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가.(지원 포부)LH 체험형 인턴 과정을 통해 어떤 일 경험을 희망하고 있는지 귀하의 역량과 강점을 기반으로 기술해 주십시오. LH 인턴으로 업무를 수행한다면 토지의 취득에 관한 사업 중 토지은행사업 업무 수행을 희망하고 있습니다. 본인은 펀드와 증권 관련 자격증을 취득하는 과정에서 부동산 펀드, 리츠 등 부동산 금융과 관련 된 지식을 갖출 수 있었는데 해당 지식이 해당 업무 수행에 기여할 수 있다고 생각합니다. 또한 해당 업무 분야에서 LH를 찾는 많은 고객을 응대할 것으로 예상됩니다. 지원자 본인은 타 은행 홍보대사 경험과 서비스 아르바이트 등 고객 응대 관련 다양한 경험으로 능숙한 소통 능력과 고객 분석 능력을 갖추고 있는데 해당 역량이 고객 응대 업무에 기여할 수 있다고 생각합니다. 또한 팀 활동을 성공적으로 수행하며 갖춘 팀 워크 능력을 통해 동료들과 협력하며 인턴 과정을 성공적으로 마무리할 수 있도록 노력하겠습니다. 나.(경험 및 경력활동)지원한 업무와 관련하여 귀하의 능력 향상에 가장 도움이 되었던 경험(학교생활, 동아리활동, 업무경력 등)을 기술하고, 이 경험이 업무 수행에 어떻게 활용 될 수 있는지 기술해 주십시오. 타 은행 홍보대사 업무를 수행한 경험을 기술하고자 합니다. 온, 오프라인 홍보활동을 팀원들과 기획하고 수행하는 업무를 주로 수행하였고 그 외에도 은행 지점에 배당되어 은행 실무를 보조하는 업무, 은행의 공식 행사 준비에 참여하는 업무를 수행하기도 했습니다. 실무가 아닌 대외 활동이었지만 은행에 소속되어 인턴과 비슷한 업무를 수행한 경험도 있기 때문에 인턴 업무 적응에 기여할 수 있다고 생각합니다. 또한 해당 경험으로 팀 워크 역량과 소통, 분석 역량을 갖출 수 있었는데 LH를 찾는 고객을 응대하는 업무와 LH에서 추진하는 프로젝트 실무에서 동료들과 협력하는 팀 활동 업무에 기여할 수 있다고 생각합니다. 다.(직업기초능력: 의사소통)팀원으로서 과업을 수행할 때 팀장을 포함한 구성원들과 의사소통하는데 가장 중요한 것은 무엇이라고 생각하는지, 본인의 경험을 기반으로 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.① 의사소통을 위해 가장 중요한 것과 그 이유 기술② 당시 귀하의 역할과 주로 어떤 의사소통을 하였는지 기술③ 의사소통을 위해 사용한 방법과 그 방법을 선택한 이유에 대해 기술 팀원으로 과업을 수행할 때 의사소통을 위해 가장 중요한 요소는 펠로우쉽, 동료 의식이라고 생각합니다. 동료 의식이 결여된 리더쉽은 비판적 성찰 없이 본인 주장만 고집하는 결과를 야기할 수 있으며 동료 의식 없는 팔로우쉽은 리더에 대한 비판 없는 무조건적인 추종을 야기할 수 있습니다. 따라서 올바른 소통과 팀 활동 수행을 위해서 상하관계 이전에 같은 동료라는 동료 의식이 중요하다고 생각합니다. 본인이 팀 활동을 수행할 때 주로 리더의 역할을 수행하였습니다. 하지만 최대한 구성원들의 의견에 경청하며 때로는 비판과 조언을 수용하고 본인이 비판과 조언을 하기도 하면서 수평적인 관계에서 소통할 수 있도록 조율하였습니다. 모든 팀원의 동등한 발언권을 보장하기 위해 회의 전 각자 아이디어를 적은 보고서 1장을 의무적으로 준비할 수 있도록 하였습니다. 간단한 과업을 통해 팀원의 적극적인 참여를 유도할 수 있고 회의 당일 모든 팀원의 동등한 발언권을 보장할 수 있는 효율적인 방법이었기 때문입니다. 라.(직업기초능력: 대인관계)단체생활 중 다른 사람과 갈등이 발생되는 주된 원인은 무엇이라고 생각하는지, 본인의 경험을 기반으로 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.① 갈등이 발생되는 주된 원인 기술② 당시 상황과 갈등 해결을 위해 노력한 점 기술③ 그 이후 동일한 원인으로 갈등이 발생되지 않도록 본인의 대인관계에 어떻게 적용하고 있는지 기술 각자 성격과 배경의 차이, 때로는 가치관과 문화의 차이에서 갈등이 발생하는 경우가 많다고 생각합니다. 타 은행 홍보대사 업무를 수행하며 소수의 외국인 유학생 구성원과 한국인 구성원 사이에 갈등이 발생한 경험이 있습니다. 문화와 소통 방식의 차이로 서로의 입장을 이해하지 못한 것이 갈등의 원인이었는데 문제 해결을 위해 다른 팀의 팀장들과 함께 양 측 구성원들과 따로 대화하며 서로의 입장을 이해할 수 있었습니다. 그 후 해결을 위해 홍보부 직원 분들과 따로 상담을 거친 후 서로의 문화와 소통 방식 차이를 이해할 수 있는 활동을 기획하고 함께 수행하면서 갈등을 해소할 수 있었습니다. 이후에는 갈등이 발생하기 전 서로의 성격과 배경, 가치관을 공유하고 이해할 수 있도록 대화를 주도하였습니다. 다만 타인의 컴플렉스가 될 수 있는 부분이나 정치 이념 등 민감할 수 있는 특정 주제에 대해서는 최대한 단체 대화에서 나오지 않도록 대화를 주도하였습니다. 마.(직업기초능력: 직업윤리)공동체 윤리 중 가장 중요하게 생각하는 항목은 무엇인지 아래 순서에 따라 기술해 주십시오.① 중요하게 생각하는 공동체 윤리의 내용과 이유 기술② 위 공동체 윤리 위반 시 발생할 수 있는 부작용 기술③ 위 공동체 윤리를 준수하기 위한 노력과 성과 기술 공동체 윤리에서 가장 중요한 요소는 정직성이라고 생각합니다. 정직성이 결여된 근면, 성실은 조직과 개인의 이익을 위해 비윤리적인 시도로 이어져 공익을 해칠 가능성이 있으며 준법의식 또한 정직성이 결여된다면 법의 사각지대를 악용하는 시도로 이어질 가능성이 있기 때문입니다. 2018년 삼성증권 배당오류 사태가 대표적인 정직성 결여로 발생한 사례입니다. 평소 근면, 성실한 직원이라도 정직성이 결여되었다면 사익과 공익의 갈등 상황에서 공익을 해치는 행위로 이어질 수 있으며 결과적으로 본인이 속한 조직에 대한 대중의 인식도 추락시키는 결과를 가져올 수 있습니다. 정직성을 준수하기 위해서는 평소 정직성을 갖출 수 있도록 습관화하는 것이 중요하다고 생각합니다. 본인은 길거리의 쓰레기를 주워 버리는 등 일상 생활의 사소한 부분을 이행하면서 습관화 시킬 수 있도록 노력하는 중입니다. 그 외에도 금융 자격증 취득 과정에서 직업 윤리 부분을 지속적으로 학습하며 공동체 윤리 준수를 위해 노력하는 중입니다. 해당 노력으로 정직함이 평소 습관이 될 수 있었고 조직 생활에서 돈을 관리하는 중요한 업무를 맡아도 정직하고 투명하게 운영하여 조직원들의 신뢰를 제고할 수 있었습니다.