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IBK기업은행에 지원한 동기와 입행 후 포부, 인턴 수료 후 성장하고 싶은 목표는 무엇인지 기술하여 주십시오. 1000바이트 이내 [지속가능 기업 금융 전문가] IBK기업은행은 ‘차카게 살자’ 마케팅을 실시하여 개인과 기업 모두를 대상으로 사회 공헌 활동을 꾸준히 펼치고 있습니다. 특히 2011년부터 중소기업들에게 무료 ESG경영 지원을 실시하여 이들이 시대의 흐름에 발맞춰 올바른 방향으로 성장할 수 있도록 돕고 있습니다. 저 역시 일회용 배달용기 대신 다회용 그릇을 가져가 음식을 포장해오는 ‘용기내 챌린지’, 친구와 함께 산책하여 쓰레기를 줍는 ‘플로깅’등에 적극 참여하며 환경 보호와 사회에 꾸준히 관심을 가지고 있습니다. 이처럼 기업은행과 같은 사회적 가치를 추구하는 저는 기업은행의 경영 가치를 직접 경험하고, 사회 공헌 활동에 참여하며 기업은행의 기업 금융 전문가로서의 한 발을 내딛고 싶습니다. 기업은행에서의 인턴 경험은 기업은행의 신념과 가치를 학습하는 소중한 기회가 되어 차후 기업 금융 전문가로 성장하는 밑거름이 될 것이라 확신합니다. 이를 토대로 인턴 수료 후 기업은행에 입사하여 잠재력과 가능성을 지닌 기업고객들을 능동적으로 찾아 기업은행의 성장동력을 만들어 나가며 기업은행의 공익성과 수익성을 극대화하는데 기여하고 싶습니다. 본인을 3가지 해시태그를 이유와 함께 설명하고, 그러한 점들이 은행에 어떻게 기여할 수 있는지 기술하여 주십시오. 1500바이트 이내 #포근한 침대 저는 상대방의 말을 경청하고 깊이 공감해 주어 상대방에게 포근한 쉼터를 제공하는 침대 같은 사람입니다. 이 덕분에 제 지인들은 힘든 일이 있거나, 이야기 나누고 싶은 일이 생겼을 땐 가장 먼저 저를 찾습니다. 기업은행도 저와 비슷합니다. 중소기업이 어려움에 처해 도움이 필요할 때 가장 먼저IBK기업은행을 찾아 도움을 받습니다. 저는 이처럼 오랜 시간 길러온 커뮤니케이션 능력을 토대로 기업은행이 고객과 쌓아온 신뢰를 더욱 공고히 만들겠습니다. #새콤달콤 저는 낯선 사람들을 만났을 때 먼저 다가가 대화를 이끄는 사람입니다. 그리고 처음 대화를 할 때 새콤달콤을 준비해서 나눠줍니다. 작은 새콤달콤 하나에 불과하지만, 이를 통해 상대방으로부터 호감을 얻을 수 있으며 이목을 끌 수 있습니다. 저는 기업은행의 인턴이 되어 처음 맞이하는 고객님들께 새콤달콤 같은 존재가 되어 기업은행의 밝은 에너지를 전달하겠습니다. 더불어 친근하게 대화하며 고객님들이 편안하게 은행을 이용할 수 있도록 돕겠습니다. #카멜레온 저는 어떤 변화에도 잘 적응하는 카멜레온입니다. 4차 산업 혁명과 더불어 코로나19까지 세상은 예측할 수 없는 많은 변화를 겪습니다. 따라서 저는 4차 산업 혁명 시기에 맞추어 경제뿐만 아니라 IT에 관한 지식도 공부하여 융합형 인재가 되어야 겠다고 생각해 교내 코딩교육을 이수했습니다. 나아가 배운 지식들을 활용해 코딩대회에서 2등을 수상하는 등 융합형 인재로 성장하기 위해 부단히 노력했습니다. 많은 중소기업들도 변화하는 세상에 발맞춰 다양한 기술들을 연구하고 서비스를 제공하고 있습니다. 이에 기업은행이 새로운 세상을 이끌 중소기업들을 적재적소에서 지원할 수 있도록 꾸준히 공부하며 성장하겠습니다. 본인이 지원한 채용분야에 필요한 역량이 무엇이라고 생각하며, 본인은 그러한 역량을 키우기 위해 어떤 노력을 해왔는지 기술하여 주십시오. 1500바이트 이내 [고객과 눈높이를 맞추다] IBK기업은행 금융일반 인턴은 통장 신규 등 창구업무, 디지털 지원서비스 등 최전선에서 고객과 마주하여 고객의 니즈를 충족시키는 역할을 합니다. 창구업무에도 통장 신규 발행, 주택 청약, 적금 등 다양한 업무가 있으며 디지털 지원 서비스에서도 어떤 불편함을 느꼈는지 개인마다 다릅니다. 따라서 고객의 이야기에 경청하며 고객의 니즈를 잘 파악하는 역량이 가장 중요하다고 생각합니다. 저는 인터넷 강의 콜센터 상담원으로 아르바이트를 했을 때 환불기한이 지난 강의를 현금으로 환불해 달라는 학부모님의 요구를 상담하게 되어 매우 난처했습니다. 그러나 무작정 환불이 어렵다고 말씀드리기 보다는 꼭 환불이 필요하신 이유를 여쭈었고, 학생의 진로변경으로 다른 강의가 필요하시다는 니즈를 캐치하였습니다. 과거 비슷한 상담사례들을 찾아 공부하고 선배들의 조언을 얻은 결과, 새로운 강의를 결제하실 수 있도록 쿠폰으로 환불해드리는 솔루션을 제안드릴 수 있었고 다행히 학부모님께서는 이에 동의해 주셨습니다. 이로써 환불기한이 지난 강의의 현금환불은 불가하다는 회사의 원칙을 지키면서도, 고객의 니즈를 충족시키며 상담원으로서의 책임을 다 할 수 있었습니다. [세상을 읽는 힘을 키우다] 금리가 내려가면 대출 문의가 많아지고, 금리가 올라가면 예금 및 적금 문의가 많아지는 등 세상의 변화에 따라 고객들의 니즈가 달라집니다. 따라서 세상의 변화를 인지하고 공부한다면 고객들의 니즈를 파악하는 데 더욱 큰 도움이 될 것입니다. 저는 이에 기민하게 반응하기 위해 매일 경제신문을 탐독하고 있으며 금감원의 FSS교육, 한국은행의 한은금요강좌 등도 추가로 수강하고 있습니다. 세상을 공부하는 것에 게을리하지 않고 변화에 발맞추겠습니다. 협업을 통해 좋은 성과를 달성했던 사례와 실패했던 사례를 한 가지씩 기술하여 주십시오. 각 경험에서 가장 어려웠던 점과 이를 통해 얻은 것을 함께 기술하여 주십시오. 1500바이트 이내 [소통의 중요성] 코로나19로 수업이 비대면으로 진행되어 팀플 준비도 비대면으로 해야 했습니다. 팀원들도 랜덤으로 배정되어 모두 처음보는 학우들이었습니다. 모두 어색해서 채팅 방에 역할분담, 마감날짜에 대해 의견을 물어도 대답이 없었습니다. 결국 제가 “역할 분담은 자료조사, PPT제작, 발표 나눠서 사다리 타기할까요?”, “마감 날짜는6월 2일 괜찮습니까?” 라고 묻자 좋다는 대답만 들을 수 있었습니다. 마감 날짜 이후 서로 피드백 하는 시간을 가졌을 때도 아무도 적극적으로 나서지 않았고, 결국 발표에서 아쉬운 평가를 받게 되었습니다. 이를 통해 어색한 상태로는 팀원들의 적극적인 아이디어, 의견 등을 듣기 어렵다는 것을 느꼈고, 또한 팀원들간 ‘소통’이 제대로 되지 않는다면 좋은 결과를 얻을 수 없다는 것도 알게 되었습니다. 이를 교훈삼아 저에게 부족했던 비대면에서의 소통능력을 키워 협업을 성공한 경험이 있습니다. 대학생 연합 경제 동아리에서 조장을 맡아 기업 분석 발표를 했습니다. 이것도 비대면 발표였고, 조원들도 한 번도 보지 못해 어색한 사이였습니다. 저는 이상태에서 양질의 소통이 이루어지기 어렵다고 판단했고 먼저 조원들끼리 친해져야 겠다고 생각했습니다. 따라서 기업선정, 역할 분담 등을 줌을 통해 함께 정하자고 했고, 모두 카메라를 키고 맥주를 준비해 야식을 먹으며 회의하자고 했습니다. 처음엔 어색했지만 제가 조원들의 전공, 학교 등에 대해 물으며 분위기를 띄웠고 성공적으로 회의를 마칠 수 있었습니다. 나아가 저는 3주동안 채팅 방에 각자의 저녁 메뉴 사진 올리기를 제안했고, 매일 소통하며 조원들과 더욱 친해질 수 있었습니다. 이러한 노력을 토대로 팀플에 대한 피드백도 원활하게 이루어져 우수상까지 수상할 수 있었습니다. 은행에서 근무하면서 필요한 디지털역량은 무엇이라고 생각하며, 본인이 해당 역량을 갖추기 위해 어떤 노력을 하고 있고, 향후 어떻게 노력(활용)할 계획인지 기술하여 주십시오. 1500바이트 이내 행원으로서 가장 필요한 디지털역량은 ‘데이터 정리’ 역량과 새로운 시스템을 적극적으로 탐구하는 ‘얼리어답터’ 자세라고 생각합니다. 저는 기존의 시스템을 효율적으로 활용하고자 하는 노력을 통해 효과적으로 데이터를 정리했던 경험이 있습니다. 대형 학원 사무 보조 아르바이트를 한 경험이 있습니다. 당시 새로운 시스템 구축작업이 진행중 이였습니다. 그리고 저는 텍스트 분석 업무를 보조하였고 이를 위해 매일 약 100개가 넘는 데이터들을 정리했습니다. 하지만 생각보다 시간이 너무 오래 걸렸습니다. 어떻게 하면 업무의 속도를 높일 수 있을까라고 고민을 하였고 엑셀 내에 있는 기능들을 효과적으로 활용한다면 업무처리의 정확성과 신속성 모두를 높일 수 있을 것이라는 생각이 들었습니다. 그래서 엑셀기능에 대해 찾아보고 학교 수업에서 사용했던 엑셀 교재를 참고하기도 했습니다. 그리고 COUNTIF, HLOOKUP, DCOUNT 등 필요한 부분을 선별하여 업무에 바로 적용했습니다. 그 결과 속도를 1.5배 높여 하루에 약 150개의 데이터들을 처리할 수 있었습니다. 은행은 현재 스마트폰 어플에서 다양한 은행 업무를 볼 수 있도록 여러 기능을 제공하고 있습니다. 그러나 모든 고객이 은행의 어플을 완벽히 숙지하긴 어렵습니다. 이에 행원이 먼저 기업은행의 모바일 어플을 사용하고 탐구하며 언제든지 고객에게 알맞은 서비스를 제공할 수 있어야 한다고 생각합니다. 저는 기업은행의 어플을 직접 사용하고 친구에게 알려주기도 하며 불편한 점은 없는지, 어떤 서비스가 획기적이었는지 등을 탐구했습니다. 또한 수시로 어플을 사용하며 새로운 기능들이 생길 때 마다 가장 먼저 사용해 보고 있습니다. 이러한 노력을 통해 고객들의 질문에 즉각 도움을 제공하는 인턴이 되겠습니다.