문장 스크랩

---

복사

---

공유

① 본인이 롯데e커머스에 지원한 동기와 롯데ON에 제안하고 싶은 새로운 서비스를 창의력을 발휘하여 자유롭게 작성해주세요.* [유저 입장의 기획자] IT 기획자로서 '데이터분석을 통한 다각도의 CS 전략 수립'은 고객 유입 및 만족도 향상에 있어 가장 중요한 전제 조건이라고 생각합니다. 수많은 상품을 포함한 e커머스 특성상, 소비자 맞춤형 상품을 추천해주는 고객 중심의 플랫폼이 요구됩니다. 고객이 플랫폼의 특정 버튼을 클릭하는 횟수와 페이지에 머무르는 시간이 많을수록 고객이 주로 찾는 상품일 것입니다. 입사 후, 소비자 데이터 분석 결과를 통해 해당 상품이 상위에 위치하도록, 메인페이지에 배너 형태로 띄워 소비자 친화적인 플랫폼 구축에 기여하겠습니다. 현재 롯데 e커머스는 구매 데이터를 바탕으로 1:1 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 등 차별화된 개인화 쇼핑 환경을 구축하고 있습니다. 이러한 롯데 e커머스에서 데이터 분석을 통한 '사용자 친화적인 플랫폼'이라는 궁극적인 포부로 고객에게 편리함을 줄 수 있다는 확신으로 지원했습니다. [새로운 롯데 ON] 첫째, MBTI별 쇼핑 추천 시스템을 제안합니다. MBTI로 평소 가치관, 성격 등을 통해 16가지의 유형 중 본인의 성향을 파악할 수 있습니다. 이를 롯데e커머스의 CRM에 유의미한 지표로 활용할 수 있다고 생각합니다. 특히 유형이 J인 계획적인 소비자들은 상품을 구매하는 데 있어 신중합니다. 장바구니 분석을 통해 J유형을 위한 상품 추천을 진행한다면, 계획적 소비를 유도하는 프로세스로 소비자의 만족을 이끌어 낼 수 있을 것입니다. 둘째, 신혼부부를 위한 '가구/전자기기 패키지 상품'을 제안합니다. 롯데 e커머스의 주요 고객층을 거액의 지출이 나가는 신혼부부로 설정하는 것입니다. 신혼집 가구를 구매하는 데 오랜 시간이 소요되므로, 인테리어별 전자기기부터 가구까지 맞춤형 패키지 상품을 추천해줌으로써 소비자의 고민 시간을 단축할 수 있고, 이는 신혼부부를 위한 전용 플랫폼으로 발돋움할 수 있을 것으로 기대합니다. 고객이 원하는 기획 방향과 더불어 데이터 분석 기반의 합리적인 의사결정을 통해 업무의 높은 완성도에 기여하겠습니다. ② 직무 수행 시 남들과 차별화 된 강점을 키워드로 선정하여 구체적으로 작성해주세요.(ex. #기획력 #협동 #소통의 왕)* #실무경험 10주간 상권 분석 기업의 데이터 팀에서 현장 실습을 하며 느낀 플랫폼 기획의 중요성을 느꼈습니다. 20개가 넘는 타사 프롭테크의 주요 페이지의 키워드를 설정 후 앱과 웹을 나누어 표로 정리했습니다. 그 결과, 대부분이 비슷한 데이터를 제공하며 매물 소개, 상권 분석 등 비슷한 기능을 갖고 있지만, 플랫폼 기획력에 따라 사용자의 수가 확연히 차이 난다는 것을 깨달았습니다. 전공 수업 중 BIZAGI 모델러를 통해 E-R 다이어그램을 수립하며 부서별 휴가 승인 과정을 시각화하여 문제점을 개선한 TO-BE 모델을 만든 경험을 바탕으로 직관적인 소비자 관점의 플랫폼 기획에 기여하겠습니다. #데이터분석력 기획력과 더불어 프로그래밍 능력을 갖추기 위해 학부 과정에서의 c언어, 파이썬, R, 확률 통계를 전공 수업에서 배운 후 심화 데이터 분석 역량을 갖추기 위해 노력해왔습니다. 6개월간의 데이터 분석 국비 교육을 수강하며 ​빅데이터분석기사, ADsP, SQLD와 Office 자격증인 컴활 1급, excel 자격증을 취득했습니다. #소통 실무역량 강화를 위해 참여한 비즈니스 인사이트 도출을 위한 데이터 분석 프로젝트 과정에서 내 집 마련 방안을 주제로 3개월간 부동산 팀 프로젝트를 진행한 경험이 있습니다. 데이터 분석에 있어 필요한 부동산 도메인 지식을 갖추기 위해 체계적인 학습 계획을 세웠고 협업툴인 노션을 사용해 진행 상황과 전처리 과정에서의 이슈 사항 등을 팀원 모두가 확인할 수 있게 조치했습니다. 또한 역량과 성향에 따라 파트를 재분배하고 팀원들의 동기부여 제공 및 원활한 일정 수행을 위해 공모전에 참여했습니다. 효율적인 업무 처리 방식을 통해 기한 내 프로젝트를 완성하며 실제 내 집 마련에 적용할만한 결과물이 도출되었다는 호평을 받았습니다. 비정형 되어 있는 요소들을 체계적으로 변환하여 업무처리 방식을 효율적 증가로 이어지게 하는 것이 기획자라 생각합니다. 업무의 리스크를 사전에 체크하고 분석하여 업무체계를 구축하는 지원자가 되겠습니다.