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1. 한국철도공사 직원으로서 가장 중요하게 생각해야 할 가치는 무엇이라고 생각하며, 지원자는 평소 해당 가치를 실현하기 위해 어떤 노력을 하는지 구체적으로 작성해 주십시오.
한국철도공사의 글로벌 경쟁력을 높이기 위해 발전을 끊임없이 추구해야 된다고 생각합니다. 4차 산업 혁명 시대라고 불리는 지금은 엄청난 속도로 기술이 발전하고 있습니다. 이 속도에 맞춰 발전하기 위해서는 끊임없이 발전을 추구해야합니다.
저 또한 빠르게 발전하는 기술에 맞춰 계속해서 발전하기 위해 노력하고 있습니다. 전자공학과를 전공하면서 진행한 실험과 프로젝트를 통해 회로를 설계하고 해석하는 능력을 길렀습니다. 여기에 그치지 않고 전기 설비 지식과 실무 능력을 쌓기 위해 전기와 관련된 자격증을 취득하였습니다. 지금도 신재생에너지가 발전함에 따라 신재생 발전설비기사 자격증을 취득하기 위해 공부하고 있습니다.
이처럼 현실에 안주하지 않고 끊임없이 발전을 추구하고 있습니다. 이러한 노력들이 저만의 경쟁력이 되고 또한 한국철도공사의 경쟁력을 높이기 위한 인재가 되겠습니다.
2. 팀의 막내 또는 신입으로서 다른 팀원들과 좋은 관계를 맺어 팀에 빨리 적응했던 경험을 작성해 주십시오.
수학 학원에서 학습 조교로 일을 한 적이 있습니다. 제 역할은 채점 및 시험을 감독하는 일이었습니다. 업무량이 많지 않아 대기 시간이 길었습니다. 하지만 다른 강사는 수업이 끝나고 쉬는 시간 동안 문서 작업을 하였습니다. 짧은 쉬는 시간마저 업무를 하다 보니 친해질 수 있는 시간이 없었습니다.
저는 친해지기 위해 정상 출근시간보다 일찍 출근하여 팀원들에게 제게 업무를 분할해 달라고 하였습니다. 문서 작업 자격증이 있어 문서 처리 능력이 뛰어난다고 어필하였습니다. 그리고 다른 팀원의 업무를 부여받고 저의 대기 시간 동안에 업무를 처리했습니다. 그 결과 쉬는 시간에 밀린 업무를 하지 않아도 되었으며 이 시간에 팀원들과 일상 대화를 하면서 친해지게 되었습니다.
도와줄 수 있는 여건이 되어 다른 팀원들의 노고를 덜어주면서 팀원들과 함께하는 시간이 늘었습니다. 그 결과 좋은 관계를 되어 팀에 빨리 적응했던 경험이었습니다.
3. 한국철도의 사업 분야 및 특성을 고려했을 때 고객만족을 위해 필요한 역량은 무엇이라고 생각하며, 지원자가 해당 역량을 발휘했던 경험을 작성해 주십시오.
사람 중심의 사고와 행동이 필요하다고 생각합니다.
국민으로서 한국철도공사의 서비스를 받아본 적이 있었습니다. KTX를 잘 못 탄 적이 있었습니다. 당황하고 불안한 마음으로 지나가는 승무원에게 잘 못 탔다고 말을 했습니다. 그 승무원은 저를 안심시키면서 무사히 갈 수 있는 방법을 자세하게 설명해 주셨습니다. 제 상황에 공감하고 문제를 해결해 주시는 모습에 만족했던 경험이었습니다.
저 또한 마트에서 아르바이트를 할 때 고객만족을 높이기 위해 노력한 적이 있습니다. 가끔씩 반품을 하거나 항의하기 위해 찾아오시는 손님이 있었습니다. 입구에서 일을 했기에 누구보다 먼저 손님을 응대하였습니다. 그때마다 손님이 무엇 때문에 기분이 안 좋아지셨는지 경청하면서 문제를 해결하기 위해 노력하는 모습을 보이니 문제없이 상황을 해결하였습니다.
이런 사람 중심의 사고와 행동이 고객 만족을 높이는데 중요한 역할을 한다고 생각합니다.
4. 지원 분야에 필요한 지식, 기술, 태도 중 지원자가 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇이며 이를 갖추기 위해 구체적으로 어떤 노력을 했는지 작성해 주십시오.
결과를 분석하기 위한 지식이 필요하다고 생각합니다.
전기통신 직무는 전력 통신 설비에 대한 유지 보수, 사고 장애 복구를 업무를 수행해야 합니다. 육안으로 기기의 외관 및 상태를 관찰하기도 하고 계측 장비를 이용하여 기기를 계측하기도 합니다. 관찰하고 계측한 정보를 분석하여 기기의 이상 유무와 고장 가능성을 예측하여 기기가 항상 안전하게 작동할 수 있도록 도모해야 합니다. 이 과정에서 기기에 대한 지식과 데이터를 분석하는 지식이 필요합니다.
저 또한 대학에서 여러 실험을 하면서 이러한 지식을 길러왔습니다. 실험하기 전에 계측장비, 소자 및 실험 원리를 공부하여 지식을 쌓았습니다. 실험 과정 중에는 예상하지 못한 오류, 기기의 고장 등을 수업에서 들은 지식을 활용하여 문제를 해결했습니다.
이러한 경험과 지식을 직무 수행에 접합시켜 직무 수행 능력을 높이겠습니다.