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1. 자신과 의견이 다른 구성원을 효과적으로 설득하거나 합의를 이끌어낸 경험에 대해 설명해 주십시오.
OO대학교 대학원교학팀에서 1년간 행정조교로 근무하면서 대학원 입시 및 고등교육통계 업무를 담당했습니다. 고등교육통계의 경우, 정확한 데이터 기입이 중요시되므로 입력담당자의 책임을 갖고 경영정보에 있는 정보가 오기재되지 않도록 꼼꼼하게 비교하며 데이터를 작성했습니다. 또한, 관련 자료 시청을 통해 업무상 누락되는 부분이 없도록 절차에 따라 진행했습니다. 하지만, 마감 기한이 다가오자 팀장님께서 경영정보에 있는 데이터와 시스템에 입력된 데이터의 수치가 다르다고 말씀하셨고, 저는 입력담당자로서 데이터가 상이한 원인을 분석하고 시스템 담당 선생님께 자문하여 전산상의 일시적인 오류임을 밝혀냈습니다. 그 결과, 업무에 차질 없이 기한 내에 잘 마칠 수 있었고, 부서 직원 선생님과 팀장님으로부터 신임을 얻게 되었습니다. 이처럼, 맡은 직무에 최선을 다하여 일 처리를 꼼꼼하게 할 수 있도록 노력하겠습니다.
2. 예상치 못한 문제로 인하여 일이 계획대로 진행되지 않았을 때 책임감을 가지고 적극적으로 수행한 경험을 서술해 주십시오.
IYF 대학생 영어 말하기 대회를 준비하기 위해, 교수님과 팀원들과 함께 Zoom을 통한 리허설을 진행한 적이 있습니다. 팀원 모두 입상하는 것이 공동 목표였고, 당시 저는 팀장을 맡고 있었습니다. 팀장으로서, 리허설 일정을 조율하고 팀원들에게 용기를 북돋아 주는 역할을 주로 담당했습니다. 하지만 한 팀원의 경우, 지속해서 소극적인 반응을 보이며 자신 없는 태도를 일관했습니다. 팀은 하나의 공동체로서, 하나의 작은 조언이 큰 시너지 효과를 내 긍정적인 영향을 끼칠 수 있다고 생각했고, 저는 팀원에게 영어 강세, 높낮이와 제스처를 알려주며 자신감을 불어줬습니다. 또한, 말하기의 생동감을 높이기 위해, 시각 자료를 활용하여 전달하고자 하는 문구를 강조하는 방법을 제시했습니다. 그 결과, 팀원 모두 입상하여 좋은 결과를 산출하였고 교내 학교 홈페이지 및 기사에 오르내리며 학교의 위상을 높일 수 있었습니다. 이러한 값진 경험을 통해, '노력은 결코 배신하지 않는다'는 교훈을 얻었습니다.
3. 어떠한 일을 수행할 때, 원칙준수와 효율성 사이에서 갈등했던 경험에 대해 서술하고, 갈등해결을 위해 구체적으로 어떠한 노력을 하였는지 서술해 주십시오.
필리핀 유학원에서 학생 매니저로 근무했을 당시, 저의 주요 업무 중 하나는 공항에서 학생들을 맞이하여 안전하게 인솔해오는 것이었습니다. 저 이외에 다른 학생 매니저가 근무하던 중, 예기치 못한 기상악화로 인해 비행기가 무기한 연착된 적이 있습니다. 교대 근무가 원칙이였지만, 동료 매니저의 연락을 받고 신속히 준비하여 교대를 해준 경험이 있습니다. 저는 다음 날 근무 일정을 먼저 확인했고 적절한 수면 시간을 확보하기 위해 오전 근무에서 오후 근무로 조율하는 방안을 마련했습니다. 또한, 제한된 인력 및 소규모 차량 배치로 인하여 불만을 갖고 있는 동료 학생 매니저와 함께 담당 관리자께 인원 증폭을 건의하여 빠른 시일 내에 인재 채용을 더 하겠다는 확답을 받을 수 있었습니다. 이처럼, 직장 동료와의 원만한 관계 형성은 직장생활의 중요한 부분이며, 서로 힘든 일이 있을 때 의사소통을 통해 일을 원만히 해결할 수 있는 능력 또한 공동체 생활에 필요한 직업기초능력이라고 생각합니다.