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[지원동기] 한샘 키친앤바스 세일즈팀(본사 소속 정규직 영업사원)에 지원하는 이유는 무엇이며, 영업인으로서 갖춰야 할 3가지 능력을 꼽자면 무엇이라 생각하는지 본인과 연관지어 작성해주세요. (최대 700자) [니즈 파악으로 200만 원 매출 달성] 영업사원으로서 고객과 구성원에 알맞은 해결책을 제시해야 합니다. 이는 고객에게 만족을 전하고 더 나아가 조직의 목표를 달성하기 위해 필요합니다. 과거 체험전을 운영하며 겪은 판매 경험과 니즈 파악 능력으로 업무에 기여할 수 있다고 생각합니다. 저조한 실적 개선을 위해 주 고객층을 파악했습니다. 대부분 학부모님과 학생들인 점에 착안해 전략을 수정했습니다. 기존의 전단지, 현장 판매에서 벗어나 바이럴 마케팅을 활용했습니다. 맘카페, 소셜커머스 할인, 블로그 체험단 등의 니즈에 맞는 전략을 사용했습니다. 또한, 티켓값에 대한 부담을 낮춰드리며 판매량을 늘렸습니다. 특히, 15,000원이지만 8시간 동안 체험이 가능하기 때문에 1시간에 2000원도 안된다는 점을 강조했습니다. 그 결과, 손님의 가격 부담을 낮추고, 부진했던 체험전 매출을 주말 하루 200만 원에 이르도록 하였습니다. [니즈파악, 지구력, 소통] 영업사원으로서 니즈파악, 지구력, 소통 능력이 필요합니다. 먼저, 니즈 파악 능력을 통해 고객의 숨겨진 인사이트를 캐치할 수 있습니다. 또한, 영업 과정에서의 거절과 변경사항에도 포기하지 않는 지구력이 필요합니다. 마지막으로 고객과 부서, 구성원과의 긴밀한 소통을 바탕으로 고객이 원하는 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 3가지 능력을 바탕으로 고객만족을 실현하겠습니다. [영업경험 또는 소비경험] 살아오면서 제품이나 서비스를 '판매'해 본 경험 또는 최근 6개월내 무언가를 '구매'해 본 경험 중 가장 인상적이었던 경험에 관하여 기입해주세요. 그 과정에서 판매자로서 또는 구매자로서 느낀점도 같이 기입바랍니다. (최대 500자) [고객지향 마인드, 소셜커머스 30% 할인] 고객의 시선에서 합리적인 방법을 통해 할인을 제공했습니다. 체험전 운영 중에 한 손님이 티켓을 구매하지 않고 입장하길 원했습니다. 어르신께서 손자만 입장하고 자신은 참여하지 않을 테니 무료입장을 허가해달라고 하셨습니다. 손자의 방학 숙제지만 티켓값이 부담스러웠기 때문입니다. 고객의 측면에서 고객 만족을 위해 도움이 될 만한 방법을 고민했습니다. 대안으로 소셜커머스를 통한 30% 할인을 알려드렸습니다. 소셜커머스 이용을 해보신 적이 없어서 직접 스마트폰 앱 설치까지 도왔습니다. 비록 100%는 아니지만 고객의 니즈에 가까운 대안을 제시했고 만족을 전할 수 있었습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 입장에서 사안을 바라보는 눈을 길렀습니다. 입사 후, 고객 지향 마인드를 바탕으로 상대방의 요구에 귀 기울이고 해결책을 제시하도록 노력하겠습니다. [Needs발견] 자신(또는 가족)이 거주하고 있는 집의 부엌과 욕실을 살펴보고, 만일 개선을 한다면 어느 부분들을 개선하면 좋을지 최대한 자유롭게 작성해주세요. 보완할 부분이 없다면 만족하는 이유를 기입바랍니다. (최대 500자) [욕실의 부족한 수납공간 개선] 욕실 수납공간 개선을 위해 슬라이딩 수납장을 설치하고 싶습니다. 현재 여닫이 수납장으로는 수납공간이 부족합니다. 또한, 수납장이 들썩거리면서 장이 탈락하는 경우도 있습니다. 이에 1.2M 사이즈의 슬라이딩 수납장을 사용해 수납공간과 안전을 동시에 만들겠습니다. [욕실 타일 바닥재 교체] 타일 바닥재를 휴플로어로 교체하겠습니다. 타일 바닥재는 틈새가 많아 곰팡이가 자주 끼이고 청소에도 굉장히 힘이 듭니다. 그리고 물이 고여있어 미끄러워 넘어질 뻔한 적도 많습니다. 휴플로어는 타일처럼 이음새나 틈새가 없기 때문에 청소하기 편리합니다. 밟았을 때 물기가 있어도 미끄러지지 않기 때문에 안전도 함께 충족시킬 수 있습니다.