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1. 귀하가 가진 직무관련 경험과 능력을 바탕으로 한국청소년활동진흥원에 기여할 수 있는 바를 기술해 주십시오.(500자 이내)
[청소년활동의 안정적이고 신속한 지원]
사회공헌재단의 인턴으로서 청소년 자원봉사활동을 지원했던 경험을 바탕으로 청소년활동의 안정적이고 신속한 지원에 기여하겠습니다.
대한민국청소년박람회에 서포터즈와 함께 프로그램을 기획하는 과정에서 갈등을 조율했습니다. 보조 지도자로서 중립성을 견지하고 갈등 당사자 간 마주하는 시간을 마련했습니다. 장소와 시간 마련 이외의 개입 없이 당사자 간 감정과 생각을 나눌 수 있도록 하고 오해로 인한 갈등을 해결하여 2박 3일간의 프로그램을 안정적으로 실행할 수 있었습니다. 전국중고생자원봉사대회 응모와 심사과정 지원을 통해 사무자동화 활용능력을 길렀습니다. 720건의 응모서류를 지역별, 중고등학교별, 나이별로 나누며 1번의 재정리 작업으로 정리를 완료했습니다. 또한, 실사에 참여하여 7일 이내에 기관 14곳을 방문하고 보고서 작성을 통해 공정한 심사과정을 신속하게 지원할 수 있었습니다.
한국청소년활동진흥원에 인턴으로 입사하여 위 경험을 바탕으로 청소년활동 활성화에 기여하겠습니다.
2. 소속집단의 공동과업을 달성하는 과정에서 발생된 어려움 및 갈등을 극복하기 위해 구성원들과 적극적으로 협력했던 경험에 대해서 기술해 주십시오. 또한 협력하는 과정에서 갈등이 발생했다면 어떻게 극복했는지도 함께 기술해 주십시오.(500자 이내)
[참여율 80%의 비밀]
지역아동센터의 봉사 팀장을 맡아 구성원의 고충 파악과 활동 분담으로 저조한 활동 참여율을 높일 수 있었습니다.
활동 우수 팀 선정 시 개개인의 활동 참석이 불규칙하여 후보에 오르지 못했습니다. 특히 한 팀원의 참여율 절반 이하였던 것이 큰 원인이 되었고, 이를 해결하기 위해 팀과 개인의 차원으로 나누어 팀 전체와 일대일 면담을 통해 특이사항을 확인했습니다.
한 팀원이 학업과 아르바이트의 병행으로 정신적으로 지쳐있음을 파악했습니다. 이에 주 1회 참여로 회복기를 가지도록 격려했고, 그 외 부족한 활동은 팀원들과 공동으로 분담했습니다. 그 결과, 회복기를 가졌던 팀원이 돌아와 다른 팀원의 수업을 대신 맡아주는 등 활동 참여의 적극성을 높일 수 있었습니다. 또한, 팀원 개인의 어려움을 팀 전체가 함께 극복해나가는 과정에서 팀원 간 신뢰감을 구축할 수 있었습니다. 3개월 후, 절반이 채 되지 않았던 참여율을 80%까지 올릴 수 있었습니다.
3. 예상치 못했던 문제로 인해 난관에 부딪혔을 때, 이전에 없던 또는 이전과는 다른 방식으로 문제를 해결하고자 했던 경험(당시 발생한 문제 상황과 귀하가 제시했던 해결방안을 함께 제시)에 대해 기술해 주십시오.(500자 이내)
[고객 지향적 접근을 통한 고객 만족]
장애인복지기관 실습 중 장애아동의 특성을 분석해 하계 캠프에 활용될 프로그램을 기획하고 운영하여 만족스러운 결과를 얻을 수 있었습니다.
타 기관의 하계 캠프를 참고해 다양한 프로그램을 준비했지만, 중간점검에서 기본적인 참여대상자를 전혀 고려하지 않았다는 혹평을 받았습니다. 따라서 캠프를 1주일 앞둔 시점에서 프로그램 전체를 재설계할 것을 요청받았습니다. 장애아동의 특성을 배제한 채, 활동성과 흥미만을 쫓은 결과였습니다.
이에 프로그램 참여자의 명단을 받아 장애유형을 분류하고 뇌병변과 자폐 아동이 다수임을 확인했습니다. ‘움직임 최소화’, ‘짧은 시간 내 몰입’을 최우선 고려 사항으로 택해 프로그램을 완성했고, 참여 아동과 그 가족에게까지 좋은 평을 받아 3개 프로그램 중 ‘참여 아동과 가족이 뽑은 만족스러운 1위’ 프로그램으로 평가받을 수 있었습니다. 이런 경험을 통해 입사 후에도 청소년의 특성을 고려해 업무를 진행하는 인턴이 되겠습니다.