최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
인생을 살아가면서 가장 중요하게 생각하는 가치(관)은 무엇이고, 그 가치(관)을 유지, 발전시키기 위해 노력한 경험이나 사례를 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
■나와 조직 모두를 성장시키는 '동반성장의 주인의식'■
저에게는 고등학생 때부터 어머니가 꾸준히 조언해주신 '주인의식'이 뿌리 깊숙히 박혀있습니다. 어디서든 절대로 일을 대충하지 말고, 내 회사를 성장시킨다는 생각으로 할일을 스스로 찾아 '회사에 쓸모있는 사람이 돼라'고 언제나 말씀해주셨습니다.
특히 이러한 주인의식을 기반으로, 경희대 AI연구실 인턴으로 근무하면서 5천만원 규모 프로젝트 연장에 기여했던 경험이 기억에 남습니다. 처음에는 업무보조로 프로젝트를 서포트했으나, 그 과정에서 경영학 전공자로서 제가 마케팅 기획 파트에 기여할 수 있는 부분들을 발견했습니다. 아무도 시키지 않았지만 저는 크게 두 가지의 노력을 스스로 기울여, 이후 팀의 기획자로 합류해 성과에 기여하게 되었습니다.
첫 째, 매일 AI 알고리즘을 공부하여 쉽고 직관적인 고객 친화적 기획서를 작성했습니다.
동료들이 작성한 기획서는 처음에 매우 복잡하게 구성되어 있었습니다. 고객사의 임원 중에는 비개발자 출신이 있었고, 프로젝트가 매력있게 와닿지 않을까 염려되었습니다. 저는 알고리즘과 AI용어를 매일 꼼꼼히 공부했고, 그림과 직관적 해석을 활용해 고객 친화적 기획서를 구성했고 긍정적 피드백을 얻었습니다.
둘 째, 설득력을 갖추기 위해 어도비XD툴을 독학하여 시각화된 시뮬레이션을 기획서에 활용했습니다.
제안서에는 미포함된 내용이었지만 제가 추가 구성을 제안했고, 핀테크 기업 개발 프로젝트에 참여했을 때 직접 디자인한 앱 UX/UI를 제공했습니다. 임원들의 집중도는 높았고, 이 날 5천만원 규모의 프로젝트 연장 성과를 거두었습니다.
이처럼 주어진 업무만이 아닌 제가 기여할 수 있는 부분을 스스로 찾아 실행한 결과, 저의 성장과 조직의 성과로 동반성장이라는 직업관을 만족시킬 수 있어 큰 성취감을 느낄 수 있었습니다. 스스로 저의 쓸모를 찾아 제대로 일하고자 하는 '주인의식'을 기반으로, 한국야쿠르트의 프로로서 회사와 저의 동반성장을 위해 계속 발전해가는 신입사원이 되겠습니다!
한국야쿠르트의 어떠한 점에 이끌려 지원하게 됐는지 그 이유를 2가지 이상 작성하여 주시기 바랍니다.
■구성원의 로열티와 열정을 북돋워주는 동반성장의 기업■
제가 가진 능력으로 회사 성과에 기여할 수 있고, 회사 발전과 동시에 저 또한 경험을 통해 발전할 수 있는 '동반성장'이 저의 직업관이자 가치관입니다.
한국야쿠르트는 프레쉬매니저의 업무효율 및 로열티 향상을 위해 고가의 이동식 차량을 개발, 도입한 바 있습니다. 이를 통해 보다 많은 고객을 만날 수 있게 되었고, 프레쉬매니저의 소속감 역시 제고되었습니다. 한국야쿠르트가 직원과 회사의 동반성장을 위해 꾸준히 노력하는 회사라는 인상이 강하게 남았고, 이러한 한국야쿠르트에서 온 열정을 다해 기여해보고 싶다는 생각을 하게 되었습니다!
■확실한 제품군을 기반으로 상품 포트폴리오를 공격적으로 확대해가는 기업■
한국야쿠르트는 우유, 발효유 부문에서 23년간 국가고객만족도 1위를 유지해 온 최고의 기업입니다. 소비자들에게 업계 최고의 기업으로 확실히 포지셔닝되어있습니다. 이렇듯 확실한 제품군을 기반으로 밀키트 등 헬스키핑, 럭셔리 푸드 포트폴리오를 도전적으로 확대해나가고 있습니다. 저는 이러 한국야쿠르트에서 영업마케팅 전문가로서 또 다른 혁신을 일으키고자 하는 목표를 가지고 있습니다.
지금까지 저는 '길을 찾을때까지 도전하는 삶'을 살아왔습니다. 고객과 소통하는 것이 좋아 싱가포르의 레스토랑에서 서비스크루로 사회생활을 시작했고, 체계적인 조직에서 더 많은 경험을 하고 싶다는 생각으로 롯데백화점 영업기획팀의 사무직으로 입사해 CRM, 매출관리, 영업관리의 기초를 배웠습니다.
하지만 점차 수동적인 업무가 아니라, 성과를 낼 수 있는 주체적인 영업 마케팅 직무에 대한 열망이 생겼습니다. 지금까지 겪었던 현장 경험 외에 이론적, 실무적 공부를 위해 저는 경희대학교 경영학과에 편입했고, KT, LG U+, 스윙 등 다양한 기업 마케팅 프로젝트에 참여해 수상했습니다.
저의 인생처럼 도전하고, 언제나 혁신에 성공해내는 한국야쿠르트에서 채널, 서비스 등 다양한 관점의 성공을 일으키는 영업마케터가 되고 싶습니다!
본인 외에 다른 사람들과의 협업 과정을 통해서 과제 또는 결과물들을 도출했던 경험이 있다면, 그 과정들을 통해서 느낀점이나 다른 사람들과의 협업을 통해서 결과물을 이뤘던 것들을 작성하여 주시기 바랍니다.
■성과를 위한 짧은 기한 내의 도전 - 삼성전자 서포터즈 최우수상 수상■
작년 SNS로 삼성전자의 게이밍모니터를 홍보하는 서포터즈의 마케팅 담당 및 팀장으로 활동하며 최우수상을 수상했습니다. 팀장으로서 팀원들의 의견을 존중하면서도 '고객의 니즈에 꼭 맞는 결과물 제작'이라는 가치를 절대로 놓치지 않으려 노력했기 때문입니다.
임직원 멘토링 당시 저희 팀이 제작하던 영상이 '생각했던 방향과 달라 아쉽다'라는 피드백을 받았고 저는 기한이 얼마 남지 않았기 때문에 고민했지만, 결국 기획서를 처음부터 갈아엎자는 의견을 제시했습니다. 팀원들은 며칠 남지 않은 기한 안에 기획, 시나리오, 촬영, 편집 등 이 모든 것을 진행하기에는 시간이 너무도 촉박하다며, 결과물이 미흡해질 바에 본래 계획대로 진행하자고 말했습니다.
하지만 저는 고객이 원하지 않는 내용의 고퀄리티 영상보다, '니즈에 맞는 평균 이상의 결과물을 추구'하자고 팀원들을 설득했습니다. 스케쥴이 맞지 않는 팀원 대신 제가 기획서, 콘티, 시나리오의 대부분을 작성하겠다고 나섰고, 발표자료를 담당한 팀원이 짧은 시간에도 완성시킬 수 있도록 PPT템플릿을 만들어 제공했습니다. 도저히 가능할 것 같지 않다며 머뭇거리던 팀원들도 제가 작성해 보내준 템플릿과 기획서 뼈대를 받아보며 점차 적극적으로 참여하기 시작했습니다.
기존보다 절반 이상 적은 시간 내에 완성한 결과물은 임직원들로부터 '타겟이 분명하고 직관적 설득력을 담은 멋진 영상'이라는 극찬을 받으며 최우수상을 수상하는데 가장 큰 기여를 한 영상이 되었습니다. 좋은 성과를 얻은 해당 팀은 활동이 끝난 지금까지도 서로 연락을 주고받으며 좋은 관계를 유지하고 있습니다.
팀워크에서는 서로에 대한 배려도 물론 중요하지만 결국 '성과'가 가장 중요함을 알 수 있었습니다. 구색만 맞추고자 의미 없는 팀활동을 하는 것이 아니라 서로의 성장을 위해 목표가 있는, 즉 '성과'를 위한 열정적인 팀활동을 이끌어가는 것이 협업에서 가장 중요한 것임을 깨달았습니다.
제품, 전략, 판매 채널(제품주문)등 당사 사업 영역과 관련하여 지원자께서 생각하는 발전방향을 제시하고, 그 방향 속에서 지원자께서 할 수 있는 역할이 무엇인지 기술해 주시기 바랍니다.
■HY레스토랑 오픈으로 영업 마케팅 채널 확대■
온라인 쇼핑 플랫폼 입점, 마케팅 메세지 발송 등 온라인으로 이루어지는 판매전략은 수수료 비용이 막대할 뿐 아니라 비용대비 고객의 구매전환 비율이 매우 낮아 구매전환 효율이 최근 평균 2% 남짓이라고 합니다.
직접 매장에서 체험해본 상품에 대한 구매전환율은 온라인과 비교하여 매우 높습니다. 이를 기반으로 오프라인 체험형 매장, 'HY레스토랑' 오픈을 제안하고 싶습니다!
1. 상권별 매장 컨셉
1) 강남, 판교 등 직장인 타겟: 신선하고 음식을 빠르고 가볍게 즐기며, 직장인의 시간과 건강 모두를 세이브해줄 수 있는 HY의 샐러드, 샌드위치, 다이어트 제품 위주의 메뉴 리스트 선정. 테이크아웃으로 세트메뉴 구성 및 근처 오피스로 구독 배송신청 가능
2) 성수, 연남동 등 MZ세대 타겟: 인스타그래머블 감성 니즈를 자극할 수 있는 매장 인테리어 필요, 건강 베이커리와 건강 즙 위주의 카페 메뉴 리스트 선정
3) 목동, 도곡동 등 교육밀집지구 타겟: 무엇보다도 5세~고등학생에 이르는 자녀의 건강을 우선순위로 하는 부모님을 타겟으로 하여 균형잡인 건강 간식에 대한 체험형 매장 운영
2. 정기 구독으로 이어지는 서비스 프로세스: 구독 상품 전문 큐레이터 운영
각 상권, 타겟별 레스토랑 및 카페는 컨셉이 다르게 운영될 수 있지만, 결국 체험 후 '정기 구독'을 최종 목표로 함. 각 매장에는 구독 상품 전문 큐레이터가 근무하고 있으며, 매장에서 식사를 하고난 후 상담을 통해 고객 맞춤형 구독 상품 신청 가능. 기존에 나와있는 세트가 아닌 상담을 통한 세트 재구성으로 만족도 및 구매 전환율 증가될 수 있음. 영수증 지참시 구독 상품 할인혜택.
이러한 레스토랑 운영시 저는 영업마케팅 관리자로서 각 타겟에 알맞는 매장 프로모션 및 상품 구성에 대한 기획을 진행할 수 있습니다. 또한 서비스 기획 경험을 바탕으로 구독 상품 전문 큐레이터 직원에 대한 영업 교육을 실시하여 성과에 기여할 수 있을 것입니다!
지원자의 강점을 설명하고 활용가능성을 제시해 주시기 바랍니다.
(연구 직무 지원자는 전공 및 연구실, 논문, 학술지 게재 실적 등 작성)
■고객지향적 소통역량 - 다양한 고객 판매경험■
지금까지 다양한 고객들을 상대로 서비스와 상품들을 판매해왔습니다. 많은 고객응대 경험을 바탕으로 저는, 한국야쿠르트의 영업점 영업역량을 최대치로 끌어올릴 수 있는 영업관리자가 되겠습니다.
1. 개인고객 / 싱가포르 레스토랑에서 많은 글로벌 고객들에게 사이드 디쉬와 디저트를 맞춤형 응대로 업셀링하여 매출성과를 올렸습니다. 이처럼 다양한 고객의 성향에 맞춘 영업 교육을 진행하겠습니다.
2. B2B고객 / 연구실 인턴으로 근무하며 기업 프로젝트에 참여했습니다. 시각화 자료와 설득적 발표로 5천만원 규모의 계약을 연장했습니다. 입사 후 퀄리티 높은 시각화 자료를 제작하여 교육 및 영업에 활용할 수 있도록 지원하겠습니다.
3. 파트너고객 / 요기요 B2B운영팀에서 인턴으로 피자헛, BHC 등 파트너 본사와의 소통을 통해 마케팅 프로모션을 성황리에 마무리했던 경험이 있습니다. 이처럼 영업점 - 본사 간의 소통을 원활히 하여 프로모션이 원활히 진행될 수 있도록 하겠습니다!
■성과관리적 소통역량 - 다양한 판매브랜드 판촉지원 경험■
매출관리를 위한 영업점 소통역량은 필수입니다.
저는 롯데백화점에서 2년간 사무직원으로 근무하며 100곳 이상 브랜드의 판매 직원분들과 소통하며 판촉지원을 했던 경험이 있습니다. 대다수 판매 여사 분들은 다소 강한 성향을 가지고 계셨기 때문에, 처음에는 업무에 어려움을 겪기도 했습니다. 하지만 이 분들과의 협업 역시 저의 역할이었기 때문에 먼저 다가가 인사 드리고, 업무적으로 불편하신 것은 없는지 자주 여쭤보며 홍보물 제작을 수정, 제작해드리는 등 소통에 힘썼습니다.
이처럼 영업점 프레쉬 매니저님들과 적극적으로 소통하여 성과를 내는 영업관리자가 되겠습니다.
■빅데이터 분석 역량 - 관리 영업점 판매추이 분석으로 더 큰 성과에 기여■
고객의 니즈를 실시간으로 분석하고 상권전략에 반영하기 위한 빅데이터 분석 역량을 기르고자 노력하고 있습니다. 구글 애널리틱스 자격 취득, 빅데이터 분석 기초 NCS교육을 수료했고, 최근 ADsP 시험 응시를 통해 R프로그래밍의 기초를 다쳤습니다.
입사 이후에도 분석 역량을 강화하고자하는 계획을 가지고 있습니다. 제가 관리하게 될 영업점의 시기에 따른 상품군 판매 추이, 매출 분석을 통하여 지점매출전략을 수립하고, 시각화 자료를 활용하여 효과적으로 프레쉬매니저님들께 내용 전달, 교육을 실시하여 매출성과를 낼 것입니다!
■요기요 근무 경험을 통한 프로모션 실행 경험■
요기요B2B운영팀에서 피자헛, BHC와 같은 대형 프랜차이즈 본사 담당자들과 소통하며 프로모션을 지원했습니다. 프로모션 이행을 위한 점포현황을 리스트업하여 공유하고 컨펌을 받는 등 소통 업무를 수행했고, 이를 바탕으로 한국야쿠르트에서 프로모션을 원활히 진행할 수 있는 역량을 개발했습니다.
또한 배달의민족 본사 점주운영 지원 아르바이트 경험, 요기요 인턴 경험을 기반으로 업계 동향 및 트렌드 파악 바운더리를 넓혔습니다. 입사 후 영업관리 직무로 다년간 경험을 쌓은 이후 한국야쿠르트의 전사적 영향을 미칠 수 있는 식품 트렌드 전문가가 되고자 계속해서 공부해나가겠습니다!