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1. 지원 분야와 관련된 본인의 보유 역량을 기술하시오. 종로구시설관리공단에 기여할 수 있는 저의 역량은 준수한 외국어 능력 및 회화 능력, 그리고 office 프로그램 전반에 걸친 컴퓨터 활용능력이 있습니다. 저의 office 기반 컴퓨터를 활용하는 사무능력은 업무 진행속도에 긍정적인 영향을 끼칠 것이며 수행에 따른 결과의 질도 높을 것을 확신합니다. 이 역량을 향상시키기 위해 저는 컴퓨터 자격증 취득뿐만 아니라, 교내 조별 과제 혹은 글짓기 대회에 꾸준히 참여해왔으며 이는 기업인으로서 갖춰야 할 기본적인 역량 중 하나인 office 프로그램을 다루는 능력을 늘 탁월하게 유지시켜왔다고 자부합니다. 또한 저는 준수한 외국어 능력을 통해 종로구시설관리공단에 문의하거나 건의할 사항을 가지고 있는 외국인 고객에게 결함 없이 대응할 수 있는 고객 응대 능력을 보유하고 있습니다. 이 역량을 강화시키기 위해 저는 어학 성적을 보유한 채로 역량 발달을 끝마친 것이 아닌 모바일 앱 Tandem(탄뎀)을 통해 수많은 외국인들과 영어로 대화를 주고받고, 어학 공부를 할　때에 사용한 어휘와 실제 일상에서 사용하는 어휘와는 많은 차이점이 있다는 것도 깨달았습니다. 저는 외국어를 이용한 대화에서 다량의 경험을 보유하고 있는 이 역량을 통해 종로구에 거주하는 외국인, 더 나아가 서울에 거주하는 외국인 24만 명을 상대로 이 공단에 만족스러운 응대 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 2. 응시분야에 대한 직무를 중심으로 문제해결 능력을 발휘한 경험을 기술하시오. 저는 학교에 제출해야 할 과제와 준비해야 할 일이 너무 많을 때 어떻게 해결할지에 대하여 문제 해결의 절차에 따라 순차적으로 해결한 경험이 있습니다. 먼저 지금 당면한 문제를 좀 더 정확히 이해하는 것이 옳다고 생각했습니다. 당시 상황은 당장 다음 주에 팀플레이 활동의 발표, 전공수업 과제물 제출, 우수학생 선발 면접을 한꺼번에 맞닥뜨린 상황이었습니다. 이를 좀 더 명확히 인식하기 위해 해결해야 할 때까지의 기한을 요일별로 분류하고, 제가 가장 우선시 해결해야 할 과제별로 우선순위를 정하였습니다. 우선순위와 현재 상황을 분석한 결과 가장 급하면서도 성과에 따른 이익이 가장 컸던 팀플레이 활동의 발표를 준비하기로 했습니다. 이러한 과제 포화상태가 일어난 원인은 제때제때 해결하지 못했던 일부 과제물의 영향과, 구직자가 폭발적으로 늘어난 시기가 겹쳤던 이유였습니다. 우선순위별로 나누어 문제를 점진적으로 해결하는 방법에 초점을 둔 저는 이를 실행하였고, 시간적 부담을 훨씬 덜어낼 수 있었습니다. 그로 인해 앞서 언급했던 모든 과제를 탁월하게 수행해 낼 수 있었습니다. 이러한 저의 문제해결능력은 업무 운영지원과 사무보조의 역할에도 매우 유용할 것입니다. 처음 맞닥뜨린 직무에 의문점과 궁금증이 많거나, 혹은 밀린 업무의 양이 상당할 때 한번 경험해 본 문제해결력을 범용성 있게 사용하여 다양한 업무활동을 지원할 수 있을 것이고, 원래부터 익숙하였던 사무보조 역할은 문제해결능력과 시너지 효과를 내어 빠르고 신속하게 업무를 수행해 낼 수 있을 것입니다. 종로구시설관리공단이 신사업을 추진할 때 역시, 맞닥뜨릴 문제를 예측하고 그 문제를 해결하기 위해 다시 항목별로 분석할 수 있는 인적자원이 될 것입니다. 3. 직장인으로서 직업윤리의 중요성과 본인의 가치관을 기술하시오. 직업을 가진 직장인이라면 직업윤리의 중요성을 인지하는 것은 기본 소양입니다. 그중에서도 저는 책임의식에 대하여 가치관을 밝히고 싶습니다. 공공기관에서 근무하는 공직자라면 자신이 근무를 함으로써 조직과 사회에 기여해야 할 책임이 있습니다. 이 책임을 다하는 행위는 기관에서 보수를 받고 일하는 것에 대한 합당한 대가가 되어야 하며 자신의 이익뿐만 아닌 공익을 추구하려는 노력을 통해 사회에 공헌해야 하는 행위입니다. 책임의식을 갖고 근면한 태도를 유지하지 않으면, 조직 내부적으로는 자신의 업무가 다른 사람에게 가중되어 조직 전체가 피해를 볼 것이고 조직 외부적으로는 기관이 관리하는 모든 영역에 대해 진행이 중지되거나 진행속도가 현저히 느려지는 등 이용하는 시민들이 피해를 볼 것입니다. 이처럼 단 한 사람이라도 공직자로서의 책임을 다하지 않으면 수많은 사람들이 인상 쓰는 일이 발생합니다. 저는 이러한 문제를 ‘마음가짐’문제라고 생각합니다. 그저 스펙을 쌓기 위해, 혹은 보수를 받기 위해, 또는 경력을 더 개발하기 위한 마음으로 출퇴근하는 직장인들은 단언컨대 책임의식을 가지고 출퇴근하는 직장인들보다 뛰어난 성과를 낼 수 없을 것입니다. 따라서 저는 자신의 나태함으로 인해 어떤 현상이 초래될지, 그리고 근면한 태도를 겸비한 업무 수행으로 어떤 긍정적인 결과를 낳을 수 있을지를 확실히 인지하는 것, 즉 책임의식이 공직자에게 가장 필수적인 소양이라고 생각합니다. 이러한 저의 윤리관은 고객과 사회적 가치를 만들어내는 종로구시설관리공단에서 필요한 인재일 것입니다. 책임의식을 겸비한 인턴사원은 직장인으로서 보수를 받고 일하는 것보다 공직자로서 긍지를 갖고 국민들에게 만족스러운 서비스를 제공함으로써 느끼는 뿌듯함이 더 큰 행복이기 때문입니다. 4. 우리 공단에 가장 적합한 인재상에 대하여 기술하시오. 열린 귀와 미소를 띤 소통하는 인재라고 생각합니다. 종로구시설관리공단은 이윤을 창출해 내기 위한 사기업이 아닌 공공기관으로서 국민과 함께하고 사회적 약자를 배려하며 편익을 제공하고, 안심환경을 조성하고 공익을 실현하는 공기업입니다. 이는 기업을 움직이는 것 역시 국민이고 귀와 입이 되어 항상 소통하고 반영한다는 것을 의미합니다. 따라서 이러한 기업의 사회적 가치를 실현하기 위해서 경청하는 자세가 필요합니다. 이를 제대로 이행하지 못할 경우 국민들은 국가에서 운영하는 공공기관이 자신의 역할을 제대로 이행하지 못하고 있다고 인지할 것이고, 기관을 넘어 국가 시스템 기반 자체에 불만을 품을 것입니다. 이러한 사태를 방지하기 위해선 청렴함을 겸비하여 투명하고 공정한 방식으로 채용, 개발, 봉사활동 등 실로 국민에게 공익을 실현할 수 있어야 한다고 생각합니다. 저는 이러한 인재상에 걸맞은 인재가 되기 위해서 말하는 화자보다 경청하는 청자의 역할이 더 중요하다는 것을 이해해왔습니다. 다수의 구성원으로 이루어진 조직에서 또래상담업무, 단순 문의 답변 아르바이트 등 화자보다 청자의 역할로서 좀 더 비중이 있는 경험을 해보았고, 몰랐던 사실과 노하우를 배워가며 앞서 언급한 역할의 임무를 유능하게 수행해낼 수 있었습니다. 이는 종로구시설관리공단 인턴으로서 기업에서 원하는, 그리고 국민들이 원하는 인재임을 확신합니다. 화자가 꼭 필요하고 적절한 조치를 요구할 때, 청자가 경청하고 수용하여 실로 반영할 수 있을 때 공기업으로서의 가치와 의무는 실현될 것입니다.