이 높다는 사실을 팀에 공유했습니다.
[본인의 역할 (2)] 서비스 가입 중 이탈을 줄이기 위한 아이디어 도출과 실행을 담당했습니다. 이탈 발생 이유에 대해 추론하고 10명의 VOC를 직접 들었습니다. 그 결과 '많은 정보 입력을 귀찮게 인식한다'는 인사이트를 얻었습니다. 이를 토대로 해당 페이지에 '프로필을 완성한 예시를 볼 수 있는 팝업 추가' 아이디어를 발전시켰고 개발 이후 회원 전환율이 30% 증가했습니다.
[관련 경험 3] S방송사 뉴미디어랩의 전략콘텐츠팀 인턴
[기간] 18.07.09 ~ 18.08.22
[본인의 역할 (1)] 16개 뉴미디어 플랫폼에 대한 고객의 콘텐츠 소비 트렌드 파악을 담당했습니다. 같은 내용의 콘텐츠라도 플랫폼마다 성과가 상이한 경우가 많았습니다. 따라서 주 단위로 콘텐츠의 성과를 비교하고, 플랫폼의 주요 소비자와 유입 시간, 시청 시간 등을 파악해 정리했습니다. 위 데이터를 바탕으로 여러 제작 PD들과 출고 일정을 원활히 조율할 수 있었습니다.
[본인의 역할 (2)] 플랫폼 소비자의 특성을 파악하여 효과적인 콘텐츠를 제작했습니다. 카카오 1boon의 주 사용자, 활발한 접속 시간, 한 콘텐츠의 소비 시간에 대한 데이터를 바탕으로, '초반 몰입도를 높이는 블로그형 전개'가 중요하다는 인사이트를 얻었습니다. 이를 반영해 '상황 설명 텍스트 과 영상 제시'의 포맷을 도입하여 한 달만에 평균 조회 수가 2배 이상 증가했습니다.
2. 직무 역량 관련 경험 중, 가장 해결하기 어려웠던 문제나 상황은 무엇이었으며, 문제를 어떠한 과정으로 접근/분석/해결하였는지 작성해 주십시오.
ㅇ [가장 어려웠던 점과 그 이유 / 문제를 해결하기 위한 본인만의 접근 과정 및 방식 / 결과] 로 작성
ㅇ 경험의 진실성을 증명할 수 있는 근거가 잘 드러나도록 작성
ㅇ 직무 역량과 무관한 개인적 취미 활동, 운동, 군 생활, 입시 등 기타 일상 사례 지양
L서비스 인턴 당시 서비스 이탈 방지를 위한 팝업 기능 추가를 진행했습니다. 하지만 개발자, 디자이너와 협업 중 요청 사항에 대한 업무 처리가 늦는 경우가 많았고, 정해진 일정에 차질이 예상되었습니다.
문제 해결을 위해 제 요청이 충분히 이해하기 쉬웠는지 의견을 여쭤보았습니다. 그러자 처음 요청을 받았을 때 기능 추가의 최종 목적을 잘 이해하지 못했다는 대답이 돌아왔습니다. 이후, 업무 요청 시 담당자분들이 인지하기 쉽도록 요청 사항에 대한 명확한 가이드를 준비했습니다. "이런 모양의 팝업을 이런 기능으로 개발해주세요"라며 요청하는 대신, '팝업 추가 목적, 예상되는 변화와 유저 플로우'를 추가하여 전달드렸습니다.
의사 전달 방식을 바꾸자 담당자도 요청 사항의 필요성을 더 잘 이해해 주었고, 업무 속도가 빨라져 기한 내에 서비스를 개선할 수 있었습니다. 이처럼 함께 한 가지 목표를 이루기 위해서는 서로의 입장을 고려하여 의사를 전달하고 피드백을 주고받아야 함을 배웠습니다.