최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
우리 공사에 지원하게 된 이유는 무엇인지 기술하고, 본인의 역량 및 강점을 공사의 4가지 인재상(전문성, 소통능력, 고객감동, 혁신성)과 연계하여 구체적으로 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[소통을 통한 감동실천]
공기업 인턴 당시, 업무 처리 능력 평가에서 A를 받을 수 있었던 비결은 공감과 사과를 바탕으로 문제를 빠르게 해결하고 사후관리까지 진행한 덕분이었습니다.
업무에 대한 강한 불만을 표현하는 고객이 방문하셨고, 경험이 많지 않았기에 어떻게 문제를 해결해야 할지 막막했습니다. 하지만 문제 해결을 위해 우선 "불편하게 해 죄송합니다. 제가 최선을 다해 도움을 드리도록 노력하겠습니다"라고 공감을 통해 대화를 시도하였습니다.
이후 대화를 통해 문제를 빠르게 해결할 것을 약속하고, 재방문하시지 않도록 처리하였습니다. 또한, 고객에 대한 책임감을 바탕으로 사후관리를 통해 추가로 필요한 부분이 없는지 확인하였습니다. 이에 해당 고객에게 꼼꼼히 신경 써줘 고맙다는 인사를 받을 수 있었습니다.
해당 경험을 통해 불만사항 접수 시 취해야 할 태도와 행동을 정립할 수 있었고, 이를 바탕으로 한국농어촌공사에서도 소통을 바탕으로 고객 만족을 실현하려 노력하겠습니다.
지원분야와 관련하여 전문성을 향상시키기 위한 본인의 노력과 성과에 대해 구체적으로 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[혁신 기획]
공공기관 인턴 당시, 민원 업무의 급증으로 인해 업무 효율성 향상이 요구되었습니다. 이에 "ARS를 이용한 서류 안내 시스템"을 구상해 "혁신 제안서"를 제출했고, 업무 수행능력에서 A를 받을 수 있었습니다.
인턴 당시, 전국에 고지문 발송으로 인해 민원업무가 3배 이상 증가하였습니다. 이에 업무 효율을 향상하기 위해 고민했고, "구비 서류 안내"에 가장 많은 시간이 소요되는 것을 발견했습니다. 해당 기관에는 "경영 혁신 제안서"라는 공모전이 진행 중이었기에, ARS 전화에서 번호를 누르면 원하는 사업에 필요한 서류를 문자로 송부하는 서비스를 혁신 제안서에 작성했습니다. 또한, 한눈에 알아볼 수 있도록 구조를 피피티로 정리해 첨부하였습니다.
전국 인턴 중 유일하게 혁신제안서를 제출했고, 경영 기획 능력을 인정받을 수 있었습니다. 경영 기획에 참여해볼 수 있었던 중요한 경험이었고, 해당 경험을 살려 한국농어촌공사의 경쟁력 강화에 이바지할 수 있도록 노력하겠습니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 의견이 다른 구성원과 소통하여 성공적으로 협업을 이루었던 경험에 대해 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[공감 소통]
해외봉사 당시, 공감을 바탕으로 소통을 통해 시간 부족이라는 어려움을 함께 극복할 수 있었습니다. 또한 "5년간 봉사 팀 중 최고의 수업"이었다는 현지 선생님의 칭찬을 들을 수 있었습니다.
해외봉사는 수업 별로 3개의 조로 구성되어있었습니다. 문화교류를 담당한 저희 조는 수업 전날 준비물을 약 150개로 소분해야했고, 시간이 부족해 태권도 조에게 도움을 요청했습니다. 하지만 태권도 조는 피로의 이유로 강경하게 거절했습니다.
이에 많은 체력이 요구되는 태권도 수업이 수면 부족으로 인해 수업의 질이 하락할 수 있다는 점을 공감하며 회의를 요청했습니다. 회의를 통해, 수업시간을 서로 교환함으로써 오전 휴식 시간을 보장하고 태권도 수업에 저희 조 인원을 보충할 것을 약속했습니다.
공감을 바탕으로 소통하여 문제를 해결했고, 수업을 완벽하게 마무리할 수 있었습니다. 농어촌공사에서 업무를 수행할 때도 공감을 핵심가치로 삼고 소통하도록 노력하겠습니다.
우리 공사의 주요 사업인 농어업분야 관련 이슈 중 관심 있는 한 가지를 선택하고, 해당 이슈에 대해 본인의 의견과 공사의 역할에 대해 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[농촌 희망]
최근 코로나로 인해 경제 활동에 큰 타격을 받고 있고, 이에 농촌 역시 다양한 문제가 발생하고 있습니다. 해당 문제에 대해 농어촌공사에서는 농민을 보호하기 위한 다양한 사업을 시행하고 있습니다.
예를 들어 "경영회생지원 농지매입사업"은 일시적 경영위기에 처한 농가의 농지를 농지은행이 매입한 후, 다시 해당 농가에 장기 임대해 영농을 계속할 수 있도록 지원하는 사업으로 코로나로 인해 수입 감소를 겪고 있는 농민들에게 큰 힘이 될 수 있는 사업입니다.
농어촌공사는 농어촌의 발전에 기여하는 것에 목적을 두고 있으므로, 농민의 삶의 터전을 보호할 수 있는 정책을 추가로 개발할 필요가 있다고 생각합니다. 예를 들어, 지속적인 농업에 관한 관심 감소 문제를 해결하기 위해 지역 주민과 함께할 수 있는 농업 심포지엄을 개최하는 등 홍보 정책의 추가적 개발이 필요합니다. 농업을 보호, 진흥시키는 제도의 수립을 통해 활기차고 행복한 농어촌을 만들어 나갈 수 있도록 노력해야 합니다.
최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
우리 공사에 지원하게 된 이유는 무엇인지 기술하고, 본인의 역량 및 강점을 공사의 4가지 인재상(전문성, 소통능력, 고객감동, 혁신성)과 연계하여 구체적으로 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[소통을 통한 감동실천]
공기업 인턴 당시, 업무 처리 능력 평가에서 A를 받을 수 있었던 비결은 공감과 사과를 바탕으로 문제를 빠르게 해결하고 사후관리까지 진행한 덕분이었습니다.
업무에 대한 강한 불만을 표현하는 고객이 방문하셨고, 경험이 많지 않았기에 어떻게 문제를 해결해야 할지 막막했습니다. 하지만 문제 해결을 위해 우선 "불편하게 해 죄송합니다. 제가 최선을 다해 도움을 드리도록 노력하겠습니다"라고 공감을 통해 대화를 시도하였습니다.
이후 대화를 통해 문제를 빠르게 해결할 것을 약속하고, 재방문하시지 않도록 처리하였습니다. 또한, 고객에 대한 책임감을 바탕으로 사후관리를 통해 추가로 필요한 부분이 없는지 확인하였습니다. 이에 해당 고객에게 꼼꼼히 신경 써줘 고맙다는 인사를 받을 수 있었습니다.
해당 경험을 통해 불만사항 접수 시 취해야 할 태도와 행동을 정립할 수 있었고, 이를 바탕으로 한국농어촌공사에서도 소통을 바탕으로 고객 만족을 실현하려 노력하겠습니다.
지원분야와 관련하여 전문성을 향상시키기 위한 본인의 노력과 성과에 대해 구체적으로 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[혁신 기획]
공공기관 인턴 당시, 민원 업무의 급증으로 인해 업무 효율성 향상이 요구되었습니다. 이에 "ARS를 이용한 서류 안내 시스템"을 구상해 "혁신 제안서"를 제출했고, 업무 수행능력에서 A를 받을 수 있었습니다.
인턴 당시, 전국에 고지문 발송으로 인해 민원업무가 3배 이상 증가하였습니다. 이에 업무 효율을 향상하기 위해 고민했고, "구비 서류 안내"에 가장 많은 시간이 소요되는 것을 발견했습니다. 해당 기관에는 "경영 혁신 제안서"라는 공모전이 진행 중이었기에, ARS 전화에서 번호를 누르면 원하는 사업에 필요한 서류를 문자로 송부하는 서비스를 혁신 제안서에 작성했습니다. 또한, 한눈에 알아볼 수 있도록 구조를 피피티로 정리해 첨부하였습니다.
전국 인턴 중 유일하게 혁신제안서를 제출했고, 경영 기획 능력을 인정받을 수 있었습니다. 경영 기획에 참여해볼 수 있었던 중요한 경험이었고, 해당 경험을 살려 한국농어촌공사의 경쟁력 강화에 이바지할 수 있도록 노력하겠습니다.
공동의 목표를 달성하기 위해 의견이 다른 구성원과 소통하여 성공적으로 협업을 이루었던 경험에 대해 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[공감 소통]
해외봉사 당시, 공감을 바탕으로 소통을 통해 시간 부족이라는 어려움을 함께 극복할 수 있었습니다. 또한 "5년간 봉사 팀 중 최고의 수업"이었다는 현지 선생님의 칭찬을 들을 수 있었습니다.
해외봉사는 수업 별로 3개의 조로 구성되어있었습니다. 문화교류를 담당한 저희 조는 수업 전날 준비물을 약 150개로 소분해야했고, 시간이 부족해 태권도 조에게 도움을 요청했습니다. 하지만 태권도 조는 피로의 이유로 강경하게 거절했습니다.
이에 많은 체력이 요구되는 태권도 수업이 수면 부족으로 인해 수업의 질이 하락할 수 있다는 점을 공감하며 회의를 요청했습니다. 회의를 통해, 수업시간을 서로 교환함으로써 오전 휴식 시간을 보장하고 태권도 수업에 저희 조 인원을 보충할 것을 약속했습니다.
공감을 바탕으로 소통하여 문제를 해결했고, 수업을 완벽하게 마무리할 수 있었습니다. 농어촌공사에서 업무를 수행할 때도 공감을 핵심가치로 삼고 소통하도록 노력하겠습니다.
우리 공사의 주요 사업인 농어업분야 관련 이슈 중 관심 있는 한 가지를 선택하고, 해당 이슈에 대해 본인의 의견과 공사의 역할에 대해 기술해주십시오.(최소 250자, 최대 500자 입력 가능) * [500자 이내]
[농촌 희망]
최근 코로나로 인해 경제 활동에 큰 타격을 받고 있고, 이에 농촌 역시 다양한 문제가 발생하고 있습니다. 해당 문제에 대해 농어촌공사에서는 농민을 보호하기 위한 다양한 사업을 시행하고 있습니다.
예를 들어 "경영회생지원 농지매입사업"은 일시적 경영위기에 처한 농가의 농지를 농지은행이 매입한 후, 다시 해당 농가에 장기 임대해 영농을 계속할 수 있도록 지원하는 사업으로 코로나로 인해 수입 감소를 겪고 있는 농민들에게 큰 힘이 될 수 있는 사업입니다.
농어촌공사는 농어촌의 발전에 기여하는 것에 목적을 두고 있으므로, 농민의 삶의 터전을 보호할 수 있는 정책을 추가로 개발할 필요가 있다고 생각합니다. 예를 들어, 지속적인 농업에 관한 관심 감소 문제를 해결하기 위해 지역 주민과 함께할 수 있는 농업 심포지엄을 개최하는 등 홍보 정책의 추가적 개발이 필요합니다. 농업을 보호, 진흥시키는 제도의 수립을 통해 활기차고 행복한 농어촌을 만들어 나갈 수 있도록 노력해야 합니다.