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1. 한국노인인력개발원에 지원하게 된 동기를 기술하고, 입사한다면 우리원에 어떤 역할 또는 기여를 할 수 있을지에 대해 기술해 주십시오. (500자 이내) [취업 알선을 통한 희망 잇기] '타인의 삶에 희망을 불어넣는가' 직업관을 실현하기 위해 지원했습니다. 삶의 어려움에 부닥친 개인을 도와 회복되는 모습을 볼 때 저 스스로 가치 있는 존재라고 느꼈기 때문입니다.공공기관 인턴 중, 장애인 구직자를 도와 직업 활동으로 삶의 의지를 북돋는 중요성을 인식했습니다. 구인정보 수집에 상대적으로 취약하므로 구인 정보 안내와 서류 작성을 지원했습니다. 구직난으로 인한 좌절 속, 적극적인 지원으로 감사의 인사를 듣고 직업인의 보람을 느낄 수 있었습니다. 본원은 일자리 활성화를 통해 어르신들의 노후를 지원하는 만큼 본 직업관을 실현할 수 있는 기관입니다. 특히, 어르신의 경험 역량을 발휘할 수 있는 구인처를 발굴하여 사업주에게는 지속 가능한 노인 일자리 제공을 유도하고, 안정적 일자리 보장을 통하여 직업 활동을 지속할 수 있도록 지원하겠습니다. 이를 바탕으로 1,000만 노인 시대, 노인 일자리 100만 경영목표 달성에 기여하겠습니다. 2. 본인과 다른 성향이나 배경을 가진 구성원들과 공동과업을 달성하는 과정에서 발생했던 어려움과, 그 어려움을 극복하기 위한 노력 및성과를 기술해 주십시오. (500자 이내) [욕구를 파악한 절충안 제시] 청소년 대상 멘토링 활동 당시, 외부 활동 기획으로 갈등을 겪었습니다. 인근에서 식사하는 대신 테마파크를 방문하자는 부팀장과 견해차가 있었습니다. 예산이 부족하고 이동에 따른 안전 이슈가 있어서 결정하기 어려웠습니다. 총 책임자인 팀장으로서 불가능하다는 답변을 해야 했지만, 반대에 앞서서 왜 테마파크인지 의견을 물어봤습니다. 대화를 통해, 멘티 학생들이 동적인 활동을 원하는 것을 알 수 있었고, 그 의견에 공감하며 욕구 충족 방안을 모색해봤습니다. 여러 대안을 생각하던 중, 인근 운동장에서 운동회 하는 것을 떠올렸습니다. 이동 시간이 절반 이상 줄어들어 안전 우려도 해소하고, 예산을 절약하며 동적인 욕구를 해소할 수 있기 때문입니다. 부팀장에게 인근 운동장에서의 운동회 진행을 절충안으로 제안하자 찬성하며, 프로그램 기획과 진행에 적극적인 모습을 보였습니다. 또한, 다른 팀의 비슷한 선행 경험을 참고하여 외부 활동을 성공적으로 마칠 수 있었습니다. 3. 우리원 3가지 인재상(최고 지향 / 변화 선도 / 타인 배려) 중 본인과 가장 부합한다고 생각하는 인재상을 선택하여 그 이유를 구체적인 사례를 들어 기술해 주십시오. (500자 이내) [변화 선도: 관점을 바꾼 아이디어로 불만 감소] 공공기관 인턴 근무 중, 방문 민원인이 증가하며 담당자 인계 속도에 대한 불만을 들었습니다. 사수분으로부터 신속한 인계를 지도받았으나 한계가 있었습니다. 이에 저는 신속의 관점이 아닌, 기다림의 관점에서 해결방안을 모색했습니다. 방문 민원인이 본인 순번 호명되기 전까지 민원실에서 무작정 대기만 해야 하는 점을 포착했습니다. 그리고 채용정보에 대한 안내가 주요 민원임을 파악하고, 담당자를 기다리며 민원인 스스로 정보를 획득할 수 있도록 게시판에 주별로 채용정보를 4건씩 갱신했습니다. 해당 정보는 담당자가 아니더라도 질문받으면 즉답할 수 있도록 직원들과 공유했습니다. 또한, 기관의 정기구독 신문과 취업정책 책자를 테이블에 재배치하여 채용 정보 이외에도 기타 관심사를 해소할 수 있도록 했습니다. 그 결과, 불만 민원을 일별 50% 이상 감소시킬 수 있었으며, 직원들의 민원 스트레스 감소에도 기여할 수 있었습니다. 4. 본인의 장점과 단점에 대해 기술하고, 본인의 업무 능력을 발휘하기 위해 장단점을 어떤 방식으로 향상/개선시킬지를 기술해 주십시오. (500자 이내) 장점은 고객 응대에 따른 업무에 책임감을 느끼고 임합니다. 그러나 많은 업무가 동시에 몰리는 경우 가끔 잊는 단점이 있습니다. 이러한 단점을 개선하기 위해서 메모습관을 일상화했습니다. 사기업 인턴 근무 중, 해당 습관을 지니고 업무에 임했던 경험이 있습니다. 디지털과 아날로그 두 개를 병행하는 메모 습관을 바탕으로 일 평균 20건 이상의 민원을 빠짐없이 수행했습니다. 그 결과 고객으로부터 감사 인사를 듣고 우수 인턴으로 인증받으며 고객 감동을 실현할 수 있었습니다. 특히 본원 직원은 1000만 노인 시대를 앞두고 유관기관과 어르신분들과의 상호 의사소통이 늘어나는만큼 책임감이 중요하다고 생각합니다. 직원에게는 스쳐 지나갈 수 있는 민원 중 하나일 수 있지만, 고객에게는 삶 전반에 직접적 영향을 끼칠 정도로 중요한 민원일 수 있기 때문입니다. 당사자 개개인의 민원을 해결함으로써 쌓이는 신뢰는 고객 감동을 이끌고 상생에 탄력을 실어줄 것입니다.