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[지원동기 및 입사 후 포부]
저는 2020년 7월에 퇴사 후 취업을 위해 노력하고 있습니다. 퇴사 후 바로 고용센터에 방문하여 성격검사와 진로상담을 받았습니다. 상담 결과 다른 사람과 함께 일하는 것을 좋아하며 상담 업무에 적성이 맞는 것을 알게 되었습니다. 저의 성격과 적성에 맞는 직업을 알아보다 직업상담사가 적합하다고 생각하여 진로를 정하였습니다.
그러고 나서 취업을 위해 필요한 컴퓨터 활용능력 자격증을 취득하기 위해 취업성공패키지로 컴퓨터 활용능력 교육 학원에 등록했지만, 코로나로 인해 폐강되어 독학으로 취득하였습니다. 그리고 같은 패키지를 통해 직업상담사 교육 학원에 등록하고 공부하였으며, 올해 6월 직업상담사 2급 자격증을 취득하였습니다.
연희직업전문학교에 지원한 동기는 20년의 오랜 역사를 자랑하는 고용노동부 우수 기관으로 무궁무진한 발전 가능성이 있다고 생각하였고, 좋은 기업이라고 생각되어 주저 없이 지원하였습니다.
제가 연희직업전문학교에 입사한다면 3년 반 동안의 고객센터 근무 경험을 바탕으로 안정적인 고객 상담 업무를 수행하도록 하겠습니다. 그리고 취업성공패키지와 국민취업지원제도를 몸소 경험하였기 때문에 전반적인 내용에 대한 지식이 있습니다. 고객센터에서 쌓아온 저만의 고객 상담에 필요한 매너, 강성 고객을 대하는 대처 방법, 전화 상담과 채팅 상담 스킬을 활용하여 신속하고 정확하게 일 처리를 하는 사원이 되겠습니다.
[성장과정]
저는 억척스러운 엄마와 엄하신 아빠 밑에서 태어난 막내딸입니다. 엄마께서 20년 이상 공부방을 운영하셔서 중학교 때까지 엄마와 회원 학생들과 함께 공부했습니다. 엄마께서 관리를 해주신 덕에 저는 품행이 바르며 성적이 우수했고 또래 친구들에게 인기가 많았습니다. 그리고 중학교 때부터 한문에 관심이 많아서 한문 관련 CA 활동을 열심히 하였습니다. 고등학교 때는 중국어에도 흥미를 느끼게 되어 중국어 학원에 다니면서 대입준비를 했지만, 사춘기로 부모님께 반항하기 시작하면서 성적이 떨어져 원하는 사범대에 진학할 수 없었습니다. 1년 동안 천안에 있는 대학교를 인천에서 통학하면서 체력적으로 너무 힘들었고 제가 꿈꿔온 한문 교사가 되기 위해 대학교를 자퇴하였습니다. 하지만 갑작스럽게 아빠께서 하시던 사업이 실패하여 빚을 지게 되었고 설상가상으로 어머니께서는 망막 박리 수술을 하셔서 한쪽 시력이 손상되었습니다.
인생에서 가장 힘든 시기였지만, 저는 새벽에는 편입 공부에 전념했고, 오후에는 아르바이트를 하며 원하던 사범대에 입학하였습니다. 어려운 환경 속에서도 제 꿈을 포기할 수 없었던 저의 간절함이 실패에 대한 좌절과 두려움보다 더 컸기에 가능했던 것 같습니다. 특히 제가 편입을 해낼 수 있다고 자신을 끝까지 믿었던 자기효능감이 성공의 원동력이었습니다.
지금의 저는 꾸준하게 노력하는 인간이 되기 위해 공부하며, 취업 준비를 하고 있습니다. 코로나와 취업 준비로 인해 심신이 피로한 상태이지만 낙관적인 생각으로 자신을 조절하고 있습니다. 입사 후에도 힘든 상황이 발생한다면, 인생에서 힘들었던 순간을 떠올리며 원만하게 극복하도록 노력하겠습니다.
[성격의 장단점]
저의 장점은 친화력과 공감 능력이 좋은 것입니다. 저는 다양한 아르바이트와 자원봉사활동을 하면서 사람들과 의사소통을 하며 협업을 해본 경험이 많았고, 친화력이 좋아 새로운 환경에서 낯선 사람들과 빠르게 친해졌습니다. 마찬가지로, 제가 근무했던 회사의 동료들과도 관계가 좋았고 그로 인해 회사생활이 즐거웠습니다. 그리고 고객센터에서 근무할 때 고객이 상담 중에 울거나 현재 상황에 대해 하소연을 하면, 감정이 이입되어 함께 슬퍼해 주었고, 저에게 기쁜 소식을 말해주면 함께 기뻐해 주었습니다.
이러한 저의 장점이 다른 사람에게 친근한 인상을 주었고, 고객센터에서 칭찬콜을 많이 받는 친절 사원이 될 수 있었던 이유였던 것 같습니다.
저의 단점은 완벽주의 기질을 가지고 있다는 것입니다. 저는 시험이나 자격증 공부를 할 때 완벽주의 기질을 가지고 있어, 난도가 낮더라도 오랜 시간을 투자하는 경향이 있습니다. 성격상 모르는 부분이 완벽히 이해가 되지 않으면 이해가 될 때까지 파고들기 때문에 공부에 많은 시간이 필요합니다. 이러한 성향 때문에 제가 업무를 처리할 때 속도가 느린 편입니다. 하지만 업무가 어느 정도 익숙해지면 실수를 반복하지 않아 업무성과가 좋은 편이라 일을 할 때 지장이 없습니다.
연희직업전문학교에 입사하면 저의 장점은 계속 유지하고, 단점은 보완이 될 수 있도록 나날이 발전하는 사원이 되겠습니다.
[4. 대외활동]
일 년 동안 영등포 우신초등학교에서 자원 봉사를 했습니다. 경제적 어려움을 겪고 있는 초등학생들에게 과외와 놀이지도를 했었는데 마음이 울컥할 때가 많았습니다. 제가 지도한 한 학생이 추운 겨울 무릎이 다 닳아진 얇은 바지를 입고 있어서 마음이 아팠습니다. 저는 과외지도보다는 상담지도가 필요하다고 생각하여 따뜻한 말과 함께 진심으로 잘 대해 주었습니다. 특히 사춘기를 겪는 학생에게는 말을 조심히 하려고 노력을 했고, 학생들과 더욱 친해지기 위해 좋아하는 관심사에 대하여 조사했습니다. 하지만 바람직하지 않은 행동을 하면 충고를 해주었고, 숙제를 내주는 벌을 주었습니다.
그러고 나서 일 년 뒤에 제가 고등학교로 교생실습을 나가게 되어 모바일 메신저 프로필에 교생실습 중인 사진을 업로드했는데, 제가 지도했던 학생이 선생님이 된 것을 축하한다고 메시지를 보냈습니다. 제가 선생님이 된 줄 알고 오해를 해서 보낸 거였지만 어린아이가 진심 어린 메시지로 축하를 해주어서 정말 감동 받았습니다.
자원봉사와 교생실습을 통하여 저는 많은 학생들을 만났습니다. 사람과 사람의 만남에서 관계를 맺을 때, 그들에 대한 수용과 이해를 동반해야 한다고 생각합니다. 제가 입사하여 조직 생활을 할 때, 조직원과의 관계를 유지하는데 중요한 능력이 될 것이라고 생각합니다.