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성장 과정
≪ "뚝심이 있다. "책임감이 투철하다"≫
저와 같이 근무했던 사람들이 공통적으로 해오던 말입니다. 제 소신을 지키며 끝까지 책임을 다하는 것이 제 장점이자 자랑이기도 합니다. 성공이든 실패든 납득할 만한 결과를 내고자 노력했습니다. 비록 노력이 미약했을지라도 쉽사리 포기하지는 않았습니다. 남들이 포기하고 가는 순간에도 `남들이 하지 않는 노력을 나만이 한다.` 는 생각으로 마지막까지 매달렸습니다. 결과적으로 학업에서 비교적 좋은 성적을 거두었습니다. 또한 업무에서도 마지막까지 남아 마무리 짓고 퇴근하곤 했습니다.
이러한 성격이다 보니 지나간 실수에 대해서도 좀처럼 미련을 떨치지 못하는 것이 단점입니다. 업무상 미비한 점이 보이면 가만히 있질 못하고 그것이 습관으로 굳어졌습니다. 이 때 저는 당장 해야겠다는 강박보다는 스스로에게 여유를 가질 필요가 있었습니다. 앞으로 좋은 모습을 보여서 지난 실수를 만회하겠다고 생각을 바꿨습니다.
이러한 경험들이 모여서 지금의 제가 있게 되었습니다.
성격
제 장점은 책임감이 강합니다. 학교에서 일하던 당시 카드비용을 정산하던 때였습니다. 한 달간 사용한 액수에 대해서 영수증과 내역서를 비교해서 액수를 정확히 계산해야 했습니다. 여기에 영수증을 날짜별로 정리해야 했기에 섬세함이 많이 요구되었습니다. 처음엔 반복해서 오차가 생겼고 갈수록 지치기도 했지만, 평소 숫자계산에 자신 있었기에 포기하지 않았습니다. 결국 여러 번 오차를 수정해서 액수를 정확하게 정산하는데 성공했습니다.
반면 지난 일에 대한 집착이 강합니다. 실수에 대한 집착으로 인해 업무에 열중하지 못하고 그르치는 경우가 있었습니다. 이 때, 저는 생각을 바꿔서 앞으로 좋은 모습을 보여 지난 실수를 만회하겠다는 생각으로 단점을 개선하고자 노력하고 있습니다. 여기서 저는 앞으로 매사에 긍정적이고 자신감 있는 모습을 보이는 것이 중요하다는 점을 알게 되었습니다. 실수한 경험 들을 반면교사로 삼아 같은 실수는 반복하지 않고 끊임없이 보완하고 개선해 나가도록 하겠습니다.
사회생활
[신속한 대응을 바탕으로 업무능률에 기여 - 서비스 지향]
1년 간 쿠팡 물류센터에서 근무한 적이 있습니다. 제가 있었던 곳은 반품 공정이었습니다. 이 곳에서 반품되어 입고된 물건들을 검수하는 작업과 이를 지원하는 업무를 담당했습니다.
반품 공정에는 많은 사원들이 반품된 물건들을 검수하고 있었습니다. 이미 사전에 설명을 듣고 검수업무를 수행했지만 첫 작업인 경우에는 능률이 저조한 편이었습니다. 도움이 필요할 때마다 중간관리자가 나서서 해결해주기도 했지만 이 같은 사원들이 많은 경우에는 바로 대응하기가 어려웠습니다. 이 같은 경우에는 제가 대신해서 사원님들의 문의를 응대해드리곤 했습니다. 다른 사원들에 비해 상대적으로 근무경험이 많았던 만큼 검수를 비롯한 다양한 업무를 경험했기에 가능한 일이었습니다. 이러한 노력들로 사원들의 불편함을 덜고 검수작업이 연속성을 갖고 원만하게 진행될 수 있었습니다.
이러한 경험을 통해 서비스 정신의 중요성을 느꼈고 관리자와 사원들 모두가 협업하는 가운데 업무의 능률화로 생산성에 기여할 수 있었습니다.
[ 시간 대비 능률을 고려한 업무처리 : 컴퓨터 활용 능력 ]
교직원 분들의 집을 현장 방문하여 가구 현황을 파악하는 업무를 담당한 적이 있었습니다. 우선 학교 지원으로 월세로 살고 있는 교직원 모두에게 방문 일정 및 시간을 조율해야 했습니다. 하지만 여러 교직원 개개인과 상의해서 일정을 맞추기에는 시간이 오래 걸리고 복잡하다는 단점이 있었습니다.
결국 컴퓨터 전산 작업을 활용하기로 했습니다. 구글의 스프레드시트 기능으로 일정과 시간을 표로 작성하고 교직원들과 서로 공유하는 방식을 택했습니다. 여기서 여러 교직원들은 편의에 따라 일정과 시간을 선택하여 빈칸에 이름을 작성하면 편집내용이 자동으로 저장되고 실시간으로 현황을 파악할 수 있었습니다. 결과적으로 직원들은 만나서 의논하는 번거로운 과정을 생략할 수 있었습니다. 그리고 단시간 내에 일을 마무리할 수 있었습니다.
[ 네 일도 내 일처럼: 고객중심]
교직원으로부터 수 개월간 가스공급이 중단되었다는 오더를 받은 적이 있었습니다. 해당 가스 요금 고지서를 살펴보고 회사에 문의해보니 몇 달 치 가스요금이 미납된 상태였습니다. 그리하여 가스 공급이 중단되었습니다. 무엇보다도 언어장벽으로 인해서 스스로 공무를 처리할 수 없었고 이로 인해 해당 교직원은 생활에 불편함을 겪고 있었습니다. 당시 총무였던 저는 같이 은행에 내방하여 요금납부에 필요한 업무들을 대행해드리기로 했습니다. 창구 업무 매 절차마다 일상 영어회화를 구사하여 외국인 교사가 업무를 이해하고 직접 서명할 수 있도록 도왔습니다. 마침내 밀린 가스요금을 납부할 수 있었습니다. 다음으로 매달 요금을 직접 납부하는 번거로움을 덜기 위해 가스 회사에 직접 문의하여 자동이체를 신청했습니다. 이리하여 가스 공급이 중단되어 불편을 겪는 일이 없도록 했습니다. 마지막으로 제가 외국인 교사에게 해당 업무내용을 정리하여 확인할 수 있도록 전자 우편을 보냈습니다. 전자 우편을 보고 내용을 확인한 외국인 교사로부터 감사하다는 내용의 답장을 받았습니다.
이를 통해 교직원들이 안심하고 학교 본업에 열중할 수 있도록 했습니다. 여기서 제 일을 해결한 것 같은 기분에 보람을 느꼈습니다. 또한 직장에서 여러 교직원들과 유대감을 쌓으며 더욱 가까워질 수 있었습니다.
지원 동기
저는 강한 직업적 소명을 갖고 업무에 대한 보람을 느낌과 동시에 꾸준히 성장할 수 있는 직장을 원합니다.
지난 서울북부전파관리소에서 일한 경험이 계기가 되었습니다. 기초생활수급자, 차상위계층, 만 65세 이상 노인들을 대상으로 이들을 지원하는 것이 주된 업무였습니다. 당시 맹목적으로 돈을 좇기보다는 어려움을 겪는 이들을 도와드린다는 기분으로 일했기에 보다 책임감을 갖고 열정적으로 일할 수 있었습니다. 여러 가구들을 직접 방문하는 과정에서 힘들기도 했지만 그만큼 보람을 느낄 수 있었기에 남은 기간 동안 계속 근무할 수 있었습니다. 이 같은 마음가짐으로 앞으로 맡은 업무에 대해 제 일처럼 여기며 충실하게 일할 수 있다는 나름대로 확신을 갖고 지원을 결심했습니다.
입사 후에는 다음과 같이 근무하겠습니다. 첫째, 정직하게 일할 것이며 같이 근무하는 분들과 긍정적인 관계형성을 맺을 것 입니다. 성실함을 기반으로 근태관리는 기본으로 할 것이며 직원들에게 먼저 다가가며 조직 내에 조화롭게 적응 할 수 있도록 할 것 입니다. 둘째, 학생들 및 관계자들의 상담문의에 성심껏 응대하여 모두에게 열려있는 이미지를 심어줄 수 있도록 노력하겠습니다. 셋째, 부족한 부분을 채우겠습니다.