1.어떤 업무를 처리하는 과정에서 다양한 상황들을 고려하여 의사결정을 내렸던 경험
1) 업무 처리시 의사결정을 내렸던 과정과 이를 위해 활용한 자료들에 대해 기술
2) 의사결정 시 고려했던 대안들과 최종 결정한 근거에 대해 기술
[ 기존 방식에 대해 문제의식을 갖고 전략적으로 해결하다 ]
필리핀 교환학생 중 매주 주말마다 참여했던 한국어 교육봉사 활동에서 필리핀 학생들의 저조한 출석률을 높일 방법이 없을까 하던 고민으로 학생들의 출석률은 물론 수업 운영 프로세스까지 개선한 경험이 있습니다.
현지 주민이면 누구나 신청이 가능한 무료 수업이었기에 무단결석을 하는 학생들이 태반이었습니다. 이로 인하여 수업을 정말 듣고 싶어 하던 학생이 수업을 참여하지 못하는 상황이 발생하기도 했으며 교육봉사자들 또한 학생들의 잦은 결석으로 의욕을 잃어가고 있다는 것을 알게 되었습니다. 저는 이 문제의 원인이 선착순으로 학생을 선별하는 과정과 아무 조건 없이 수업을 신청할 수 있다는 점이 학생선별에 있어서 비효율적인 악순환을 반복시키고 있다고 생각하였습니다.
한국어 교육봉사 활동 A팀 팀장이던 저는 팀원들과 함께 해결방안을 생각해 보던 중 인터넷 강의에서 일정 출석률을 채우면 강의료를 환급해 주는 시스템을 떠올렸습니다. 팀원들과 함께 학생에게 적정 지불 금액과 혹시 다른 애로사항이 있는지에 대하여 간단한 조사를 했습니다. 21명의 학생들을 대상으로 설문조사결과 학생들이 말한 평균 보증금 액수와 자신의 수준에 맞는 수업을 듣고 싶다는 피드백을 얻을 수 있었습니다. 800~1,200페소의 평균인 1,000페소를 적정 보증금으로 삼았고 3분의2 이상 출석률을 적합하다 판단하였습니다. 차후 종합한 조사 내용을 담당자님께 기대효과와 함께 설명해 드렸습니다. 보증금 1,000페소로 출석률 70% 이상인 학생에게 환급해주기로 하자 출석률이 30%가 증가하는 효과를 거두었습니다. 또, 레벨테스트를 실시하여 체계적인 수업 준비가 가능했다는 교육봉사자들의 평을 들을 수 있었습니다.
비효율적인 상황에 문제의식을 갖고 해결하고자 했습니다. 또한 팀원들과 협력을 통해 기존에 존재하는 방법을 응용 도입하는 것만으로도 쉽게 해결할 수 있음을 배울 수 있었습니다. 한국도로공사에 근무하며 문제상황이나 어려운 점이 있겠지만, 주변 선후배님들과 함께 고민하고 협력함으로써 문제를 개선하고 공공의 이익에 이바지하고자 합니다.
2.정확한 분석을 통해 복잡하게 얽힌 과제나 문제를 해결했던 경험에 대해 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다.
1) 주어진 과제나 문제의 원인, 본질을 분석했던 내용에 대한 기술
2) 분석한 결과를 과제 및 문제 해결에 적용했던 내용에 대한 기술
[ 함께 하여 더 큰 시너지를 만들다 ]
대학교 재학 중 경제학 조사방법론 수업 활동 때 경험입니다. 특정 사회 현상을 통계자료와 프로그램을 사용하여 논문형식으로 분석 및 발표하는 수업에서 팀 활동으로 우수한 성정을 받은 적이 있습니다. 저희 팀에게 주어진 주제인 “여성의 직종과 출산율의 실증회귀 분석”을 주제로 여성의 노동시장 참여 직종과 출산율의 상관성에 관하여 연구를 하기로 했습니다. 각자 역할 분배를 마쳤고 저는 STATA프로그램을 이용한 통계 분석 및 발표 역할을 맡았습니다. 팀원 모두 우수한 인재들이었으나 논문형식과 통계프로그램을 사용하여 실증 분석을 하는 것이 처음이었기에 막막함이 있었습니다.
저는 팀원들에게 양해를 구한 후 저의 의견을 말했고, 논문형식과 갈피를 잡기 위해 선행연구를 공부하자 제안했습니다. 읽어봐야 할 논문과 조사해야 할 양이 많아지자 선행연구조사, KOSIS 통계 자료 조사, STATA 통계, 자료 취합 및 PPT 제작으로 역할을 재조정하였습니다. 또한 정보 교류와 일관된 형식과 내용으로 작성하고자 각자 조사 및 학습한 내용을 브리핑 형식으로 스터디 하며 의견을 주고받았습니다. 시간을 보다 가설 연구에 집중할 수 있었던 덕분에 가설을 여성 전문직 종사자는 서비스직 종사자보다 출산율이 낮을 것이라는 구체적인 가설을 설정할 수 있었으며 전국 시군구 단위로 종속변수 출산율을 한 시점에 맞춘 횡단면 실증분석을 각자의 역할에 책임감을 가지고 충실히 행하여준 덕분에 막막하기만 했던 논문작성 및 발표를 우수한 성적으로 마칠 수 있었습니다.
팀원들의 협력과 기존에 존재하는 방법을 응용 도입하는 것만으로도 쉽게 해결할 수 있었습니다. 국가정보원에 근무하며 어려운 점이 발생할 수 있겠지만 함께 고민하고 협력함으로써 문제를 개선해 나갈 수 있으리라 생각합니다.
뛰어난 사람 혼자서 좋은 결과를 만들 수는 있지만 다른 사람들과 함께하면 더 큰 결과를 얻을 수 있습니다. 저의 능력을 자랑하거나 뽐내는 것이 아닌 다른 팀원들과 어우러져 더 큰 시너지를 만드는 저의 자세는 한국도로공사에 녹아들어 더 큰 시너지를 형성하는 데 이바지할 수 있다 생각합니다.
3.자신과 이견을 가진 상대방과 협상하여 모두에게 유리한 최종안을 도출했던 경험을 기술
1) 자신과 상대방의 입장 차이 및 합의안 도출 프로세스에 대한 기술
2) 모두에게 이익이 되는 합의안과 도출 이유에 대해 기술
[ 작은 실마리로 큰 문제를 해결하다. ]
대학교 연계 프로그램으로 00공단에서 주관하는 프로그램에 참여하게 되어 국내 교육 후 중국으로 4차산업 교육을 받으러 2주간의 연수를 참여한 적이 있습니다. 연수 기간 중 팀 활동의 능률을 올림과 동시에 연수 활동에 대한 결과물을 확인하고자 프로그램 마지막 날에 팀 활동 UCC와 PPT를 발표하고 우수한 팀에는 수상하는 일정이 있었습니다.
UCC의 주제와 컨셉에 대하여 팀원들 모두 의견이 분분했습니다. 물론 모두 훌륭하고 참신한 아이디어였지만 의견이 좁혀지지 않는 것이 문제였습니다. 6명의 조원에게서 4개의 아이디어가 나오자 서로 자신의 의견을 내세우고 있었습니다. 이로 인하여 UCC촬영 진행은 물론 팀원들 간에 분위기도 틀어지는 듯 보였습니다.
모두 좋은 아이디어였지만 끝끝내 의견이 좁혀지지 않자 아이디어 선택에 있어 전략적으로 채점 기준에 맞는 UCC를 만들고자 의견을 내었고 모두 찬성했습니다. 이를 위해 프로그램 홍보용으로 업로드된 작년도 참가자들의 영상을 찾아 참고했으며, 진행하는 분들께도 의견을 여쭈어 보았습니다. 이를 기반으로 가장 근접한 컨셉의 의견을 수행하기로 했고 팀원 모두 합의점을 찾아 UCC제작을 진행할 수 있었습니다.
스토리보드를 짠 후 필요한 소품을 구해 각자 역할을 할당해 준 후 일사불란하게 행동하였지만 의견수립과정의 갈등으로 시간이 촉박했습니다. 저는 주로 UCC의 전체적인 구상과 PPT제작을 담당하였습니다. 팀원들의 노력 끝에 만족스러운 결과물을 완성하여 제출하였고 아쉽게도 우승은 하지 못했지만 3위의 만족스러운 결과를 얻었습니다. 이 경험을 통하여 갈등 상황에 있어 객관성과 합리성에 대하여 배울 수 있었습니다. 의견을 좁히는데 있어 자신의 주장만 내세우는 것이 아닌 논리적으로 상황에 맞는 의견을 제시한다면 그것을 구심점으로 의견을 좁힐 수 있었습니다.
합리적이고 논리적인 분석과 제시로 문제를 해결할 수 있었습니다. 문제를 해결하기 위해서 대단한 해결책이나 행동을 하는 것이 아닌 작고 사소한 것을 시작으로 문제해결의 실마리가 될 수 있었습니다. 입사 후 문제상황에 직면한다면 당황하지 않고 논리적이고 객관적으로 쉬운 것부터 차근차근 풀어가도록 하겠습니다.
4.오류없이 성공적으로 과제 또는 업무를 수행하고자 최선을 다했던 경험을 아래 항목에 따라 기술해 주시기 바랍니다
1) 오류나 실수가 발생할 가능성이 있었던 업무 특성 및 주의를 기울였던 행동에 대해 기술
2) 진행과정 별 치밀하게 처리했던 방법에 대해 기술
[ 이론, 실습, 실무 과정을 통한 역량 함양 ]
주된 관심 분야였던 기획 분석 능력을 함양하고자 이론, 실습, 실무 3단계의 과정을 계획하였습니다. 한 분야의 탄탄한 기본기를 가진 인재가 되고자 함과 동시에 한국도로공사의 기획 분석분야 인턴에 임명되었을 때 빠르게 업무를 습득하고 이해할 수 있는 인재가 되고자 함 또한 목표였습니다.
첫째, 학업 및 학술 활동을 통해 통계학의 기본을 익혔습니다.
경제학 기술발전과 경제 DATA분석, 조사방법론 학술활동 중 사회현상을 KOSIS 국가통계 포털 자료와 STATA통계분석 프로그램을 사용해 통계 및 회귀분석하는 활동을 통하여 사회현상에 대한 분석능력과 통계 프로그램 이용 능력을 키웠습니다.
둘째, 기업분석 공모전을 통해 이론으로 배우는 것에 그치는 것이 아닌 실제로 적용해 보았습니다.
00도(道) 주관 기업분석 공모전에 참여하여 한 회사의 전반적인 재무상태와 마케팅 전략을 파악하고 어떠한 문제점이 있는지, 어떤 전략을 택하면 회사의 이익을 늘리고 더욱 성장할 수 있는지를 3C 분석, SWOT 교차분석, 맵포지셔닝등 각종 분석기법을 통해 회사의 부족한 부분을 파악한 후 해결법을 제시하며 경영계획과 예산관리에 대하여 배울 수 있었습니다.
셋째, 00발전공사 경영평가팀 인턴으로 근무하며 실질적인 업무능력을 길렀습니다.
5개월간 00발전공사 경영평가팀 사무보조직으로 근무하며 사무처리 능력뿐만 아니라 분석 및 평가에 대해서 또한 배울 수 있었습니다. 주로 성과급 관련 개인평가, 부서평가 기준을 요약 정리하여 도출된 자신의 성과등급에 이의나 불만족스러운 점이 있는 직원들의 민원 상담을 하는 역할을 했으며 계량 및 비계량 지표에 대하여 익숙해질 수 있었습니다.
대학교 4년간의 목표와 전략을 세우고 추진력 있게 나아감으로 기획 분석분야의 역량 함양과 동시에 00도(道) 주관 공모전 우승이라는 쾌거 또한 달성할 수 있었습니다. 계획을 세우고 완수하고자 하는 저의 책임감 있는 자세와 그동안의 노력을 통해 기른 사회분석 역량과 성과를 바탕으로 한국도로공사 기획 분석분야의 일원으로서 자신의 일에 전문인이 되어 최선을 다함으로 국가와 조직에 이바지하고자 합니다.