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지원동기와 입사 후 커리어 목표를 구체적으로 기술하시오.*- 1000
[ICT 기반의 글로벌 역량]
롯데백화점에서 임직원을 지원하며 최고의 능률을 낼 수 있는 HR 전문가가 되고 싶습니다. 그래서 임직원이 고객 감동 실현하며 최고의 성과를 낼 수 있도록 돕고 싶습니다. 그것은 롯데백화점이 글로벌 경쟁력을 갖출 수 있게 하는 가장 좋은 지원수단이라고 생각하기 때문입니다.
최근에는 디지털 기반의 ‘글로벌 역량’이 화제가 되고 있습니다. 세계화가 빠르게 진행됨에 따라, 국가와 기업 간 교류가 활발해지고 있기 때문입니다. 그래서 저 자신도 글로벌 역량을 강화해야 할 필요성을 느끼게 되었습니다. 글로벌 역량을 갖춘 HR 전문가가 되고 싶었기 때문입니다. 해외 유수 기업들의 HR 사례를 벤치마킹하여, 임직원이 가진 역량을 최대한 발전시키고 싶습니다. 그것은 전 세계 사람들 모두가 롯데백화점을 알게 할 수 있는 가장 현명한 방법이라고 생각하기 때문입니다. 한편, 글로벌 역량의 필요성을 다시 느끼게 한 기사를 보았습니다.
첨단기술이 백화점에 적용되었다는 기사였습니다. 고객들에게 온라인과 오프라인의 경계선을 무너뜨린 경험을 제공한 사례였습니다. 또한, 앞으로도 디지털 콘텐츠를 더욱 제공할 거라는 의지를 가지고 있었습니다.
이처럼, 기업들의 글로벌을 향한 도전장은 미래의 백화점 생태계뿐만 아니라 산업 생태계의 판도를 바꿀 수도 있다고 생각합니다. 따라서 기존의 탄탄한 내수시장을 바탕으로 글로벌 시장을 타켓팅할 계획을 세우는 것이 중요할 거라고 생각했습니다. 그래야만 백화점 업계에서의 경쟁력을 지닐 수 있을 거로 생각하기 때문입니다. 그것을 돕기 위해서는 저 자신도 글로벌 시장에서의 현지화 역량을 발전시킬 수 있도록 꾸준히 노력해야겠다고 생각했습니다. 또한, 임직원을 위해 할 수 있는 최대한의 노력을 해야겠다고 생각했습니다. 그것이 고객감동을 실현할 수 있는 최고의 방법이라고 생각했기 때문입니다. 임직원을 위해 전력을 기울이는 HR 전문가가 되겠습니다.
지원직무에 대한 자신의 강점과 관련된 지식/경험을 구체적으로 기술하시오. - 1000
[인재존중을 위한 고객 감동 실현]
롯데백화점 임직원만을 위한 특별한 전략을 세우고 싶습니다. 특히 산업동향과 미래시장을 예측하여 중장기적으로 도움일 될 수 있는 역량기반의 육성 체계를 수립하고 싶습니다. 이와 관련하여 기업교육전문회사에서 교육과정을 개발하고 운영하며 교육생의 실무 역량을 발전시키기 위해 노력한 경험이 있습니다. 성공적인 과정 설계로 외부고객을 감동시켰던 경험을 바탕으로 롯데백화점의 임직원을 감동시키고 성장시킬 수 있는 HR 분야의 전문가가 되고 싶습니다.
OA, 리더십, 트렌드 등의 직무교육과 역량 교육을 기획하고 운영하면서 교육이 끝나면 항상 만족도 조사를 했습니다. 그런데 교육생들은 항상 더 많은 실무역량을 기르고 싶어했고, 그에 따라 특정 항목의 만족도가 낮았습니다. 그래서 설문조사 결과를 직접 활용하여 교육생들에게 직접적인 도움을 줄 수 있는 교육을 설계하고 싶었습니다. 사후관리를 하며 나타난 문제점을 테마별로 주관식 및 객관식 부분으로 나누어 엑셀에 정리했습니다. 그랬더니 공통으로 나타나는 문제점을 파악할 수 있었습니다. 그것은 교육생들에게 교육의 목적을 명확히 인지시키지 못했다는 것이었습니다. 산업군과 직무가 천차만별인 고객에 따라, 각 과정을 매번 재설계할 수 없어서 공통과정을 기획했기 때문이었습니다. 이것을 개선할 수 있다면 이후의 교육 만족도를 크게 향상시키고, 인재 육성에 더욱 도움이 될 거라고 파악했습니다.
이처럼 교육생의 입장에서 개선해야 할 점이 무엇일지 고민한 결과는 발전된 고객 만족을 보여주었습니다. 그래서 교육을 설계하며 가장 중요한 것은 산업군과 직무에 따라 그에 적합한 과정을 설계하고, 실무에 직접적인 도움을 받을 수 있는 과정을 설계하는 거라고 생각했습니다. 이러한 경험을 바탕으로 롯데백화점 임직원의 역량을 더욱 발전시킬 수 있도록 지원하고, 꾸준한 교육을 통해 교육생을 관리하여 지속적인 발전을 이룩할 수 있도록 노력할 것입니다. 그래서 최고의 인재를 양성할 수 있는 HR 분야의 전문가가 되겠습니다.