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IBK 인턴 경험이 필요한 이유와 IBK 인턴이 되기 위해 지금까지 노력한 점을 구체적으로 기술하여 주십시오.
[중소기업의 페이스 메이커]
IBK 인턴에게 필요한 역량은 중소기업 고객에 공감하고 소통할 수 있는 역량입니다.
LH 인턴 경험을 통해 해당 역량을 갖출 수 있었습니다. 주로 LH가 추진하는 부동산 매입 사업에 참여하기 위해 방문한 고객들을 응대하고 신청을 접수 받는 업무를 수행했습니다. 직급이 인턴이었기 때문에 비교적 사업 규모가 작은 중소 건설사 고객 위주로 응대하고 신청을 접수 받았습니다. 심의에 필요한 서류 보완과 절차 안내를 위해 고객들과 지속적으로 소통하고 협력했지만 결국 매입 심의에 통과하는 고객은 사업 규모가 큰 대형 건설사 고객이 대부분이었습니다. 기준에 맞추기 위해 최선을 다해도 심의에서 떨어지는 중소기업 고객을 보며 안타까움을 느꼈고 이후 중소기업에 도움이 되는 직무를 희망하게 되었습니다.
IBK는 중소기업 성장 촉진을 위해 '페이스 메이커' 역할을 수행하는 국책은행입니다. LH 인턴을 통해 중소기업의 고충에 공감할 수 있었지만 IBK 인턴은 중소기업 발전에 직접 기여할 수 있는 경험이 될 수 있다고 생각합니다. 나아가 IBK가 추구하는 녹색 금융에 동참하여 사회 전체에 기여하는 은행원으로 도약하고 싶습니다.
본인의 인생에서 가장 중요한 가치가 무엇인지 설명하고, 그러한 가치 실현을 위해 IBK 인턴 기간 동안 무엇을 어떻게 경험하고 성취할 것인지 구체적으로 기술하여 주십시오.
[책임있는 실무자]
인생에서 가장 중요하게 여기는 가치는 책임감이며 특히 최근 횡령 사건이 많이 발생한 은행 기관에 요구되는 직업 윤리라고 생각합니다.
이러한 가치를 실현하기 위해 IBK 인턴 기간 동안 책임지고 고객의 니즈에 답할 수 있는 실무자가 되어 저만의 단골 고객을 만들겠습니다. 신용 심사가 필요한 대출 신청의 경우 구비해야할 서류가 많을 것으로 예상하는데 처음 방문하는 고객 중 서류 보완이 필요한 분들이 많을 것으로 생각합니다. 그런 고객님들이 몇 번씩 헛걸음 하시지 않게 보완이 필요한 사항들을 확실하게 전달하고 다시 방문 하시기 전에 지속적으로 연락하여 대출 신청 준비가 되셨는지 꼼꼼하게 확인하겠습니다. 대출 신청이 접수된 이후에도 고객님들이 궁금할 수 있는 사항에 대해 편하게 문의 연락하실 수 있도록 개인 명함을 제작하여 나눠드리고 지속적으로 응대하도록 하겠습니다.
대출 신청 외에도 카드 발급, 계좌 개설 등 다양한 목적으로 방문한 고객들의 니즈를 책임지고 충족시킬 수 있도록 하겠습니다. 결과적으로 인턴 기간이 끝나도 응대한 모든 고객님들에게 책임감 있는 인턴으로 기억될 수 있는 성과를 만들고 싶습니다.
팀을 이루어 협업을 하면서 결과적으로 실패했던 경험을 기술하고, 그러한 경험을 통해 본인이 변화된 점을 구체적으로 기술하여 주십시오.
신한은행 홍보대사로 활동하며 협업에 실패했던 경험이 있습니다.
홍보대사는 일부 외국인 유학생과 나머지 한국인들이 팀을 이루어 활동하는 형태로 진행되었습니다. 그러나 초기부터 외국인 유학생들은 문화 차이로 적응에 어려움을 겪었습니다. 특히 회식 자리에서 술 문화에 적응을 못하는 모습을 보였고 대화 주제를 이해하지 못하는 모습을 보였습니다. 외국인 팀원을 돕기 위해 개별적으로 연락하여 도움을 주려고 시도했지만 결국 해당 팀원은 활동을 수료하지 못하고 중도에 포기하게 되었습니다. 은행 홍보부 직원분과 해당 문제에 대해 상담한 결과 개별적인 도움에 그치지 말고 다 함께 즐길 수 있는 분위기를 위해 팀원들을 설득했어야 한다는 점을 깨닫게 되었습니다.
해당 경험은 팀의 유지를 위해 모든 팀원이 다 함께 노력해야 한다는 점을 깨달은 계기가 되었습니다. 이후에는 조직에서 낙오자가 생기지 않도록 모든 팀원들이 함께 노력할 수 있는 분위기를 만들어왔습니다. 비록 협업에 실패한 경험이었지만 홍보대사 수료 후 떠난 캐나다 어학연수 생활과 LH 인턴 업무 등 다양한 조직 생활을 성공적으로 마무리 짓는데 큰 도움이 될 수 있었습니다
희망근무지(영업점 또는 본부부서 中 1개)를 선택한 이유와 해당 근무지에서 인턴 기간 동안 경험하거나 배우고 싶은 점에 대해 구체적으로 기술하여 주십시오.
영업점 근무를 희망하는 이유는 본점에 비해 고객 응대의 기회가 더 많을 것으로 생각하기 때문입니다.
인턴 기간 동안 재무제표, 법인 등기부등본 등 중소기업 고객들의 신용 평가에 필요한 자료를 직접 관리할 수 있는 경험을 해보고 싶습니다. 실무에서 접하는 회계 자료는 이론적으로 학습한 내용이라도 낯설게 느껴질 수 있기 때문입니다. IBK의 주요 고객이 중소기업이기 때문에 실무에서 쓰이는 회계 자료에 익숙해져야 창구 업무를 수행할 때 고객한테 신뢰를 줄 수 있다고 생각합니다.
두 번째로 개인 고객들의 계좌 개설과 카드 발급 업무를 직접 수행해보고 싶습니다. 과거 신한은행 홍보대사 활동 당시 지점 체험을 통해 고객들의 계좌 발급에 도움을 준 경험이 있습니다. 그러나 직접 발급 업무를 수행하지 않고 실무자 옆에서 업무를 보조하는 범위 내에서 이루어졌습니다. 따라서 IBK 인턴 경험을 통해 실무자 보조 업무에 그치지 않고 직접 고객의 계좌 개설과 카드 발급을 진행하여 금융 영업 역량을 강화할 수 있는 기회를 얻고 싶습니다. 이외에도 IBK의 비대면 영업에 대해 배우며 비대면 금융 시대에 적응할 수 있는 역량을 갖추고 싶습니다.