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1. 지원한 직무의 성공적 수행을 위해 필요한 역량을 두 가지 제시하고, 그 역량을 개발하기 위한 본인만의 노력을 관련 경험과 함께 구체적으로 기술해주십시오 시스템 운영 업무에서 가장 중요한 것은 시스템의 이해도와 안전 운용입니다. 다른 직무와 달리한 가지 고려해야 할 특이 사항은 특별한 작업없이 네트워크 문제로 장애가 발생하는 경우가 있다는 것입니다. 즉, 불가항력으로 발생한 장애에 대해 얼마나 신속하게 대처하느냐가 운용자의 역량이라고 생각합니다. 호처리, 서버, 스위치 등 다양한 종류별 시스템과 최신 기술을 이론개념이 아닌, 실제 상용망에서 현장감 있게 다뤄본 네트워크 운용 경험이 무엇보다 큰 장점으로 작용할 것 입니다. 네트워크 망 구성 및 설계부터, 개발사와의 검증 시험, 그리고 실제 운용 경험을 통해 체감함 수많은 전국단위 장애 상황과 대응까지. 시스템과 통신망의 A to Z를 경험했습니다. 폐쇄된 운용보존망 운영, 그리고 스위치연결을 통한 외부망 접속 등 스위치단의 네트워크 이해도가 높습니다. 신속하고 정확한 시스템 운용 및 장애 대처를 위해 가장 먼저, 운용 장비의 스케일, 시스템 체크 주기, 그동안 진행했던 PKG 히스토리와 예외처리 리스트까지 전반적인 장비의 모든 것을 파악했습니다. 이후, 주 담당 장비 이외 외부연동장비의 SOP와 통계, SIP, DAIMETER 분석 등 서비스 영향성을 미칠 수 있는 케이스에 대해 꾸준히 연구했습니다. 또한 장비 도입 및 망 설계 시 상용망 운영 담당자로서 회의에 참석해 컨설트하며, IPv6, 가상화 등 신규 장비 및 기술 검증에 대해서도 적극적으로 참여하였습니다. 2. 위에서 제시한 역량을 활용하여 성과를 냈던 경력 또는 경험에 대해 과정 및 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주십시오 각 단말 제조사에서 출시하는 IPv6 단말이 상용 출시되기 전, 통신사에서는 정상적인 서비스 처리가 가능한 지 TB 검증을 거치게 됩니다. 상용 서비스 영향성 없는 TB 시험이 끝나면, 실제 서비스가 제공되고 있는 상용망에 신규 IPv6 운영 장비를 연결하여 테스트 가입자 간 서비스 연속성을 분석하게 됩니다. 설계TF에서 테스트검증을 마치고, 상용TF에서 신규 도입 장비를 상용망에 연결, 가입자 등록, 정상 서비스 여부 등을 시험하게 됩니다. 저는 상용TF 검증 시험에 담당자로 참여하였습니다. 단말의 비정상 Attach는 없는지, 가입자 정보를 불러오는지 등의 등록 절차를 확인한 뒤 이중화 확인 서버 절체 시험 등, 장애 대비 시험을 진행됩니다. IPv6-IPv4간의 서비스, v6-v6간의 서비스 등에 대한 서비스 연속성 등을 확인하는 시험을 진행했습니다. 국내 3사 통신사와 안전재난청 간 긴급호처리 라우팅 개선 사업을 진행한 적이 있습니다. 당시 전국망 상용서비스를 목적으로 했기 때문에, 상용망 담당자로 해당 사업에 참여하였습니다. 그동안 쌓아왔던 시스템 운영 스킬과 장애 대응 능력으로 발생 가능한 케이스별 상황을 리스트업 후, 검증시험을 진행하였습니다. 단말이 Attach 되는 지역기반 근접한 경찰서/소방서 등의 기관으로 자동 호처리는 도중 발생한 에러상황에 대해 체크하였습니다. 패킷 분석을 통해 예외처리가 필요한 단말을 분류하여 PKG 적용 등의 과정을 거친 뒤 정상적으로 서비스를 오픈할 수 있었습니다. 3. 예술의 전당 사업분야 중 가장 관심있는 분야와 그 이유를 설명하고, 본인이 지원한 직무를 활용하여 어떠한 기여를 할 수 있을지 구체적으로 작성해주십시오. 따로 또 같이, 우수한 노하우를 담아 제작된 영상으로 문화예술의 대중화를 선도하는 SAC(Seoul Arts Center) On Screen 사업입니다. 공연을 단순하게 촬영하여 배포하는 것이 아닌 고화질로 다각도에서 담아낸 영상이라는 점, 그리고 무엇보다 다양한 장르의 공연을 제작 했다는 것. 이 모든 것이 문화를 사랑하는 마음에서 기획 및 제작됐다는 것이 느껴지기 때문입니다. 또한 코로나-19 상황에서 진정한 따로 또 같이의 가치를 보여주는 사회적으로도 우수한 사례로 볼 수 있습니다. 가장 큰 이유는 대중들에게 다가가는 점입니다. 문화, 공연 더 깊숙하게 들어가서 발레, 오페라, 클래식 등 장르만으로도 거리감을 느끼는 대중들이 많습니다. 제대로 경험해보지 못하고 어색함으로 시도해보지 않는 일부 대중들에게 더욱 편안하게 다가갈 수 있도록 내민 손이라 느꼈습니다. 첫인상은 어렵지만, 편안함을 주고 곧 다시 찾게 만드는 이 영상 사업이 시스템과 서비스 운영과 많이 닮았다고 생각합니다. 물론 제가 지원한 직무로 이 사업을 기획하거나 배포하거나 하는 업무를 할 순 없지만 안정적인 시스템 운영으로 가장 기본적인 역할을 수행할 것입니다. 또한 예술의전당의 프로그램을 찾는 고객들, 더 나아가 함께 사업을 수행하기 위해 참여하는 다양한 공연관계사들이 불편함을 느끼지 않도록 정보시스템 및 전산 에러사항이 없도록 운영하는 것 역시 기여할 수 있습니다. 하나의 사업이 완성되었을 때, 보이는 곳과 보이지 않는 곳이 있습니다. 보이지 않는 곳에서, 하지만 없어선 안될 구성원으로, 역할로 최선을 다할 것 입니다. 4. 상대방에게 의사전달을 제대로 하지 못해 어려움을 겪었던 경험에 대해 기술하고, 그런 상황이 다시 발생한다면 어떻게 대처할지 작성해 주십시오 가상화 장비 추진 초기 시절, 개발사와 협의 과정에서 개발사와 운용자 간 의견 차이가 있었습니다. 개발 기간 및 표준 성능에 중점을 둔 개발사와, 실제 장비와 통신망을 운용하는 데 있어 필요한 성능 및 기능에 중점을 둔 운용자 간 견해 차이로 인해 관계 부서 설계팀, 운용팀, 개발사가 모여 합의점을 논의한 적이 있습니다. 대화를 진행하다보니, 운용 업무를 수행하지 않는 개발사의 입장에서는 생각하지 못했던 부분이 있음을 알게 되었습니다. 먼저 표준 성능에 맞춰 개발을 해야 추후, 새로운 장비 및 이종망간 망 연결 시 문제가 되지 않는다는 것, 도입 후 패키지 작업 시 예외처리의 최소화 등 충분히 개발사의 의견에 동의를 표하였습니다. 다만 우리 운용자 입장에서는 최우선 되어야 할 요소는 "안전 운용"이며, 이미 도입되어 있는 레거시 장비와의 호환성을 무시할 수 없다고 주장하였습니다. 이상적인 네트워크 구성은 운용자들 역시 충분히 지향하고자 하나, 현실적인 상황에 대해 인지시켰습니다. 또한 자사망 내에서 호처리를 하는 장비와, 타사와 호처리를 이어주는 장비는 다르게 설계되어야 하며 망 내 호처리의 예외처리 또한 필수적으로 반영해야 함을 주장하고 개발사와의 원만한 협의점에 도달하였습니다. 가장 중요한 점은 상대방의 입장과 주장을 이해하는 것이 선행되어야 합니다. 나의 주장에 근거가 있듯, 상대의 주장에도 논리적인 근거가 있다는 것을 인정해야 합니다. 그 후, 현 상황에 대한 정확한 분석을 바탕으로 원만한 협의점에 도달할 수 있도록, 모두가 납득할 수밖에 없는 정확한 진단과 판단을 바탕으로 해결점을 제시해야 합니다. 5. 조직생활에서 가장 중요하다고 생각하는 자신만의 원칙을 제시하고, 갈등상황에서 그 원칙을 통해 문제를 해결했던 경험에 대해 기술해 주십시오. 조직생활과 개인생활 모두에서 가장 중요하게 생각하는 것은 바로 책임감입니다. 서로 다른 개개인이 각자의 업무와 역할을 가지고 함께 일하는 조직생활에서 필요한 것은 굉장히 많습니다. 원만한 의사소통능력, 업무능력 그리고 직업윤리 등등. 이 중요한 모든 것을 아우를 수 있는 것, 그리고 가장 중요한 것은 바로 책임감입니다. 미래부(현 과학기술정보통신부) 통신 3사 품질평가 TF에 참여하게 되었습니다. KPI 달성을 위해 모두가 집중 근무를 할 때였습니다. 미래부 측정은 네트워크 부문의 모든 임직원들이 좋은 결과를 위해 시간과 노력을 쏟는 행사였습니다. 각 팀에서 인원이 차출되어 TF가 구성되었습니다. 하지만 하나의 목표를 향해가면서도 각 팀 업무량과 이해관계로 인해 내부적으로 불만이 속출하였습니다. 가장 큰 불만은 매일 돌아가면서 맡는 고객센터 VOC파트였습니다. 각자 운용하는 네트워크 망 트래픽 분석과 통계 작성 등 개인의 업무량에 VOC 담당까지 맡으려니 불만이 제기되었고, 모두가 꺼려 하는 VOC 전담을 맡겠다고 자원하였습니다. 해당 기간 동안의 모든 무선망 VOC는 저에게 인입되었고, 파라미터 조정으로 인한 특정지역 및 장비 등 VOC의 원인이 한눈에 파악할 수 있었습니다. 그로 인해 신속한 응대와 함께 전체 네트워크 품질 지표를 좋은 성적으로 마무리할 수 있었습니다. 저를 비롯한 TF 원 모두가 업무 강도에 따라서 기피해야 할 일이 아닌 책임감을 가지고 수행해야 하며, 이는 목표에 도달할 수 있는 큰 원동력이자 목표를 달성하고 난 이후에도 조직을 더욱 단단하게 잡아주는 힘이 된다는 것을 배웠습니다. 국내 통신사 네트워크 부문 상용망 운영 및 관제 업무를 담당했습니다. 실제 사용자들의 무선 음성 호처리 장비를 운영하며, IPv6 및 가상화 신규 장비 도입 및 상용화 검증 시험 등에 참여하였습니다. 국제 통신 규격 프로토콜과 자사망 예외 처리 등 무선 코어망, VoLTE 음성 데이터 및 부가서비스 망 운용 업무 경험이 있습니다.