최고 품질의 상품들을 지금보다 더 많은 소비자들이 여러 유통 채널에서 더욱 폭 넓고 쉽게...
1. CJ제일제당에 지원하게 된 동기와 여러 지원자들 중 본인이 'ONLYONE'(최고,최초,차별화) 이라고 생각하는 부분은 무엇인지 작성해 주십시오.
[차세대 HMR 시장의 준비된 플레이어, CJ제일제당]
"현대인에게 HMR은 간편한 식사 그 이상의 의미를 갖는다" 이는 차세대 먹거리에 대해 공부하던 식품학 수업에서 가장 인상 깊었던 말입니다. 이 수업을 계기로 HMR 시장에 관심을 갖게 되었고 런던 배낭여행에서 저염·저당·저칼로리 건강HMR을 경험한 이후, 건강간편식 시장에 확신을 갖게 되었습니다. 실제로 HMR 영양 불균형과 탄수화물·나트륨 과다섭취에 대한 우려에도 불구하고, 내수시장에 이런 소비자의 니즈를 충족시키는 건강간편식 시장은 제대로 형성되지 않았습니다. 저는 맛과 간편함을 넘어서 건강까지 갖춘 '더비비고'의 대중화를 통해, 식품업계 1위인 CJ제일제당이 국내 건강간편식 시장을 선점하고 차세대 HMR 시장을 주도하는데 기여하고 싶습니다.
[위기를 기회로]
제 ONLYONE은 위기를 기회로 이끄는 '분석력'입니다. 이는 급변하는 식품 산업군의 마케터로서 반드시 갖춰야 할 자질이라 생각합니다. 저는 마케팅 회사에서 배달앱 '요기요'의 신규고객 확대 KPI를 달성하였습니다. 당시 사회적 거리두기가 2.5단계로 격상되어, 이를 신규고객 확보의 기회라 생각하였습니다. 저는 구글 애널리틱스을 활용하여 기존고객의 앱 유입경로와 구매전환이 일어났던 키워드를 분석하였습니다. 이를 바탕으로 신규고객을 타겟으로 한 배스킨라빈스 반값할인 프로모션을 기획하여, 전월 대비 신규 가입자 수 6배, WAU 3배를 달성하였습니다. 저의 ONLYONE을 바탕으로 CJ제일제당의 신규고객을 유치하고 기존고객의 재구매를 유도하는 프로모션을 기획하는데 기여하겠습니다.
2. 본인이 지원한 직무 수행시 필요하다고 생각하는 역량을 중심으로 / 직무를 정의해보고, 해당 직무를 본인이 잘 수행할 수 있다고 판단하는 근거를 기술해주십시오. (본인의 강점, 가치관, 관련 경험에 근거)
Online Sales는 데이터 분석을 통해, 인사이트를 도출하고, 고객의 확신을 끌어내는 직무라고 생각합니다. 저는 '데이터 분석'을 통해 재구매율 확대 KPI를 달성했던 마케팅 인턴 경험으로, 온라인 세일즈 직무에 기여할 수 있다고 생각합니다.
[GA 분석, 프로모션 기획, KPI 달성]
배달앱 요기요 신규가입자의 첫 주문 이후 재구매율을 높이기 위해, 구글 애널리틱스(GA)를 활용하여 고객 세그멘트별 구매전환율을 분석하였습니다. 분석 결과, 사회적 거리두기로 늘어난 배달앱 수요로 신규가입자가 36% 증가했음에도 불구하고, 재구매율은 11% 수준에 머물렀습니다. 또한, 첫 주문 이후 14일 이내로 재구매가 일어나지 않은 고객은 평균 대비 이탈률이 높았습니다. 이 데이터에 근거하여 14일 이내 신규가입자의 재구매를 유도하기 위한 프로모션을 제안하였습니다. 유관부서와 협력하여 ADID와 IDFA를 통해 신규가입자 중 첫 주문 이력이 있는 유저를 분류하여, 해당유저에게만 첫 주문 이후 14일 이내로 할인쿠폰을 제공하는 프로모션을 기획하였습니다. 구매이력과 관심상품을 고려한 고객 맞춤형 할인쿠폰과 쿠폰 발급 당일에만 사용 가능한 1만원 즉시할인 쿠폰을 앱 푸시로 발송하였습니다. 프로모션 이후 프로모션별 구매전환율 데이터를 GA로 추출한 결과, 앱 푸시는 평소보다 약 2배의 클릭률을 보였고, 첫 주문 이후 14일 이내 재주문율이 약 60% 상승하였습니다.
경험을 바탕으로 입사 후, 데이터 툴을 활용하여 데이터를 분석하고 인사이트를 도출하여, 이를 판매전략에 반영하여 CJ제일제당의 매출 활성화에 기여하겠습니다.
3. CJ제일제당이 속한 식품산업군은 급속한 환경의 변화가 이루어지는 시장입니다. 식품산업군의 지원 직무 Specialist로 어떤 미래를 그리고 싶은지, 본인의 성장 계획을 작성해주십시오.
[간편식에 건강까지 담았습니다, 더비비고]
건강간편식의 전문가로 성장하여, 더비비고의 인지도 확대와 대중화를 이끌겠습니다. 우선, CJ더마켓의 건강 HMR 제품의 과거 판매데이터를 분석하여, 어떤 USP와 검색키워드에서 구매전환이 일어났는지 분석하겠습니다. 이를 더비비고 프로모션 기획과정에 반영하여 더비비고의 브랜드 인지도를 높이겠습니다. 또한, 소비자가 어떤 퍼널에서 이탈하고, 어떤 요인으로 건강간편식 구매를 주저하는지(맛의 선입견, 가격부담) 분석하여 더비비고의 대중화 전략을 기획하겠습니다.
[CJ더마켓 자사몰 활성화]
CJ더마켓의 신규고객 확보와 기존고객 재구매를 유도하기 위한 판매전략을 기획하겠습니다. 우선, 급변하는 e커머스시장과 식품업계 트렌드를 파악하고, 매출손익에 대한 감각과 판매데이터 분석 역량을 키우겠습니다. 자사몰 신규고객 확보를 위해 CJ HMR 제품을 온라인 최저가로 구매할 수 있는 할인쿠폰 중복사용, 타임어택과 같은 가격할인과 시즌별·테마별 프로모션을 기획하겠습니다. 또한, 구글 애널리틱스를 활용하여 자사몰 유입경로와 높은 전환율을 보인 검색키워드를 분석하여 프로모션 효율을 높이겠습니다. 기존고객의 재구매 유도를 위해 구글 동적 리마케팅을 실행하고, 구매이력을 바탕으로 전환이 일어날 가능성이 높은 제품을 머신러닝을 활용하여 추천하겠습니다. 또한, 기존고객을 Lock-In 하기 위해 자사몰 단독 판매 상품을 기획하고, 구매여정에 맞는 최적화된 배너를 자동생성하여 자사몰 UX를 개선하겠습니다. 마지막으로 자사몰 이용고객의 구매 데이터를 분석하여 HMR 신제품 출시에 반영하겠습니다.