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[소비자와 맞닿은 일러스트] 제품 브랜드 디자이너로서 일러스트레이션, 캐릭터 개발, 각종 디자인을 책임지고 있습니다. 현재 일러스트 상품을 바탕으로 오프라인 매장을 오픈하고 OOO에 입점하며 입지를 넓히는 중입니다. 올해 초부터 근무하고 있는OOO는 제가 입사할 때만 해도 브랜드 구색이 갖춰지지 않은 상태였습니다. OOO의 디자인 전반을 책임지게 되어 12종의 캐릭터를 개발하여 일러스트를 입힌 제품을 디자인하였습니다. 그 중에 기억에 남는 것은 고객 반응이 가장 좋았던 카페의 '일러스트 컵홀더'입니다. 카페 주 고객층인 아이들과 젊은 여성이 선호한다는 점을 반영하여 매 시즌 다른 일러스트가 들어간 디자인을 선보이고 있습니다. 오픈 당시 기본형을 시작으로 겨울에는 니트를 입힌 듯한 포근한 디자인을, 연말에는 크리스마스 일러스트가 들어간 디자인을 내놓았습니다. 디자인을 바꾸며 어떤 디자인의 컵홀더를 내놓느냐에 따라 고객의 반응이 확연히 달라지는 것을 알 수 있었습니다. 2~3종의 디자인을 출시할 때, 특정 디자인의 컵홀더를 요구하기도 하고 SNS 노출 빈도도 차이가 났습니다. 고객을 응대하며 관찰한 결과 캐릭터 얼굴이 들어간 아기자기한 디자인을 선호하는 것을 알 수 있었고, 그 반응을 반영한 결과 현재까지 SNS '인증샷' 중 컵홀더가 가장 큰 비중을 차지하고 있습니다. [6년째 별점 5.0점 서비스를 운영한 경험] 저는 2017년부터 아웃소싱 매칭 플랫폼 디자인 서비스를 운영중입니다. 고객 목소리에 귀기울이려 노력한 결과 350여건의 작업, 250여개의 평가를 받았지만 별점 평균은 5.0 만점을 유지하고 있습니다. 한 번은 꾸준히 OOO의 디자인을 맡기시는 분이 인쇄소의 실수로 일정이 촉박해진 작업을 부탁하신 적이 있습니다. 당시 학기 중이었기 때문에 제출을 앞둔 과제가 있었지만, 저를 믿고 맡겨주신 만큼 일정에 맞춰 작업을 끝내기로 했습니다. 의뢰한 분께 저의 일정과 하루에 가능한 작업량을 설명해 드리고 작업을 시작했습니다. 하교 후부터 밤까지는 학업에 집중하고, 밤부터 새벽까지 일정 시간을 정해두고 작업을 진행하여 하루에 1개씩 작업물을 넘겨드렸습니다. 쉽지 않은 일정이었지만, 결과적으로 기한 내 과제와 디자인 작업을 모두 끝낼 수 있었습니다. 이후 자료 교환을 위한 미팅으로 그 분을 뵈었을 때, 제가 어린 학생이었다는 점에 무척 놀라시며 저의 업무 능력을 높이 사 주셨습니다. 이렇게 서비스를 운영하며 터득한 고객을 향하는 자세를 천재교육그룹에서 펼치고 싶습니다. [전시 커뮤니케이션 담당] 디자인 제품 브랜드 OO인턴으로 근무하며 디자인 전시에 참여하여 성공적으로 전시를 오픈한 경험이 있습니다. 당시 인턴사원이었으나 의욕적인 자세를 인정받아 업체 커뮤니케이션과 디자인 일부를 담당하게 되었습니다. 큰 규모인데다 벽을 세워줄 목공 업체부터 전기, 바닥, 시트지업체와 협업해야 했습니다. 부스는 4개 섹션으로 나누어 각 공간을 다른 콘셉트로 꾸미기로 했고, 저는 그중 1개 섹션의 디자인에 참여했습니다. 섹션별 담당자에게 공간 구성 계획을 전달받아 취합하고 이를 토대로 업체와 커뮤니케이션했습니다. 디자인 전시인 만큼 독특한 구성에 업체 측이 난감해하기도 했습니다. 그러나 책임감을 가지고 결과 예상도를 그려가며 미팅에 임했습니다. 그러던 중 한 팀이 천장에 리깅 구조물을 설치해 화분을 늘어뜨리려 했으나 현장 여건상 불가능했습니다. 막막해하는 팀원을 대신하여 시공 업체와 대안을 논의했습니다. 그 결과 가벼운 나무 막대를 얹어 화분을 묶음으로써 더 적은 비용으로 넓은 면적을 활용할 수 있었습니다. 그렇게 실현 불가능한 부분을 조율해나가며 큰 수정 없이 공사에 착수할 수 있었습니다. 수많은 사람의 상황을 조율하느라 힘들었지만, 무사히 전시를 오픈하고 나니 커뮤니케이션 능력이 한 단계 성장했다는 생각이 들었습니다. 다른 부스의 공간 구성을 살피며 이들은 디자인하기 위해 어떤 과정을 거쳤을지 생각해보게 되었습니다. 프로젝트를 위해 얼마나 많은 사람이 함께하는지를 그 중심에서 경험할 수 있는 기억입니다.